미국에서 온 플레이어는 사기 행위 혐의로 인해 상금이 취소되었고 계정이 차단되었습니다. 카지노가 결정을 뒷받침하는 충분한 증거를 제공했기 때문에 불만이 거부되었습니다. 플레이어는 카지노 및/또는 결제 게이트웨이의 시스템적 결함을 발견하고 남용했으며 카지노를 희생시키면서 자신에게 유리하게 다른 시스템 부품을 남용하려고 여러 번 시도했습니다. 카지노는 이용 약관 내에서 올바르게 행동했습니다.
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BitFiring Casino - 플레이어의 상금이 취소되었습니다.
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양: ₮300
BitFiring Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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마침내 입금할 수 있었던 순간부터. 나는 뭔가 잘못되었다는 것을 알고 있었지만 이 새로운 카지노에 내 자신의 직감을 의심하는 이점을 주었습니다. 나는 USDT에 excaty $25.00의 금액을 입금했고 보증금 없음 보너스 버튼도 선택했고 웹사이트를 플레이한 첫 번째 슬롯은 즉시 USDT로 플레이하고 싶은지 물었습니다. 가지고 노는 암호. 나는 기본적으로 예금 보너스를 받기 위해 속았다. 내가 인출을 시도했을 때 에이전트와 이야기한 내용을 설명하자면 그들은 내 계정에 모든 것이 괜찮아 보이고 3일 이내에 인출을 받아야 한다고 말했습니다. 며칠이 지났고 나는 그것이 거부되었다고 말합니다. 다른 에이전트와 통화했는데 재무 부서의 누군가가 한 번도 일어나지 않은 이메일로 저에게 연락할 것이라는 사실을 공개할 수 없다고 말했습니다. 나는 USDT를 BTC로 변환하기로 결정하고 다른 출금을 시도했지만 5일 동안 여전히 아무것도 기다리지 않았습니다. 나는 마침내 에이전트와 이야기를 나누었고 출금을 완료하기 위해 내기가 얼마나 남았는지 물었습니다. "Nick"은 활성 보너스가 없다고 말했습니다. 그래서 BTC로 출금할 수 있냐고 물어보니 확인하는 동안 잠시 말했다. 그런 다음 그는 내 계정이 사기로 인해 폐쇄될 것이며 더 이상 내 질문에 대답하지 않을 것이라고 말합니다. 나는 많은 다른 카지노에서 게임을 했고 사기 유형의 사람이라고 불리는 것은 말할 것도 없고 어떤 것에도 속아 본 적이 없습니다. 내가 추천하는 다른 카지노는 지금까지 내가 만난 카지노 중 최악입니다. 비트파이어링 카지노를 조심하고 멀리하세요
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Jrcctx89,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 우리는 카지노에 연락하여 이 문제를 해결하는 데 도움을 요청할 것입니다. 하지만 그렇게 하기 전에 어떤 게임(라이브 게임, 슬롯 또는 멀티플레이어)을 플레이했는지 알려주실 수 있습니까? 이번이 첫 게임 세션이었고 계정이 이미 성공적으로 확인되었습니까?
어떤 규칙이 위반되었고 상금이 취소된 이유에 대해 구체적으로 조언을 받았습니까?
가능한 한 빨리 이 사건을 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, 네, 제 계정이 확인되었고 그 이후부터는 제가 플레이한 슬롯 게임만 다양한 슬롯 게임을 플레이했습니다.
나는 내가 선을 넘었다거나 어떤 규칙을 위반할 뻔한 지경에 이르렀는지 전혀 몰랐습니다. 두 번째 시도에서 현금화하기로 결정하고 첫 번째 출금이 취소된 이유가 궁금했을 때 비로소 누군가와 채팅을 할 수 있었습니다. 내 증거를 첨부하여 너희들에게 공개한 것에 대해 물었다.
저도 지금 기억합니다. 첫 번째 인출을 시도하기 전에도 어딘가에 전화를 걸어 제 계정에 문제가 없는지 물었습니다. 그들은 즉시 확인하고 나에게 철회하기 위해 녹색 신호를 주었다. 그는 심지어 1일에서 72시간 사이가 소요되며 내가 더 빨리 출금을 받을 수 있도록 서두르겠다고 나에게 알리기까지 했습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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맞습니다, 그것이 제가 그들에게서 받은 유일한 설명입니다. 그들은 나에게 한 번만 이메일을 보냈고 그것은 내가 완료 한 내 계정을 확인하는 것이 었습니다. 또한 첫 번째 인출이 이메일로 취소되었을 때 그들에게 연락했지만 여전히 그들로부터 어떤 응답도 받지 못했습니다.
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공공의
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2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Jrcctx89님, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, Jrcctx89,
귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 BitFiring Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
친애하는 BitFiring 카지노 팀,
플레이어의 상황을 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 카지노는 관련 증거로 결정을 입증할 수 있습니까?
필요한 데이터를 여기로 보내거나 답장을 보내거나 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 보내서 필요한 데이터를 공유할 수 있습니다.
정보 제공에 미리 감사드립니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 브라니슬라브입니다!
며칠 전 이메일에서 말했듯이 언급한 사용자(jrcctx88)가 우리 시스템을 사기를 시도했습니다. 그는 위조 요청을 시도했고 취약점의 검색 / 악용에 의해 발견되었습니다. 따라서 그의 계정은 차단되었습니다.
우리는 플레이어를 정말 소중하게 생각하지만 이용 약관의 규칙을 위반하면 플랫폼에서 금지될 수 있으므로 권장하지 않습니다.
다른 도움이 필요하면 알려주세요.
비트.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, Vit.
무슨 이메일 말씀이세요? 그리고 수신자로 사용된 이메일 주소는 무엇입니까? BitFiring Casino에서 이메일을 받지 못한 것 같습니다. 불만 사항에 대한 알림이 포함된 이메일에 직접 답변했다면 아직 정보가 전달되지 않았을 수 있습니다. 일반 이메일 주소는 동료 중 한 명이 관리합니다. 따라서 이메일이 나에게 전달될 때까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
우리는 카지노의 내부 정책을 이해하고 이용 약관(공정한 도박 코덱스 내)에 동의합니다. 그러나 이메일을 통해 더 자세한 정보 및/또는 설명을 제공할 수 있습니까? 카지노의 결정을 관련 데이터로 입증할 수 있습니까?
제 이메일은 이미 위에서 언급했습니다. 정말 죄송합니다. 내 이메일 받은 편지함에서 이 플레이어나 그의 문제에 관한 이메일을 볼 수 없습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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여보세요,
이메일이 info@bitfiring.com에서 branislav.b@casino.guru로 전송되었습니다.
모든 정보를 수집하여 이메일로 보내드리겠습니다.
비트.
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공공의
공공의
2 년 전
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죄송합니다만, 위의 이메일 주소에서 정말 어떤 이메일도 받지 못했습니다.
알겠습니다. 감사합니다. 나는 당신의 의견을 기대.
타이머를 7일 연장합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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모두 인사드립니다.
친애하는 Vit.,
이메일을 보내 주셔서 감사합니다. 이것은 모든 정보와 함께 나에게 왔습니다.
유감스럽게도 저희 팀과 내부 논의를 마친 후 추가 데이터를 보고 싶습니다. 제공된 문서 및 정보는 카지노의 결정을 뒷받침하기에 충분하지 않은 것으로 간주됩니다.
제 마지막 이메일을 봐주세요. 곧 소식을 들을 수 있기를 기대합니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, Vit.
답변이 늦어서 죄송합니다.
귀하의 최근 이메일을 확인하고 답변했습니다. 당신의 응답을 기다리겠습니다.
친애하는 Jrcctx89,
그동안 카지노에 입금할 때 사용한 결제 수단에 대한 2022년 5월 5일의 전체 거래 내역을 알려주시겠습니까?
이 날 입금을 위해 더 많은 결제 수단을 사용한 경우 명세서에서 모든 입금/거래 확인을 확인하고 싶습니다. 카지노에서 받은 정보에 따르면 2022년 5월 5일에 카지노에 입금된 2개의 입금이 표시되어야 합니다.
사용자에게 친숙한 형식(예: .pdf 형식 파일)으로 저장하는 것이 좋습니다. 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 필요한 데이터를 보낼 수 있습니다.
곧 소식을 들을 수 있기를 기대합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Jrcctx89,
카지노의 결정을 뒷받침하는 충분한 증거를 제공받았습니다. 필요한 모든 정보와 데이터를 수집한 후, 카지노 및/또는 결제 게이트웨이의 시스템 결함 발견 및 남용, 기타 시스템 부품을 여러 차례 남용하려는 시도 등 카지노 이용 약관 위반으로 인해 이 불만 사항을 부당한 것으로 간주하여 거부합니다. 카지노를 희생시키면서 당신에게 유리하게. 카지노에 실제 예치한 금액에 비해 두 배의 잔액으로 게임을 할 수 있었습니다. 카지노는 이용 약관 내에서 올바르게 행동했습니다.
죄송합니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없었지만 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 나중에 저희에게 연락해 주십시오. 도와드리겠습니다.
불만 해결 방법이 만족스럽지 않다면 카지노가 규제하는 도박 당국에 직접 문의하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 카지노는 GRA(지브롤터 규제 당국)의 규제를 받습니다. 이 옵션을 결정한 경우 규제 기관에서 최종 결정을 받은 후 결과를 알려주시면 저희 측에서 불만 사항을 다시 검토할 수 있습니다.
질문이 있거나 도움이 필요한 경우 언제든지 branislav.b@casino.guru로 저에게 연락하십시오.
정보를 제공하고 협조해 주신 Bitfiring 카지노 팀에 진심으로 감사드립니다.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru
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