카지노에는 자체 배제 옵션이 없기 때문에 플레이어의 계정 폐쇄 요청이 실패했습니다. 카지노와의 논의 후, 자가 배제 시도 후 손실된 플레이어의 자금은 결국 환불되었습니다. 문제가 해결되었습니다.
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BitDice Casino - 플레이어의 계정 폐쇄 요청이 실패했습니다.
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양: 192.843 mBTC
BitDice Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
1.8
BitDice Casino의 안전 지수는 1.8이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 매우 낮은 수준의 안전성을 가리킵니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
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2 년 전
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모든 정보를 제공한 Youst에게 감사드립니다. 우리는 도박 중독이 있는 경우 모든 카지노에 스스로를 배제할 수 있는 옵션이 있어야 한다고 믿습니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Peter에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 유스트입니다.
귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 BitDice Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕 피터,
BitDice에서 이미 업데이트를 받으셨습니까?
나는 또한 Casino Guru에 대한 초대장과 함께 메일을 보냈을 때 업데이트가 있는지 물었지만 카지노에 따르면 그들은 이미 여기에서 사례에 응답했습니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕 피터,
Bitdice 라이브 지원에 따르면:
모든 토론은 카지노 전문가 웹 사이트에서 수행되며 우리는 더 일찍 답변을 제공했습니다.
이전에 알려진 정보가 없음을 알려 드렸듯이 카지노 팀이 귀하의 팀의 다른 사람과 이야기했을 가능성이 있습니다. 아니면 그들이 나에게 준 정보가 단순히 잘못된 것입니까?
내가 궁금한 이유는 시간과 노력을 절약할 수 있는 Casino Guru를 통해 이 문제를 해결하는 것을 선호하고 희망하기 때문입니다. 카지노가 응답에 실패하면 조사 및 판결을 위해 라이센스 보유자에게 연락해야 합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Youst와 Peter
여기 BitDice 팀의 Mike, 답변 지연에 대해 사과드립니다.
나는 플레이어가 우리 카지노에서 자신의 계정을 차단해 달라는 요청과 관련하여 연락한 지원 팀에 확인했습니다.
지원 팀은 그에게 계정을 비활성화하기 전에 돈을 인출해야 한다고 알렸습니다.
불행히도 BTC의 초기 출금을 취소해야 했습니다. 기존의 BTC 환율 하락 문제와 시장의 계속되는 공황으로 인해 플레이어에게 즉시 알리고 동의한 ETH로 출금 요청을 제안했습니다. 그러나 우리는 철수에 대한 또 다른 요청을 받지 못했습니다.
그래서 우리 측에서는 플레이어 계정을 비활성화하는 것에 반대한 적이 없었고 그에게 먼저 상금을 인출하도록 제안했습니다. 여기서 우리가 할 수 있는 다른 일은 볼 수 없습니다.
관심
마이크
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Youst와 Mike,
답변해주셔서 감사합니다. 여기에서 전체 문제를 요약해 보겠습니다. Yousst는 2개의 보류 중인 인출이 있었고 6월 18일 19:31 CEST에 도박 문제로 인해 자신의 계정을 차단하도록 지원을 요청했습니다. 요청은 19:38 CEST에 다시 반복되었습니다. 요청이 무시된 것 같습니다. 그 순간부터 플레이어는 더 이상 내기를 하거나 예금을 해서는 안 됩니다. 그러나 이것은 사실이 아니므로 자기 배제 요청 이후에 이루어진 모든 배팅과 예치금을 환불해야 합니다.
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공공의
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2 년 전
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피터 맞습니다.
자기 배제 요청을 발표하기 전에 앞서 설명했듯이 몇 시간 더 일찍 중지하고 싶었고(2개의 예금을 잃었습니다) 유의하십시오. 그러나 카지노에는 자체 배제 또는 제한 도구가 없기 때문에 이전에 차단할 수 없었습니다. 그 예금 후에 나는 상황이 악화되고 도움이 필요했기 때문에 여러 가지 방법으로 카지노에 연락하여 내 상황을 알렸습니다. Bitdice의 응답에서 볼 수 있듯이 그들은 내가 보류 중인 출금과 같은 것이 없었습니다. 그들은 계정을 차단할 수 없었고 내가 내 계정을 폐쇄하기 전에 먼저 출금에 대한 책임을 지게 했습니다. 나는 실제로 자기 배제를 원했지만.
사실 카지노에 적절한 책임 있는 게임 도구/페이지가 있었다면 현재 내가 유감스럽게 생각하는 상황으로 끝나지 않았을 것입니다.
그렇기 때문에 Bitdice에 이 문제에 대한 책임을 지고 손실된 출금 외에 환불을 위해 이전에 만든 두 가지 예치금에도 동의합니다.
도와주셔서 감사합니다 피터
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 유스트입니다.
공정하게 말하자면, 우리는 책임 있는 게임 도구가 없다고 카지노를 처벌할 수 없습니다. 우리의 정책은 다음과 같습니다. 플레이어가 도박 문제로 인해 계정 폐쇄를 요청하는 즉시 베팅이나 예금을 해서는 안 됩니다. 보증금은 자체 배제 요청 전에 이루어졌기 때문에 카지노에 강제로 환불할 수 없습니다. 나는 Skype에서 카지노 담당자와 채팅을 했고 좋은 소식이 있습니다.
친애하는 마이크,
카지노의 결정에 대해 Youst에 알려주십시오.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 피터,
설명해주셔서 감사합니다! 앞으로 카지노가 카지노에 도움이 되고 플레이어를 더 보호할 수 있기 때문에 이 문제에 대한 Casino Guru의 정책을 따르기를 바랍니다.
이 경우 Mike의 답변과 Bitdice 결정을 기대합니다!
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공공의
공공의
2 년 전
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좋은 저녁 피터와 유스트
Peter가 언급했듯이 우리는 귀하의 주장에 동의하며 잃어버린 두 번의 인출을 기꺼이 반환합니다.
재무 동료가 귀하의 ETH 지갑 요구 사항을 가지고 있다고 생각하지만 만일을 대비하여 mike@bitdice.me로 전달하십시오.
문안 인사
마이크
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공공의
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2 년 전
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안녕 마이크,
지불에 대한 동의에 감사드립니다. Bitdice가 이 문제에 대한 책임을 지고 저를 도와주셔서 감사합니다.
0.19284328BTC가 현재 환율/가격으로 ETH 금액으로 이체되는 것으로 알고 있습니까? 그리고 한 번 또는 두 번 결제로 대금을 받을 수 있습니까?
ETH 지갑에 관해서는 지난 달에 사용한 것과 동일합니다. 지불을 위해 동일한 ETH 지갑으로 이메일을 보내드립니다. 이번주에 처리되나요?
@베드로
판매 대금이 수령되면 확인하겠습니다. 이 케이스는 해결된 대로 종료될 수 있습니다. Bitdice로 이 문제를 해결하는 데 Casino Guru의 도움에 감사드립니다!
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공공의
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2 년 전
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이 게시물은 불만 사항의 금액을 수정한 후 삭제할 수 있습니다.
(@Peter는 해당 금액을 채울 수 없었기 때문에 $3800 대신 0.19284328 BTC로 업데이트할 수 있습니까? 그래서 대략적인 금액을 사용했지만 교환으로 인해 지금은 다릅니다)
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 여러분,
답변해주셔서 감사합니다.
친애하는 Youst,
금액이 업데이트되었습니다. 귀하가 자금을 받았다는 사실을 알려주는 즉시 불만 사항이 해결되면 종료하겠습니다.
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2 년 전
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안녕 피터,
아직까지는 Bitdice에서 지불이 이루어지지 않고 있으며, 불안정한 시장을 감안할 때 이 문제를 빨리 해결하고 케이스를 종료하고 계속 진행하기를 바랐습니다. 금요일에 라이브 지원에 연락했지만 영업일 기준 3일이 지났지만 지금은 아무도 이에 대해 알지 못합니다.
또한 BTC의 현재 환율을 사용하여 '분쟁'된 금액을 ETH로 전송할지 여부는 알 수 없습니다. 즉, Bitdice가 불안정한 시장으로 인해 BTC로 지불할 수 없기 때문에 ~3.56ETH를 예상해야 합니다.
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공공의
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2 년 전
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고마워 피터!
카지노 지원에서 다른 이야기를 들려주기 때문에 유용한 정보를 얻을 수 있기를 바랍니다.
추신: 요일 스탬프가 있는 내 마지막 게시물은 요청 시 비공개로 설정해야 합니다!
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공공의
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2 년 전
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안녕 피터,
일요일 저녁이고 지금까지 지불금을 받지 못했기 때문에 환불을 받을 수 있을지 의심스럽습니다.
그들의 라이브 지원은 금요일에 재정이 지불에 대한 책임이 없지만 별도의 부서가 있지만 아무도 내 질문에 더 이상 대답할 수 없거나 Bitdice가 이 금액을 지불할 의향이 있는지 또는 그들이 기다리고 있는지 질문하게 만드는 업데이트를 제공할 수 없다고 말했습니다. 시장이 하락할 때까지 BTC 금액은 ETH 가치가 낮아질 것입니다. 그러면 7월 13일 현재 0.19284328BTC에 대해 약 3.56 ETH를 받았을 것이며 현재 이것은 약 2.8 ETH입니다(변동하는 가격으로 인해 변경될 수 있음).
나는 (bitdice 사이트 자체에서도) 플레이어가 철회를 받기 위해 매우 오래 기다리고 있지만 2.5주가 기록이 될 수 있다는 불만을 많이 보았습니다.
이 카지노도 7월 8일에 내 자금을 받는 데 3영업일이 걸린다고 말한 대로 약속을 이행하지 않는다는 점에 유의하십시오. 7월 15일 나는 일어나지 않은 7월 18일에 업데이트를 받을 것이라고 들었습니다. 그리고 이번 주는 대금을 받지 못한 채 끝났기 때문에 Bitdice가 하고 전달하지 않은 네 번째 약속입니다. 지금까지 아무도 왜 그렇게 오래 걸리고 주어진 모든 기간이 만료되었는지 설명할 수 없었습니다. 즉각적인 지불금(최대 72시간)을 요구하는 카지노의 경우 이것은 매우 열악합니다.
그와 내 지불에 대한 Mike의 '좋은' 소식이 있은 지 거의 2.5주가 지났지만 여전히 지불을 받지 못했다는 사실 때문에 이것이 곧 일어날지 의심스럽습니다. 나는 Casino Guru가 불만 사항을 해결하는 데 걸리는 시간을 모릅니다. 하지만 오랜 시간이 흘렀기 때문에 플레이어가 아무것도 받지 못한 것이 안타깝게 해결되지 않은 상태 로 이 불만을 마감해야 할 때라고 생각합니다. 당신이 피터가 기다릴 가치가 있다고 생각하지 않는 한, 나는 그들이 깨진/실패한 약속을 감안할 때 그것이 완전히 의심됩니다.
이 시점에서 나는 또한 앞으로 며칠 안에 그들의 Licensor Gaming Curacao에 연락하여 Bitdice에 대한 나의 불만을 다시 해결하고 그들이 실제로 카지노에 무언가를 하도록 강제할 수 있기 때문에 그들이 나를 도울 수 있는지 알아보려고 생각하고 있습니다. Casino Guru는 중재를 위한 플랫폼일 뿐입니다 제 경우에는 도움이되었지만 실제 결과는 불행히도 전달되지 않았습니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 유스트입니다.
나는 당신의 좌절을 완전히 이해합니다. 특히 암호화 전송의 경우 너무 오래 걸립니다. 카지노에 수요일까지 시간을 준 다음 플레이어(귀하)에게 유리하게 미해결 상태로 케이스를 종료합니다.
친애하는 마이크,
Youst가 수요일까지 지불금을 받을 수 있도록 하십시오. 그렇지 않으면 불만이 해결되지 않을 것입니다.
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공공의
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2 년 전
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이 게시물을 비공개로 설정합니다!
안녕하세요 마이크와 피터입니다.
불행히도 Mike의 마지막 응답으로 인해 사건이 아직 해결되지 않았습니다. 우리가 동의한 대로(7월 7일 Mike의 메시지 참조) 이 문제를 해결하기 위해 ETH 지갑으로 직접 자금을 수령하고 제어 문제에 대한 상황을 고려할 때 내 계정은 폐쇄된 상태로 유지됩니다.
불행히도 Bitdice가 대신 한 것은 Mike에게 제공한 지갑으로 직접 자금을 보내는 대신 모든 게임, 예금 등에 대한 전체 액세스 권한으로 내 계정을 다시 열고 해당 계정에 돈을 넣었습니다. 지불금을 처리할 책임(지난 달에 발생한 것과 정확히 동일하며 여기에서 불만을 제기한 이유).
계정 페이지에서 가장 먼저 본 것은 (완전히 작동하는) 게임이었기 때문에 실수가 쉽게 발생했고 지금 내 문제가 발생하고 똑같은 결과가 발생하여 모든 자금(또)을 잃게 된 것에 대해 매우 유감스럽게 생각합니다.
나는 Mike에게 내 BTC 및 ETH 지갑과 함께 이메일을 보냈고, 자금이 다시 플레이어 계정이 아닌 내 지갑으로 들어가는 한 내일 전에 BTC 또는 ETH를 통해 자금을 받을 수 있기를 바랍니다. 닫힌 상태를 유지합니다.
처음에 계정에 입금된 금액은 '이의 제기된' 금액보다 낮았지만 이를 보고 즉시 Mike에게 이메일을 보냈고 그는 팀에서 금액을 수정하도록 했지만 그 동안 나는 게임을 할 수 있었고 아무도 그것을 알아차리지 못했습니다.
이 실수로 인해 Peter 타이머에 24시간을 추가할 수 있으며 Bitdice는 이제 이틀 만에 문제를 해결하여 이 케이스를 종료할 수 있습니다.
그리고 그 가치에 대해 지금 카지노에서 내가 만든 마지막 2개의 BTC 예금(0.08059)도 환불해야 합니다. 왜냐하면 내 '정기' 예금을 만든 후 내 계정을 차단하고 싶었지만 카지노에 보호 장치가 없기 때문에 그렇게 할 수 없었기 때문입니다. 전혀 도구. 2개의 BTC 금액을 입금한 후 상황이 더 악화된 것을 보고 카지노에 도움을 요청했습니다. 그러나 현재 내 문제는 나에게 해를 끼친 다시 도박을 할 수 있게 되면서 더 커졌습니다.
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공공의
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2 년 전
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여러분, 안녕하세요
저희 측에서는 SoftSwiss 측에서 현금 거래가 등록되고 자동화되기 때문에 시스템 외부로 자금을 보낼 수 없습니다. 그래서 Youssef 계정에 총 2건의 출금을 추가했고 이에 대해 메일을 통해 Youssef에 알렸습니다. .
우편을 통한 답장에서 Youssef는 자금이 자신의 계정에 입금되었음을 확인하고 총액이 원래 금액보다 적기 때문에 더 추가해 달라고 요청했습니다.
따라서 우리 POV에서 전체 상황은 Youssef가 BitDice 계정에서 돈을 인출하여 이 금액을 얻는 데 문제가 없는 것처럼 보였습니다.
게임과 관련하여 지원 팀은 이에 관해 Youssef에 이전에 알렸습니다. 사용자의 계정을 완전히 차단하지 않고 사용자가 플레이하는 것을 부분적으로 차단하는 옵션은 없습니다. Youssef가 제공한 스크린샷에서 그는 지원 팀과의 대화에서 이러한 경고를 받았습니다. .
우리는 Youssef의 도박 문제를 이해하지만 우리는 우리가 동의한 대로 했습니다.
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공공의
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2 년 전
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개인세트 주세요
저희 측에서는 SoftSwiss 측에서 현금 거래가 등록되고 자동화되기 때문에 시스템 외부로 자금을 보낼 수 없습니다. 그래서 Youssef 계정에 총 2건의 출금을 추가했고 이에 대해 메일을 통해 Youssef에 알렸습니다. .
7월 7일 Bitdice는 다음과 같이 말했습니다.
좋은 저녁 피터와 유스트
Peter가 언급했듯이 우리는 귀하의 주장에 동의하며 잃어버린 두 번의 인출을 기꺼이 반환합니다.
재무 동료가 귀하의 ETH 지갑 요구 사항을 가지고 있다고 생각하지만 만일을 대비하여 mike@bitdice.me로 전달하십시오.
이것은 Bitdice가 내 도박 계정이 아닌 내 ETH 지갑으로 직접 지불할 것이라는 매우 분명한 메시지입니다. 플레이어에게 ETH 지갑을 요구하는 것은 의미가 없으며 자금을 직접 출금해야 한다면 사용할 생각이 전혀 없었습니다.
그리고 이 불만 사항의 답변을 보면 Peter도 내가 폐쇄된 도박 계정이 아닌 ETH 지갑에서 인출할 것이라고 같은 가정을 하고 있었다고 생각합니다. 그는 어제 보낸 메시지에서 암호화 전송의 경우 이것이 너무 오래 걸린다고 언급했습니다.
Peter는 7월 6일에 이렇게 말했습니다.
친애하는 Youst와 Mike,
답변해주셔서 감사합니다. 여기에서 전체 문제를 요약해 보겠습니다. Yousst는 2개의 보류 중인 인출이 있었고 6월 18일 19:31 CEST에 도박 문제로 인해 자신의 계정을 차단하도록 지원을 요청했습니다. 요청은 19:38 CEST에 다시 반복되었습니다. 요청이 무시된 것 같습니다. 그 순간부터 플레이어는 더 이상 내기를 하거나 예금을 해서는 안 됩니다. 그러나 이것은 사실이 아니므로 자기 배제 요청 이후에 이루어진 모든 배팅과 예치금을 환불해야 합니다.
내 불만 사항의 전체 문제는 귀하의 카지노 Bitdice에는 자체 배제 도구가 없고, 내가 분명히 내 게임 플레이를 제어할 수 없었기 때문에 지원을 요청했을 때 아무도 나를 돕거나 도와줄 수 없었다는 것입니다. Peter and Casino Guru에 따르면 카지노에 더 이상 게임을 할 수 없거나 Bitdice에 입금할 수 없다고 통보한 순간에는 그런 일이 발생하지 않았지만 보류 중인 출금을 다시 받고 나중에 모두 도박을 할 수 있게 된 후 어떻게든 계정이 거의 즉시 닫힙니다.
우편을 통한 답장에서 Youssef는 자금이 자신의 계정에 입금되었음을 확인하고 총액이 원래 금액보다 적기 때문에 더 추가해 달라고 요청했습니다.
따라서 우리 POV에서 전체 상황은 Youssef가 BitDice 계정에서 돈을 인출하여 이 금액을 얻는 데 문제가 없는 것처럼 보였습니다.
글쎄, 나는 ok에 대해 아무 말도 하지 않았다 . 내가 이메일(필요한 경우 Peter에게 보낼 수 있음)에서 말한 것은 업데이트에 대해 감사하고 잔액이 정확하지 않다는 것을 알았다는 것뿐입니다. 그때는 내가 연기를 할 수 있다는 사실을 몰랐다. 그렇지 않으면 나는 그렇게 말하고 다르게 대답했을 것입니다.
게임과 관련하여 지원 팀은 이에 관해 Youssef에 이전에 알렸습니다. 사용자의 계정을 완전히 차단하지 않고 사용자가 플레이하는 것을 부분적으로 차단하는 옵션은 없습니다. Youssef가 제공한 스크린샷에서 그는 지원 팀과의 대화에서 이러한 경고를 받았습니다. .
우리는 Youssef의 도박 문제를 이해하지만 우리는 우리가 동의한 대로 했습니다.
앞서 언급했듯이 카지노에 문제가 있으며 계정을 폐쇄하려면 카지노의 도움을 받아야 한다고 알렸습니다. 이전에 내가 제시한 스크린샷에서 지원팀이 말한 모든 것은 보류 중인 인출이 있는 동안 계정을 차단할 수 없다는 것입니다.
그리고 이 시점에서 나는 앞서 설명한 것처럼 Bitdice가 실제로 합의한 내용을 이해하지 못합니다. 당신은 Finance가 이미 가지고 있는 내 ETH 지갑에서 출금을 받을 것이라고 분명히 밝혔습니다.
이 시점부터 이 경우 세 가지 옵션이 있다고 생각합니다.
#1 Bitdice는 자금을 다시 복원할 수 있으며 이번에는 자금을 보호하기 위해 플레이하고 자금을 인출할 수 있도록 하거나 Casino Guru의 도움으로 이 작업을 완료할 수 있도록 누군가가 내 계정을 모니터링하여 즉시 내 계정을 차단하도록 합니다. ?
#2 Bitdice는 내 BTC 또는 ETH 지갑에서 환불을 받을 수 있도록 SoftSwiss에 확인할 수 있습니다. 지갑 정보를 다시 보내드리게 되어 기쁩니다.
#3 Bitdice는 내 돈을 환불하지 않기로 선택하고 그 결정에 따릅니다. 카지노가 이 문제를 해결하지 못했고 Peter의 경우 다음과 같이 케이스를 종료할 수 있음을 의미하므로 카지노가 그렇게 행동하면 매우 유감스럽게 생각합니다. 카지노가 저를 불만스럽게 만든 똑같은 실수를 저질렀기 때문에 해결되지 않았으며 이전 서신에서 Mike는 확인하는 데 도움을 요청한 것처럼 계정에서 내 지갑으로의 지불에 대해 책임져야 한다는 것에 대해 아무 언급도 하지 않았습니다. 대신 모든 것을 잃는 고통스러운 일에서 그것을 알아내야만 했다.
그리고 위의 모든 내용은 합의한 대로 내 지갑이 아니라 내 도박 계정에서 자금을 회수하는 데 매우 긴 대기 시간에 대한 언급이 없습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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그리고 위의 내용 외에도 지난 2.5주 동안 라이브 지원을 통해 내 모든 채팅 기록에서 아무도 내 카지노 계정으로 자금을 받을 것이라고 알려주지 않았으며 지갑에 아무것도 받지 못했다고 여러 번 언급했습니다. 카지노 계정이 폐쇄됨에 따라 (적어도 나에게는) 내 지갑에 지불금이 입금되지 않았다고 말할 때 영구적인 자기 배제를 요청한 내 카지노 계정이 아니라 내 개인 ETH 지갑을 언급하고 있다는 것이 매우 분명했습니다.
7월 14일, 18일, 19일, 20일에 라이브 지원이 있는 내 (개인) 지갑에 대해 언급했습니다. 필요한 경우 내 '지불'이 실제로 폐쇄된 내 카지노 계정으로 전송될 것이라는 사실을 알지 못하거나 알렸다는 사실을 분명히 하는 성적표를 Peter에게 보낼 수 있습니다.
그리고 Casino Guru의 통신문(여기에 답장)에서도 Mike가 세부 정보를 요청한 ETH 지갑이 아니라 카지노 계정으로 자금을 받게 될 것이라는 사실을 알지 못하거나 알 수 없었습니다.
그래서 오늘까지는 앞서 설명했듯이 내 자금이 내 ETH 지갑에 지불될 것이라고 믿었고 Mike로부터 내 자금이 Bitdice 웹사이트의 내 잔액에 적립되었다는 메일을 받았을 때 혼란스러웠습니다. 내 계정이 폐쇄된 상태로 유지될 것이라고 생각했습니다. 하지만 로그인을 하고 가장 먼저 눈에 띄는 것은 BTC의 잔액이 여기에 있는 분쟁 금액과 일치하지 않는다는 것이었습니다. 그래서 아무것도 하기 전에 Mike에게 잔액이 정확하지 않다고 거의 즉시 답장을 보냈습니다. Bitdice는 어떻게든 이것을 승인으로 해석했습니다.
나는 이 솔루션에 대한 승인을 전혀 하지 않았으며, 내가 가지고 있는 ETH 지갑에 ETH 지불을 기대할 수 있다고 믿었기 때문에 이것을 더 일찍 언급한 적이 없습니다. 하지만 로그인을 허용하고 정확한 게임을 할 수 있게 함으로써
똑같은 일이 지금 발생했고 영구적인 자기 배제 요청에도 불구하고 여기 Casino Guru에서 계속되는 불만에도 불구하고 (다시) 잔액을 잃었습니다.
SoftSwiss와 관련하여 카지노가 시스템 '외부'에서 지불을 생성할 수 없다는 것은 매우 이상합니다. 그들이해야 할 일은 내 계정에 대한 지불 링크를 만들고 나를 대신하여 자금을 내 ETH 지갑으로 보내는 것이 얼마나 어려울 수 있는지 상상할 수 없습니다.
이전 게시물에서 솔루션 #1은 Bitdice/Casino Guru가 100% 모니터링하여 다시 플레이하지 않고 철회만 할 수 있는 안전을 보장할 수 있는 경우에만 가능합니다.
@ Peter, Bitdice가 그 결정을 고수할 때 이 문제에 대해 어떻게 생각하시는지 궁금합니다. 저는 그들이 행동한 방식이 잘못되었다고 믿습니다. 따라서 이 사건은 제가 해결되지 않은 문제입니다!
귀하의 회신을 기대하겠습니다.
편집
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 여러분, 답변해주셔서 감사합니다.
친애하는 마이크,
무슨 일이 있었는지 요약해 보겠습니다. 선수가 적극적인 자가격리로 절대 잃지 말았어야 할 돈을 돌려받기까지 한 달이 걸렸다. 제공된 지갑으로 보내는 대신에 자금이 카지노 계정으로 돌아오고 계정이 잠금 해제되었고 명백한 도박 문제가있는 플레이어는 무료로 다시 게임을 할 수있었습니다. 이해가 잘되지 않습니다. 분실된 자금을 제공된 지갑으로 보내고 그의 계정을 영원히 잠그십시오.
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공공의
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2 년 전
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굿모닝 피터
그런 상황이고 Mike가 어제 말했듯이 그들은 끝까지 동의한 대로 했습니다. 그러나 내가 기억하는 한 그는 내 ETH 지갑을 요구했는데 이는 그가 게임 계정이 아닌 내 지갑으로 직접 지불하기를 원한다는 것을 의미합니다.
그러나 실제로 내 지갑으로 보내는 대신 내 카지노 계정을 열었습니다. 그리고 카지노 계정에 대한 전체 액세스 권한을 다시 얻을 수 있게 해주었고 불행히도 제가 정말 유감스럽게 생각하는 모든 감정적, 정신적 고통으로 도박의 대안으로 이끌었습니다.
그것이 내가 지난 달에 겪었던 모든 문제와 대체에 대해 내가 6월에 (보상/제스처로) 만든 다른 두 개의 마지막 예금을 분쟁 금액 외에 지불하는 것이 Bitdice가 해야 한다고 앞서 언급한 이유입니다. 나는 내가 그 금액을 청구할 수 없다는 것을 알고 있지만 설명된 대로 내가 그것을 언급한 이유입니다.
@Peter 나는 Casino Guru가 폐쇄된 상태로 유지되어야 하는 내 카지노 계정에 대한 전체 액세스 권한을 얻는 대신 여전히 내 개인 지갑에 직접 지불해야 한다는 내 주장에 동의한다고 생각합니다.
그리고 Peter는 해결책과 지불 없이 지난 몇 주간의 매우 긴 기다림을 감안할 때 48시간으로 설정되어야 한다고 생각합니다. 그리고 Bitdice가 이 문제를 최대한 빨리 해결하기 위해 이것을 높은 우선 순위로 유지하도록 하기를 바랍니다!
@Mike 어제 보내드린 지갑에 자금을 보내지 말라고 이메일을 보냈습니다. 내 자금을 다시 보내는 데 동의하면 이를 BTC, ETH 또는 LTC 지갑으로 보내는지 여부를 알게 되어 더욱 기쁩니다. 따라서 정확하고 업데이트된 지갑 세부 정보를 알려 드리겠습니다. 내 암호화 공급자가 지난 저녁에 내 지갑 주소를 일부 변경했기 때문에 이전 ETH 지갑이 변경되었습니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕 피터와 마이크,
@베드로
어제 저는 Mike에게 두 개의 이메일을 보냈습니다. 첫 번째 메일에서 저는 그에게 문제가 해결되지 않았으며 지불이 처리되어 제가 제공한 개인 지갑(BTC 및 ETH)으로 보내야 한다고 알렸습니다.
두 번째 메일에서 나는 Mike에게 내 암호화 공급자에 대한 일부 업데이트로 인해 이전에 제공된 지갑 주소를 사용해야 한다고 알렸습니다.
어제 Live Support와 이야기를 나누었고 먼저 다음과 같이 답변했습니다.
우리는 당신에게 필요한 금액을 입금했지만 당신은 그것을 플레이하기로 결정했고 출금 요청을 제출하는 대신 그것을 잃었습니다. 지금 어떻게 다시 주장할 수 있습니까?
내가 상황과 내 불만을 설명했을 때 그들은 말했다 :
우리가 아는 한 카지노 전문가 지원이 그렇습니다. 유감스럽게도 추가 정보를 제공할 수 없습니다.
이것은 내가 어제 오후에 카지노에서 받은 마지막 메시지입니다. Mike나 Bitdice로부터 제 케이스에 관한 메일을 받지 못했고 여기에서도 답장이 없습니다.
여기에서 불만을 제기한 지 5.5주가 지났고 Mike가 내 자금을 돌려받을 수 있다고 승인한 지 3주가 지났지만 여전히 개인 지갑에 자금이 없으며 아직 결과 없이 훨씬 더 오래 기다리는 것은 매우 피곤합니다. 그리고 어제의 실수로 사건을 해결하고 종결하는 대신 다시 도박을 할 수 있게 되면서 더 많은 피해를 입게 되었고 통제 문제를 촉발하게 되었고 부정적인 영향을 미쳤습니다.
내 제안은 금요일 저녁까지 타이머를 설정하여 Bitdice가 여기에서 댓글을 보고 이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 하는 것입니다. 동의한 대로 ETH 지갑으로 자금을 가져오지만 이를 내 게임 계정에 적립합니다. 그리고 이제 카지노가 지불을 할 의도가 있는지, 그리고 지불하는 데 시간이 얼마나 걸릴지 기다려야 합니다.
케이스가 해결되지 않은 상태로 종료되면 라이센서에게 케이스를 전달하여 라이센서가 이 케이스를 조사하고 적절한 조치를 취할 수 있도록 하겠습니다. 이로 인해 즉시 자금을 회수할 수는 없지만 보호 도구가 부족하여 카지노에 대한 조치/벌칙이 부과될 수 있으며 라이선스 허가자가 이 카지노를 규제할 때 강제할 수 있는 환불이 발생할 수 있습니다.
내 관점에서 나는 또한 몇 시간 동안 도박을 할 수 있고 영구적으로 피하고 싶었던 것과 같은 상황에서 끝나서 내가 입은 피해와 피해에 대해서도 일종의 보상을 받을 자격이 있다고 생각한다고 말하고 싶습니다. 지난 달에 요청했지만 작동하지 않은 자기 배제.
@마이크
나는 Bitdice가 긴 기다림을 감안할 때 이 문제를 빨리 해결하고 해결된 대로 케이스를 종료하고 둘 다 계속 진행되기를 바랍니다.
그리고 앞서 말했듯이 Bitdice가 내 주장에 동의하면 Bitdice에 BTC, ETH, DOGE 또는 LTC 주소를 제공할 수 있습니다. 물론 저는 BTC를 통해 얻는 것을 선호합니다. 그렇게 하면 쉽게 만들 수 있지만 다른 암호 중 하나가 더 빠른 지불금을 받게 된다면 저에게도 괜찮을 것입니다. 이번주말(금요일).
어느 쪽이든 우리가 이제 한 달 더 남았고 이 불만 사항이 아직 열려 있기 때문에 카지노가 어떻게 진행되기를 원하는지에 대해 귀하 또는 Bitdice로부터 곧 회신을 받기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 피터,
업데이트해주셔서 감사합니다!
이번 주에 Bitdice가 내 지불을 처리할 수 있는 기회가 있다고 믿습니까? 그들이 웹사이트에서 즉각적인 지불금을 요구할 때 나는 그들이 약간의 노력을 기울인다면 그것이 가능해야 한다고 생각합니다. 그리고 이 사건이 너무 오래 걸리고 아직 해결되지 않았다는 사실을 감안할 때 내일 저녁까지 이 문제를 해결하는 것이 공평할 것입니다.
Bitdice가 손실된 출금에 대한 환불 처리에 동의하는 경우(그리고 보상에도 동의하는 경우) 저에게 연락을 요청하거나 여기에 회신하여 카지노에 자금을 보내는 데 필요한 올바른 지갑 주소 를 제공할 수 있습니다. 내 개인 암호 지갑에 올바르게?
나에게 이 불만 사항의 최상의 솔루션 및 결과는 Bitdice/Mike와의 통화 후 Bitdice가 내 개인 지갑으로 자금을 보내는 데 동의하고 이 불만 사항을 종료하기 위해 내일까지 이러한 지불을 받는 데 동의하는 것입니다. 일주일 동안 계속해서 내가 가진이 경험을 잊을 수 있습니다.
추신: 내 계정은 여전히 전체 액세스 및 기능으로 열려 있으며 업데이트를 요청했을 때 채팅에서 음소거되었습니다..
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공공의
공공의
2 년 전
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굿모닝 피터
Bitdice가 지불과 관련하여 저에게 연락하지 않았기 때문에 제 카지노 계정은 여전히 완전히 액세스할 수 있습니다. 어제 Mike와의 통화가 카지노의 결정을 바꾸는 데 도움이 되지 않았다고 생각하십니까?
내가 받은 라이브 지원의 최신 메시지/업데이트는 어제 Casino Guru를 기다리라는 것이었습니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 유스트입니다.
카지노는 공정한 도박 중독에 대해 카지노에 알린 후 손실된 예금(ETH 지갑으로 직접)을 환불하는 데 동의했습니다.
친애하는 마이크,
환불 상태가 어떻게 되나요? Yousst의 카지노 계정은 영원히 차단된 상태로 유지되어야 합니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕 피터,
지난 주 Mike의 게시물에 따르면 카지노는 사실이 아닌 것에 동의했습니다. 그 이후로 Mike는 여기에서 볼 수 있듯이 더 이상 내 답변에 응답하지 않았습니다.
그것이 우리가 6주 동안 해결되지 않고 있기 때문에 지난 주에 Mike와 통화에서 무엇을 논의했는지 궁금합니다.
솔직히 말해서 지금은 Bitdice의 처리 속도가 매우 느리기 때문에 매우 지치고 답답합니다.
그리고 Bitdice의 라이브 지원은 내 사례가 Casino Guru에서 검토 중이라고 말했기 때문에 지원할 수 없지만 그 동안 Mike는 지난 주 게시물에 응답하지 않았습니다…
따라서 Peter가 나와 동의한다면 타이머가 종료되면 이 불만 사항을 UNRESOLVED로 종료하는 것이 공정할 것입니다. 지금은 받아들일 수 없는 6주 앞으로 다가왔기 때문입니다!
그리고 내 계정은 Bitdice 채팅에서 내 불만 사항에 대한 업데이트를 요청한 후 금요일 오후에 다시 차단되었습니다. 수요일에도 그랬지만 특정 채팅에서 저를 음소거했습니다.
@마이크,
Bitdice가 내 지갑으로 자금을 지불하기를 원하는 경우 이전에 명명된 암호 지갑의 모든 주소 세부 정보 를 제공하기 위해 귀하의 회신을 기다리고 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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여러분, 안녕하세요
Yousst는 지갑의 실제 요구 사항을 제공하십시오. 동의하면 BTC로 금액을 보내고 싶습니다. BTC 지갑이 있다고 언급한 것 같습니다.
새로운 요구 사항이 접수된 후 결제가 처리됩니다.
문안 인사
마이크
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공공의
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2 년 전
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안녕 마이크,
확인차:
지금까지 카지노에서 0.044BTC의 지불을 받았습니다.
분쟁금액은 0.19284328BTC인데 오늘 다른 결제도 되나요?
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공공의
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2 년 전
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안녕 마이크,
어떻게 0.044BTC라는 금액을 모으셨는지 잘 이해가 안 되지만, 상황을 다시 정리해 보겠습니다.
7월 7일에 이것은 당신이 말한 것이며 우리 모두는 내 ETH 지갑으로 받기로 동의했습니다.
좋은 저녁 피터와 유스트
Peter가 언급했듯이 우리는 귀하의 주장에 동의하며 잃어버린 두 번의 인출을 기꺼이 반환합니다.
재무 동료가 귀하의 ETH 지갑 요구 사항을 가지고 있다고 생각하지만 만일을 대비하여 mike@bitdice.me로 전달하십시오.
문안 인사
마이크
이 불만 사항이 공개된 몇 주 동안 이것이 내가 받아야 하는 내용이었고 내 몇 차례 게시물과 Peter가 Unresolved로 케이스를 종료할 것이라고 말한 후 내 카지노 계정에서 BTC로 자금을 얻었지만 전체 액세스로 인해 도박과 모든 것, 나는이 금액을 (또) 잃어 버렸고이 문제가 아직 해결되지 않았다고 여기에서 다시 불평하게했습니다.
귀하의 회신과 제가 사건을 다시 설명한 후 Peter는 다음과 같이 말했습니다.
안녕하세요 여러분, 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는 마이크,
무슨 일이 있었는지 요약해 보겠습니다. 선수가 적극적인 자가격리로 절대 잃지 말았어야 할 돈을 돌려받기까지 한 달이 걸렸다. 제공된 지갑으로 보내는 대신에 자금이 카지노 계정으로 돌아오고 계정이 잠금 해제되었고 명백한 도박 문제가있는 플레이어는 무료로 다시 게임을 할 수있었습니다. 이해가 잘되지 않습니다. 분실된 자금을 제공된 지갑으로 보내고 그의 계정을 영원히 잠그십시오.
여기에서 내가 이해하는 바는 Peter가 내 카지노 계정에서 잘못 해제된 자금(모든 도박으로 끝남)이 내 카지노 계정 대신 내 개인 암호화폐 지갑으로 직접 보내지는 것을 의미한다는 것입니다.
나는 당신이 나중에 논의한 것에 대한 단서가 없지만 일종의 잘못된 의사 소통이 있다고 생각합니다. 왜냐하면 내가 아는 한 손실된 출금 에 대한 전액 환불 을 받을 자격이 있어야 하기 때문입니다. 물론 금액 ).
해당 금액이 지급되지 않으면 이 케이스가 해결되지 않은 것으로 간주되므로 Peter에게 케이스를 미해결로 종료하도록 요청할 것입니다. 나는 또한 Peter가 이 금액을 최종 지불로 동의했는지 의심하고 내가 0.044BTC에 대해 언급한 적이 없기 때문에 케이스를 종료합니다.
그리고 내가 잃은 예금에 관해서도 피터의 말을 인용했습니다. 6월 18일에 저는 직불카드와 BTC 지갑으로 여러 번 입금했는데, 마지막 두 입금은 0,080596BTC 로 합쳐져 영구 제외를 위해 Bitdice에 연락하기 전이었습니다. 도구를 사용하려면 7월 5일과 6일의 내 게시물을 다시 읽으십시오.
해당 예금을 잃은 후 지원팀에 연락하여 자체 배제를 요청했지만 0.1398BTC 및 0.05304328BTC의 출금 대기 중이 두 번 있었는데 이 자금으로 플레이할 수 없는지 확인하기 위해 빨리 지불해달라고 요청했습니다. 내가 Peter에게 보낸 서신에서 볼 수 있듯이 잘못된 의사 소통으로 인해 실수가 발생했을 수 있으며 두 인출 모두 취소되고 해제되어 영구 자가격리를 요청한 동안 완전한 액세스 권한을 가지고 플레이할 수 있었습니다.
카지노에서 내가 7월 5일과 6일의 내 게시물에서 설명했듯이 내가 마지막으로 한 두 개의 예금(0.080596BTC)도 환불하는 것이 공정하고 좋은 제스처이지만 Peter는 7월 6일과 7일의 게시물에서 다음과 같이 설명했습니다. 이 금액을 청구할 수는 없지만 이 금액은 0.19284328BTC 였습니다.
따라서 기본적으로 Mike, Bitdice가 지난 주 내 카지노 계정에서 (수정 후) 출시한 금액은 이 케이스를 종료하고 해결하기 위해 내 개인 BTC 지갑으로 보내야 합니다.
나는 이것이 사건을 다시 요약하고 Mike를 설명하기를 바랍니다.
@베드로,
여기에서 무슨 일이 일어나고 있는지 이해하기 위해 귀하의 회신을 기대합니다. 이 금액은 7월 7일에 합의된 금액도 아니고 지난 화요일에 내 카지노 계정에서 받은 금액도 아니기 때문에(마이크가 이를 수정한 후 이전 '거래'와 일치함).
논쟁의 여지가 있는 금액은 여전히 0.19284328BTC이며 Bitdice가 좋은 제스처를 취한다면 내가 입은 피해와 고통에 대해 BTC에 마지막으로 두 번 예치한 0.080596BTC를 추가할 것 입니다.
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공공의
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2 년 전
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좋은 아침 피터,
내 마지막 게시물과 더불어 이 사건이 6주 앞으로 다가온 지금 이 사건의 속도가 빨라질 수 있는지 알고 싶습니다.
어제 설명했듯이 저를 위한 유일한 해결책은 0.19284328BTC의 전체 금액을 얻는 것입니다. 이 금액은 인출로 보류 중이었고 내가 한 자기 배제 요청에도 불구하고 결국 도박을 했기 때문입니다.
Casino Guru Complaint로 달성할 수 없는 경우 거의 한 달 전에 합의한 대로 이 케이스를 Unresolved로 종료할 수 있으며 Bitdice가 지난 주에 내 카지노 계정에서 릴리스한 금액(그들이 내 개인 대신 지갑).
0.044BTC는 언급된 적이 없기 때문에 어떻게 해서 그 금액이 되었는지 모르겠습니다...
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 유스트입니다.
결국 오해가 있었던 것 같아요. 보류 중인 두 출금(0.1398BTC 및 0.05304328BTC)에서 언제 자금을 잃었습니까? 6월 18일 19:38 CEST에 카지노에 도박 문제에 대해 이야기하기 전이었습니까? 문제는 도박 문제로 자가격리 지원을 요청한 뒤 승패를 가를 수 없다는 점이다. 그래서 카지노에 자가격리 요청 이후에 입금한 보증금을 환불해 달라고 카지노에 요청한 것입니다. 이제 제대로 이해하면 요청 전에 만든 것 같지만 보류 중 및 취소된 금액(0.1398BTC 및 0.05304328BTC)을 잃어버렸습니까?
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공공의
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2 년 전
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여러분 안녕하세요,
문제가 시작된 날짜를 요약해 보겠습니다.
6월 17일에 0.1398BTC와 0.05304328BTC의 두 가지 출금 요청을 했는데 그것도 문제가 없었고 지금까지 모든 것이 정상이었습니다.
6월 18일에 카지노에 두 개의 카드 입금을 했고 재미가 사라지고 기분이 좋지 않고 통제력을 잃기 시작하면서 카지노에서 자체 배제 도구를 검색했지만 그러한 도움말 도구를 찾을 수 없어 두 개를 더 만들었습니다. 앞서 언급한 0.080596BTC 의 합산 금액인 BTC에 입금했습니다. Mike는 내 카지노 계정을 검토한 후 이 금액을 확인할 수 있어야 합니다. 이 두 예금을 잃은 후 문제가 악화되면서 6월 18일 19:31CEST와 19:38CEST에 다시 한 번 내 계정에 대한 자체 배제 요청을 보냅니다 . 그 동안 요청한 인출이 여전히 보류 중이었고 카지노에서 인출 취소를 제공하지 않기 때문에 액세스할 수 있는 옵션이 없었습니다.
불행히도 일부 오해/실수로 인해 내가 요청한 2건의 출금이 6월 18일에 했던 자기 배제 요청 이후 인 6월 20일 에 내 카지노 계정으로 반환되었고 나는 이 돈으로 게임을 할 수 있었습니다.
따라서 실제로 내 '청구' 금액은 Peter가 말한 대로 0.19284328BTC 입니다. 그리고 Peter, 이 불만 사항에서 앞서 논의한 바와 같이, 내 주장은 물론 이것을 카지노의 보상/영업권으로 취급하는 것이지만 내 주장은 자기 배제 요청 전에 발생한 0.080596BTC 의 마지막 두 예금 을 청구할 수 없습니다 . 본인의 자가격리 요청 이후 발생한 0.19284328BTC 만 이 금액을 지불할 필요가 없습니다 .
그러나 이 불만이 한동안 계속되고 이 불만에 많은 게시물이 있기 때문에 오해가 있을 수 있다고 상상할 수 있지만 이 금액이 명명된 적이 없기 때문에 0.044BTC에 대해 어떻게 생각해 냈는지 여전히 단서가 없습니다. 여기 누군가에 의해.
@마이크,
Bitdice가 여전히 이 금액의 전액 환불에 동의하고 긴 기다림(불만사항 이후 6주 및 동의 후 3.5주)을 감안할 때 내 불만을 마감하기 위해 가능한 한 빨리 해결되기를 바랍니다. 어제의 지불이 거의 즉시 들어왔기 때문에 카지노가 오늘 이 불만을 해결할 수 있기를 정말로 바랍니다.
카지노에 내가 제공할 수 있는 DOGE/ETH/LTC 지갑이 필요하지 않는 한 어제와 동일한 BTC 지갑을 사용할 수 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕 피터,
우리가 말하는 동안 타이머는 여전히 5D 및 23H로 설정되어 있으므로 이 불만 사항을 시작한 지 6주 이상 남았으므로 새 타이머를 고려해 볼 수 있습니까?
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2 년 전
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안녕하세요 유스트입니다.
자세한 설명 감사드리고 오해의 소지가 있어 죄송합니다. 카지노 담당자와 통화했을 때 자가격리 요청 후 손실된 보증금을 환불해 달라고 요청했고 그들은 동의했습니다. 그래서 요청한 후에 입금을 하고 그 전에 출금을 취소하고 플레이 했다고 생각한 것입니다. 이제 모든 것이 명확해졌습니다. 요약하자면, 0.19284328BTC에서 이미 환불된 0.044BTC를 뺀 0,14884328 BTC를 환불받아야 합니다. 다시 한번 카지노 담당자에게 연락하여 상황을 설명하겠습니다.
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2 년 전
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안녕 피터,
정확한 금액에 대해 답변해 주셔서 감사합니다!
손실된 예금을 받을 자격이 있다고 해도 앞에서 설명한 대로 0.044BTC의 금액이 끝나지 않기 때문에 이것이 어떻게 계산되었는지 잘 이해가 되지 않지만 분명히 뭔가 잘못되었습니다.
내가 보낸 메일에서 말했듯이 이번 주까지 이 불만이 해결될 수 있는지 Bitdice에 문의/확인할 수 있습니까? 불만을 제기한 지 6.5주, 그리고 Bitdice가 환불에 동의한 지 4주가 지났다는 사실을 감안할 때 이 불만 사항은 아직 열려 있습니다. 이 불만 사항이 곧 해결되는 것을 보는 것이 좋습니다.
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2 년 전
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안녕 피터,
Bitdice Live Support는 지금까지 지불/환불에 관한 업데이트를 제공하지 않았습니다. 정확한 환불 금액에 대해 카지노 담당자와 이미 연락을 취하셨습니까?
7주 이내에 이 문제를 해결할 수 있기를 희망하지만 이는 전적으로 Bitdice의 협력에 달려 있습니다.
추신: Bitdice가 월요일 이전 에 업데이트를 제공하지 못하면 이 불만을 해결되지 않은 Peter로 마감할 수 있습니다. 문제를 해결하기 위해 7주 이후로 내 케이스를 Gaming Curacao에 전달하는 것은 단순히 받아 들일 수 없는 일이기 때문입니다....
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 유스트입니다.
카지노 담당자는 지난 주 말까지 문제를 해결하기를 원했지만 그 이후로 연락이 없습니다. 이틀만 더 시간을 주고 응답이 없으면 불만 사항을 미해결로 마감하겠습니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕 피터,
금요일 저녁 Mike는 당신과 통화했으며 자금은 월요일-화요일(최근까지)에 입금될 것이라는 이메일을 저에게 보냈습니다.
오늘까지 대금을 받지 못한다면, 제가 약속한 해결책을 실제로 얻지 못한 채 이 불만이 매우 오랜 기다림을 감안할 때 내일 아침 해결되지 않은 것으로 이 불만을 종결하는 것이 공평하다고 생각합니다.
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2 년 전
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여러분, 안녕하세요
다시 한 번 늦어진 점 사과의 말씀을 드려 죄송합니다만, 목요일까지는 해결해 드릴 것을 약속드립니다.
Peter, 이틀을 더 제공해주셔서 감사합니다.
문안 인사
마이크
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2 년 전
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여러분 안녕하세요,
@ 마이크
이 불만과 사건 동안 Bitdice는 저에게 지금까지 5개의 약속을 했고 7월 25일에 단 1개의 약속만 '이행'된 반면 내 카지노 계정에 자금이 들어오면서 실행이 잘못되었습니다.
이것은 이제 6번째 약속이고 금요일에 보낸 메일에서 월-화요일(최소한)에 내 자금을 입금하기로 되어 있었는데 이것이 일어나지 않았기 때문에 매우 회의적입니다.
@베드로
이 카지노에 추가 시간을 주고 싶은지는 당신에게 달려 있지만 나에게 그들은 지난 몇 주 동안 신용을 잃었습니다. 그러나 목요일 13:00 CET까지 자금이 내 BTC 지갑에 들어오지 않으면 Bitdice의 추가 답변에도 불구하고 이 케이스 는 '미해결'로 종료되어야 합니다. 결과는 아직까지 해결되지 않은 것입니다. Bitdice는 이 마감일 이후에 내 자금을 적립합니까? 그들은 결과를 변경하기 위해 이 불만 사항을 다시 열기 위해 귀하에게 연락할 수 있습니다.
그리고 앞서 언급했듯이 13:00 CET의 마감일은 어려운 마감일입니다. 지난 주에 언급했듯이 나중에 Gaming Curacao에도 불만 사항을 보낼 것이기 때문에 Peter 타이머를 업데이트해 주시기 바랍니다. 내가 기다리는 유일한 이유는 내가 앞에서 언급한 금요일에 Mike에게서 받은 메일 때문이었습니다.
이 전체 사례를 요약하면(다시 ..):
6월 20일에 나는 불만을 제기했고 7월 7일에 Bitdice가 잃어버린 출금을 내 ETH 지갑으로 환불할 것이라는 '좋은' 소식을 받았습니다. 카지노에서 곧 받게 될 것이라는 몇 가지 약속에도 불구하고 동의한 대로 내 ETH 지갑으로 보내는 대신 내 카지노 계정의 자금을 해제하는 데 카지노가 2.5주가 걸렸습니다. 그런 다음 8월 1일에 이 금액을 입금/출금한 적이 없기 때문에 불만 사항과 무관한 0.044BTC를 마침내 지불했습니다. 그리고 그 이후로 나는 0.19284328 BTC에서 8월 1일에 받은 이전 지불 금액을 뺀 전체 지불을 기다리고 있습니다.
이 시점에서 이 카지노에서 잃어버린 BTC 예금(0.080596BTC)에 대해 환불을 발행하는 것이 공정하거나 더 낫다고 말했습니다. 그들의 '빠른' 처리와 이를 해결하는 과정에서 저지른 실수를 감안할 때 보상이나 선의의 행위로 도 볼 수 있습니다. Casino Guru에는 보상 및 지연에 대한 정책이 있습니까?
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 여러분,
답변해주셔서 감사합니다.
친애하는 Youst,
동의합니다. 목요일 13:00 CET까지 기다리겠습니다. 때로는 며칠을 더 기다릴 가치가 있으므로 그때까지 문제가 해결되는지 봅시다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Youst,
카지노 담당자에 따르면 15분 이내에 0,14884328 BTC가 귀하의 지갑으로 이체되어야 합니다. 거래가 성공했는지 알려주세요.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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