홈 화면컴플레인BitFiring Casino - 큰 승리 후 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.

BitFiring Casino - 큰 승리 후 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.

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블랙 포인트: 79,989

양: USDC160,000

BitFiring Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2024.10.07 | 해결되지 않은 : 2024.11.28
해결되지 않은 평결

카지노로부터의 불충분한 증거

해결되지 않은

사례 요약

3 주 전
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독일의 플레이어는 카지노에서 €160,000을 획득했고 €14,000을 인출해 달라고 요청했습니다. 필요한 서류를 제출한 후, 카지노는 아무런 설명 없이 그의 계정을 폐쇄했습니다. 불만 처리팀은 계정 폐쇄와 플레이어의 상금에 대한 설명을 위해 카지노에 연락했지만, 카지노는 여러 계정 생성과 소프트웨어 취약점 악용을 포함한 이용 약관 위반을 인용했습니다. 문제를 해결하려는 노력에도 불구하고, 카지노와의 추가 소통이 없어 불만은 결국 미해결로 종결되었습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요, 저는 주말에 카지노에서 €160,000을 따서 €14,000을 인출해 달라고 요청했습니다. 오늘, 저는 지불이 순조롭게 진행되도록 모든 서류를 보내달라고 요청하는 이메일을 받았습니다. 서류를 보내자마자 그들은 즉시 제 계정을 폐쇄했습니다. 저는 이 카지노에 아주 적은 금액을 입금했고, 이제 제가 이겼는데, 그들은 아무런 설명 없이 저를 그냥 금지했습니다. 저는 확실히 증거가 있습니다. 첨부 파일을 보세요. 저는 아무 일도 일어나지 않을 것이라는 희망이 많지 않지만, 시도해 볼 겁니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 Horno12님,

이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

보너스가 있거나 없이 상금을 모았나요? 보너스로 플레이했다면, 링크나 스크린샷을 보내주세요.

계정이 차단된 후 카지노에서 이메일을 받으셨나요?

카지노에 검증을 위해 보낸 서류가 무엇인지 구체적으로 알려주시겠습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다

베로니카

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민감한 첨부 파일
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2 개월 전
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그게 최대 1비트코인을 이길 수 있는 행운의 바퀴였고 저는 50달러를 이겼습니다. 그런 다음 최대 2000유로까지 베팅해야 했고 모든 것이 실제 돈으로 뛰어들었습니다. 그 후 저는 제 방식대로 플레이할 수 있었습니다. 저는 가장 높은 스테이크로 플레이했고, 스핀당 최대 150달러, 최대 50달러였습니다. 네, 저는 제 신분증, 은행 거래 내역서, 현재 청구서를 보내야 했습니다. 제가 그렇게 했을 때 계정이 닫혔고, 저는 아직 이메일을 받지 못했습니다. 두 번이나 편지를 썼지만 답장이 없습니다. 그들은 시스템에서 50달러를 삭제했지만 스크린샷과 같습니다 😂 저는 여전히 카지노에 들어갈 수 있어서 운이 좋습니다. 다른 모든 브라우저에서는 Has Ban 또는 무언가라고 표시되고, 다행히 탭을 열어 두었습니다 😆😆😆😆

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공공의
공공의
2 개월 전
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카지노에 검증을 위해 보낸 문서를 전달해 주시겠습니까? 카지노 고객 지원과의 커뮤니케이션(이메일, 스크린샷 또는 채팅 기록)도 포함시켜 주십시오. 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 협조해 주셔서 감사드리며 앞으로도 더욱 도와드리겠습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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알겠습니다. 정말 감사합니다.

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공공의
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2 개월 전
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전부 다 보내드렸어요 정말 감사합니다

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공공의
공공의
2 개월 전
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Horno12, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( peter.c@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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감사합니다. 아무 일도 일어나지 않을 거라는 걸 알지만, 이 카지노에서 아무런 반응이 없어서 다 끝냈어요. 그래도 정말 감사합니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕,

Horno12, 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 BitFiring Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 차단된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
공공의
2 개월 전
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나도 알고 싶은데, 그들은 돈을 지불했다는 이유로 내 모든 민감한 데이터를 요구한 다음 아무런 이유도 말하지 않고 보낸 지 몇 분 후에 나를 차단해요.정말 부끄러운 일이에요.가장 좋은 점은 그들이 마치 자기 주머니에서 돈을 내야 한다는 것처럼 행동한다는 거예요 😁 😜 😁 😜 😜 글쎄요, 아마 또 다른 사기 카지노일 거예요.어쨌든 돈은 사라졌잖아요.그런 쓰레기를 제공할 필요는 없잖아요.어쨌든 고맙습니다.그들은 분명 중복 계정을 가져올 거예요.하지만 저는 두 가지 모두로 입금하고 플레이했다는 증거도 필요해요.제 프로필은 하나뿐이에요 💪💪💪💪💪

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공공의
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2 개월 전
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Casinoguru 팀 여러분,


이 사건을 철저히 검토할 수 있도록 양해해 주셔서 감사드립니다.


먼저, 플레이어의 출금 요청 문제를 해결하고자 합니다. 이용 약관에 따르면, 플레이어가 무입금 보너스(Lucky Spin 프로모션 포함)와 관련된 자금에서 출금할 수 있는 최대 금액은 40 USDT 또는 다른 통화로 환산된 금액입니다. 이 한도는 정책에 명확하게 명시되어 있습니다.


둘째, 플레이어 계정 폐쇄와 관련하여, 이 조치는 계정 활동에 대한 철저한 조사 후에 취해졌다는 점을 명확히 하고 싶습니다. 조사 결과 여러 계정이 생성되었으며, 이는 카지노 이용 약관을 직접 위반한 것입니다. 또한, 이 조사 중에 슬롯 머신 게임 중 하나에서 소프트웨어 취약점이 무단으로 악용된 것으로 확인되었습니다.


계정을 영구적으로 금지하기로 한 결정은 의도적인 착취에 대한 문서화된 증거에 근거한 것으로, 공정한 플레이 원칙과 플랫폼의 무결성에 어긋납니다. 우리는 모든 사용자에게 공정한 게임 환경을 보장하기 위해 이 조치를 취했습니다.


감사합니다,


비트파이어링

보안 및 규정 준수 팀

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공공의
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2 개월 전
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오, 소프트웨어 오류입니다. 모든 것이 괜찮습니다. 다른 계좌는 없고 이 계좌만 있고 거기에 돈을 입금했습니다. 그럼 제가 2개를 어떻게 사용했는지 보고 싶습니다. 어쨌든 감사합니다. 이게 40달러라는 걸 바로 알았다면 아무것도 하지 않았을 겁니다.

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공공의
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2 개월 전
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BitFiring Casino 담당자에게 업데이트해 주셔서 감사합니다. 언급하신 의도적 착취에 대한 문서화된 증거를 제공해 주실 수 있을까요? 모든 정보를 제 이메일로 전달해 주시면 됩니다. ( peter.c@casino.guru ) 협조해주셔서 미리 감사드립니다!

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공공의
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2 개월 전
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50달러 지폐에는 이런 게임만 있었기 때문에 강제로 플레이해야 했고 저는 거기서 이겼습니다. 이제 그들은 소프트웨어 오류라는 주장과 함께 여기로 오고, 이것저것, 여기서 창을 정당화할 수 없고 저는 그런 것에 대해 책임을 질 수 없습니다. 게다가 저는 다른 게임도 했고 많은 돈을 따기도 했기 때문에 이 주장을 전혀 이해하지 못하지만, 이 빌어먹을 카지노에서 많은 돈을 따는 모든 사람은 정확히 같은 넌센스로 낙인찍히고, 그저 의심스러울 뿐입니다.

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2 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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2 개월 전
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사랑하는 피터에게,


귀하의 이메일에 이미 답변해 드렸음을 알려드립니다. 2024-10-16에. 귀하의 편의를 위해, 저희는 다시 한번 저희의 답변을 전달했습니다. 잠시 시간을 내어 검토해 주시기 바랍니다.


귀하의 관심에 감사드립니다.


감사합니다,



비트파이어링

보안 및 규정 준수 팀

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2 개월 전
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BitFiring Casino 담당자에게 증거를 제공해 주셔서 감사합니다. 답변이 늦어져서 죄송합니다. 귀하의 이메일에 답장을 보냈으며 답변을 기다리겠습니다. 감사합니다!

Horno12 님, 새로운 소식이 있으면 알려드리겠습니다. 이 기간 동안 인내해 주셔서 감사합니다!

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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1 개월 전
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카지노에 이 불만에 답변해 달라고 요청하고자 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 기간 내에 답변하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 마감하여 평가에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 개월 전
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Horno12 님께, 카지노에서 슬롯 제공업체에 연락하여 추가 세부 정보를 얻고 관련 데이터를 확인했다고 답했습니다. 업데이트가 있으면 알려드리겠습니다. 새로운 소식이 있으면 알려드리겠습니다. 이 기간 동안 인내심을 가져주셔서 감사합니다!

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공공의
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1 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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3 주 전
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Horno12 님, 안타깝게도 불만에 대한 새로운 정보를 받지 못했고 타이머가 종료되어 이 불만을 미해결로 마감해야 합니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 미해결 불만으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만을 다시 열고 이메일로 알려드립니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.

감사합니다,

베드로

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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