아랍에미리트(UAE) 출신 선수는 상당한 승리를 거둔 뒤 감사로 탈퇴가 연기됐다. 카지노는 연락하려는 우리의 시도에 응답하지 않았으므로 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 종료되었습니다.
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Bitgame Casino - 플레이어의 계정이 감사되었습니다.
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블랙 포인트: 3341
양: ₮15,246
Bitgame Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
평결
반응 없음, 수동 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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내가 bitgame.com 플랫폼을 믿었기 때문에 이 시점에서 게시물을 올리고 도움을 요청할 줄은 몰랐습니다.
2022년 7월 27일. 내가 하루 종일(스피드 바카라만) 지고 지고 입금했는데 결국 18,000usdt를 이겼습니다. 내 VIP 등급(6)에 따라 하루에 7,800개 한도까지 출금이 가능해서 출금 신청을 했습니다. 그래서 나는 몇 시간 후에 10,200 USDT의 잔액이 남아 있었고 다시 플레이하여 5,046 USDT를 얻었으므로 잔액은 15,246USDT까지 올라갔으므로 총 당첨금 23,046에서 7,800의 첫 번째 출금 신청을 뺀 것이 총 잔액이 15,246USDT인 이유입니다. 출금 제한이 다시 시작되었습니다(1차 출금 10시간 후) 다시 출금 7,800, 잔고 7,446, 출금 2건 신청 건당 7,800(총 15,600) 아직 승인이 안된 다음날 먼저 검토합니다. 따라서 출금 신청이 보류된 것은 (1차) 7,800(2차) 7800, 지갑 잔고는 7,446입니다. 그래서 내가 한 것은 7,446의 왼쪽 잔액(3개의 출금 신청 총 23,046)에 대해 출금을 신청했기 때문에 이미 총 3개의 보류 중인 출금이 그들과 함께 있었습니다. 7,446명의 총 15,246명 중 3번째 인출이 며칠이 지나도록 보류 중입니다. 나는 계속 그들에게 후속 조치를 취한 다음 불평하기 시작했고 이것이 그들이 말한 것입니다.
" 플랫폼에서 이전 출금금액이 많았음에도 불구하고 보안부 심사를 거쳐 문제가 없어 통과되었기 때문에 통과되었습니다. 하지만 이어진 배팅에서는 비정상적인 데이터가 포함된 배팅이 있었다. 이 게임은 게임 공급자가 제공하기 때문에 관련 데이터를 게임 공급자가 제공해야 합니다. 당신이 전에 말했듯이, 왜 우리는 이전 주문을 통과 했습니까? 모두 플랫폼 규칙에 따릅니다. 우리는 문제 없이 주문을 차단할 권리가 없습니다. 현재 프로세스는 게임 공급자 측에서 멈춥니다. 우리는 또한 특히 불안하고 가능한 한 빨리 완료되기를 희망하면서 협상하고 있습니다. 내가 할 수 있는 것은 내 권한을 사용하여 담당자에게 지속적으로 의사소통 속도를 높일 것을 촉구하는 것입니다. 너보다 빨리 절차를 끝내고 싶다"고 말했다.
며칠이 지난 후에도 여전히 공급업체의 피드백을 기다리고 있기 때문에 긍정적인 업데이트가 없습니다.
그리고 나는 그들에게 이렇게 물었습니다.
"두 가지 걱정거리가 있습니다.
1. 18,000usdt를 획득한 후의 내 후속 베팅(당신이 말했듯이)에서만 문제/비정상 데이터가 있었다면, 당신은 18,000usdt 이후/OVER/OVER 상금/베팅을 초과하는 금액만 보유해야 합니다. 왜냐하면 내가 18,000usdt를 획득하기 전에 문제/비정상 데이터가 있었다면 당신은 또한 나의 3개의 초기 출금(당신이 승인한 7,800)을 동결했을 것입니다. 상금. 그리고 내 후속 베팅에서만 하나의 비정상적인 데이터/주문이 있었습니다. 그러면 왜 나머지 10,200(나의 초기 당첨금 18,000에서 승인한 1차(3) 초기 출금 후 잔액)을 동결하는 겁니까?
18,000usdt 이후/이후 내 후속 베팅/상금만 보유해야 하므로 5,046만 해당됩니다. 내 총 당첨금은 23,046입니다.
2. 그러나 지금 일어나고 있는 일은 두 가지 금액을 모두 보유하고 있고 귀하의 플랫폼에 대한 공급업체의 데이터 검토에 너무 많은 시간이 소요되는 것은 저에게 나쁜 영향을 미칩니다.
이 2개는 플랫폼에서 답을 얻지 못한 내 우려였지만 다시 너무 많이 지연되었습니다. 플랫폼은 이 사례를 철저히 이해하고 검토해야 했습니다. 플랫폼, 특히 ME에 영향을 미치는 것은 SUPPLIER의 지연이었기 때문입니다."
그리고 그들은 내 우려를 해결하거나 인정하지 않았지만 항상 그들이 여전히 공급업체에 후속 조치를 취하고 있다고 말했고 나는 결코 발생하지 않은 에스컬레이션을 요청했고 나는 다음으로 이메일을 보냈습니다. support@bitgame.com , service@bitgame.com 그리고 business@bitgame.com 에스컬레이션을 요청했지만 한 번도 응답하지 않았습니다.
* 너무 길다 다음 스레드를 확인하십시오
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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플레이어의 추가 의견:
"1차 민원 계속
후속 조치를 취한 지 며칠이 지났지만 여전히 진전이 없었기 때문에 배경, 포럼 및 시스템 작동 방식을 확인하기 시작했습니다.
1. 나는 큐라카로에 있는 그들의 주요 회사인 Max Blue NV의 현지 대표(다운타운 전자 상거래 회사 BV)에 연락할 수 있었고 도움과 도움을 요청할 수 있었고 max blue 소유자 또는 관리자에게 직접 이메일이나 연락을 요청했지만 아무 것도 없었습니다. 그리고 그들의 웹사이트에서 불평하는 단계를 따르라는 조언을 받았지만 그런 단계가 없고 양식이 없으며 이메일 주소가 며칠 후에 응답하지 않는다고 말했습니다. Max blue와 현지 담당자 간의 계약이 아래로 전자 상거래) 큐라소 상공 회의소에 따라 큐라소에서 종료되었습니다. 따라서 기술적으로 그들의 라이센스는 Curacao에 현지 담당자가 없기 때문에 8월 17일부로 중단되었습니다.
2. 여기 lcb.ord를 비롯한 몇몇 포럼을 확인해보니 출금이 안 되는 경우가 있어서, 그냥 미루다가 내가 불법 내기 등을 했다고 말하는 게 아닌가 하는 걱정이 들기 시작했습니다. 내 상금도 몰수하지만 그들은 항상 그들이 공급 업체의 데이터를 기다리고 있기 때문에 내가 더 많은 연구를 한 이유가 3 번이라고 항상 말하는 것처럼해서는 안됩니다.
3. 저는 Bitgame.com의 게임 공급업체에 Speed baccarat 게임을 연락할 수 있었고 Bitgame에 따라 지연된 이유는 공급업체에 요청한 데이터 때문이라고 제 상황을 설명했습니다. 그리고 공급업체는 저에게 직접 업데이트할 수 없기 때문에 bitgame과 직접 연락할 것이라고 말했습니다.
며칠 후 Bitgame.com의 관리자가 다음과 같이 업데이트했습니다.
"방금 확인했고, 보냈으며 피드백을 확인하고 있습니다." 2022년 8월 19일 마지막 날입니다.
'드디어 감사합니다'라고 답장을 보내니 잠시 마음이 놓였다.
그런데 그 이후로 더 이상 답장도 없고 내 메시지도 열지 않고 텔레그램 채널에서 차단(2회)을 받았습니다.
7월 27일부터 내 출금을 동결하고 데이터를 수신했는데도 여전히 지연되고 업데이트가 없어서 다시 걱정되기 시작했습니다. 그것은 그들이 첫날부터 공급자에게 데이터를 요청하고 있다고 상상해보십시오. 내 끝에서 약간의 노력을 기울이지 않으면 무슨 일이 일어날 지 모릅니다. 그리고 지금, 여기에 게시하고 도움을 요청합니다. 그리고 이것이 내가 본 다른 포럼과 동일한 판단을 내리고 아무것도 없는 것으로 끝날까봐 걱정합니다. 베팅과 그들은 (이미 받은) 공급자로부터의 데이터만 필요하며, 전체 인출 금액을 보유하지 않아야 하는 비정상에도 논리적으로 첫 번째 부분에서 말한 것과 같습니다.
나는 지금 매우 화가 난다. 저는 처음에는 이기고 지기 전에도 괜찮았고 이전에는 인출도 2-3딜레이 괜찮았는데 통과합니다. 하지만 지금은 28일이 지났기 때문에 여기에서 도움을 요청하고 다른 사이트와 Curacao의 지방 당국을 확인하여 도움을 요청하고 있습니다.
모든 대화, 이메일이 포함된 스크린샷이 있습니다.
그리고 내 출금 요청과 입금도 마찬가지입니다."
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 marrionpascual055,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 무엇보다 위대한 승리를 축하드립니다.
카지노에서는 특히 상당한 승리를 거둔 후 플레이어의 계정을 감사하는 것이 일반적인 절차임을 이해해 주십시오. 우리의 경험에 따르면 14일이 걸릴 수 있지만 모든 카지노는 다르며 따라야 하는 자체 절차가 있습니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력할 것을 권고합니다.
과거에 이 카지노에서 상금을 인출한 적이 있는지 또는 이것이 첫 게임 세션인지 명시해 주시겠습니까? 귀하의 계정은 과거에 성공적으로 확인되었습니까? 마지막 입금 시 프로모션 쿠폰을 사용하셨습니까?
가능한 한 빨리 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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2 년 전
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안녕하세요 페트로넬라
응답해 주셔서 감사합니다.
그러나 그들은 더 이상 나에게 응답하지 않으며 지연된 지 29일이 지났습니다.
그러나 내 불만의 첫 번째 부분을 다시 보게된다면 :
"1. 내가 18,000usdt를 획득한 후인 내 후속 베팅(당신이 말했듯이)에서만 문제/비정상 데이터가 있었다면, 당신은 18,000usdt 이후/이상 상금/베팅을 초과하는 금액만 보유해야 합니다. 왜냐하면 내가 18,000usdt를 획득하기 전에 문제/비정상 데이터가 있었다면 당신은 또한 나의 3개의 초기 출금(당신이 승인한 7,800)을 동결했을 것입니다. 상금. 그리고 내 후속 베팅에서만 하나의 비정상적인 데이터/주문이 있었습니다. 그러면 왜 나머지 10,200(나의 초기 당첨금 18,000에서 승인한 1차(3) 초기 출금 후 잔액)을 동결하는 겁니까?
18,000usdt(5,046만 해당) 이후/이후 내 후속 베팅/상금만 보유해야 합니다. 내 총 당첨금은 23,046"
7,800건의 출금을 승인해주셔서 내 배팅에 이상이 없었고, 하루에 7,800건의 출금 한도가 있어서 전체 18,000건을 출금할 수 없었기 때문에 다시 한도가 다시 시작될 때까지 기다렸다가 처리를 진행했습니다. 나머지 인출.
그리고 첫날부터 비정상적인 데이터가 있었기 때문에 공급업체에서 지난 주에 bitgame이 저에게 확인한 이 데이터를 보내달라고 요청했지만 이미 받았지만 그 이후로 더 이상 응답하지 않았습니다.
내 첫 번째가 아니었다. 내 예금을 포함하여 모든 성공적인 출금에서 모든 첨부 파일을 찾으십시오.
고맙습니다
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2 년 전
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또한 "내 계정이 아직 차단되지 않았습니다"라는 점을 분명히 하고 싶습니다.
이전 입금 및 출금에 대한 나머지 첨부 파일을 "순서대로" 확인하십시오.
당첨당일 내 입금을 포함한 1차 입금
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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 marrionpascual055에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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고맙습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다. 다시 한번 감사합니다
내가 그들의 플랫폼에서 차단되지 않았기 때문에 Kinldy는 내 불만을 수정했습니다. 지금은 인출이 34일 동안 지연됩니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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marrionpascual055님, 안녕하세요.
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.
우리는 BitGame Casino가 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여할 수 있도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 BitGame 카지노,
보류 중인 인출과 관련하여 플레이어가 겪고 있는 지연의 이유를 설명해 주시겠습니까?
안부 인사,
아담
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 아담,
제 사례에 대한 후속 조치를 통해 지금 41일이 지난 것처럼 Bitgame에 도달할 수 있도록 도와주세요.
제발. 이러한 지연으로 인해 저는 지금 어려운 상황에 처해 있습니다.
곧 Bitgame에서 소식을 들을 수 있기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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marrionpascual055님, 안녕하세요.
지금까지 카지노에서 응답이 없습니다. 다시 연락을 시도하겠습니다.
그 동안 개발 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕, 아담. Telegram의 활성 채널을 통해 연락하면 도움이 될 것이라고 생각하십니까? 그들은 매번 응답합니다. 단지 관리자가 내 메시지 읽기와 응답을 중단하지만 그룹에서 그는 활성 상태입니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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Bitgame Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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2 년 전
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이제 52일째입니다. 아무도 그들의 플랫폼에서 도움을 주지 않습니다. 이것은 내 끝에서 업데이트 된 것입니다. 트위터 계정 만 응답했지만 도움이되지 않았습니다.
편집
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공공의
공공의
2 년 전
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56일이 지났지만 비트게임 플랫폼은 전혀 응답하지 않았습니다. 그리고 큐라소에 있는 상공회의소에서 거래 허가가 취소된 지 한 달이 지났습니다. 나쁜 고객 서비스, 그들은 처음에 당신의 상금을 제공함으로써 당신의 신뢰를 얻을 것입니다. 매우 역겨운 플랫폼.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 marrionpascual055,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노에는 유효한 라이센스가 없고 ADR 서비스를 참조하지 않는 것 같기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다. 당사자의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않은 것 같아 안타깝습니다.
저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다.
이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 정말 죄송합니다.
친애하는,
아담
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