프랑스 선수는 보너스로 상금을 모았습니다. 그러나 카지노는 데이터베이스를 삭제하고 상금을 지급할 수 없다고 주장했습니다.
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Bitlucy Casino - 플레이어의 상금이 사라졌습니다.
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블랙 포인트: 345
양: $1,589
Bitlucy Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
평결
반응 없음, 수동 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
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2 년 전
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안녕하십니까,
2022년 5월 24일에 261$를 입금했습니다. 나는 보너스 내기(x30)를 했고 몇 시간 후에 5개의 전염성 xways에서 아주 좋은 보너스와 함께 2000$에 부딪쳤습니다. 그 후, 나는 내기를 끝내고(화면 대화를 보라) 내 잔고에 약 1589$가 있었고 나는 출금하기로 결정했습니다.
하루 후 웹 사이트는 대규모 업데이트를 위해 유지 관리 중이었습니다.
3일이 지나고 웹사이트가 열리면 내 계정으로 이동하지만 내 계정은 1589$로 삭제되었습니다!
나는 그들이 보안 부서에 연락하라고 말한 지원팀과 이야기하기로 결정하고 그들은 단지 내 보증금을 환불해 줍니다!
지원팀은 데이터베이스가 모든 이전 계정으로 지워졌으며 증거 없이 내 1589$를 환불할 수 있다고 말했습니다!
어느 카지노가 데이터베이스를 삭제합니까?!
저를 위한 이 카지노는 큰 사기이고 그들이 저에게 1589$를 환불해 주기를 정말로 바랍니다!
친애하는,
플로랑 L***.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Mousstick31,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 카지노에서 귀하의 보증금을 환불했다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까?
계정에 게임 기록이 보입니까 아니면 삭제되었습니까?
귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하거나 여기에 게시하십시오.
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 크리스티나,
정확히 ! 그들은 모든 데이터베이스를 삭제했고 저는 아무 것도 액세스할 수 없었습니다(보류 중인 인출/거래 등 ...). 그리고 그들은 스크린샷으로 보류 중인 인출을 스스로 삭제했음을 증명해야 하기 때문에 보류 중인 인출을 지불할 수 없다고 말했습니다!
저를 위해, 그들은 보류 중인 인출을 검색하기 위해 데이터베이스에 모든 정보를 가지고 있지만 지불하기를 원하지 않습니다.
내 모든 계정이 삭제되었고 아무 것도 증명할 수 없다면 이것은 그들의 잘못입니다.
카지노가 데이터베이스를 마이그레이션할 때 사용자에 관한 모든 정보를 삭제하지 않고 유지해야 합니다!
그들은 데이터베이스에서 모든 사용자를 삭제했으므로 이 경우에는 나만이 아닙니다.
친애하는,
플로랑.
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민감한 첨부 파일
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2 년 전
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또한 보안 부서의 답변을보십시오! 그래서 그들은 결코 나에게 돈을 지불하지 않을 것입니다 ...
나는 모든 조건을 준수했으며 채팅에서 내 내기의 유효성을 확인했습니다!
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공공의
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2 년 전
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Mousstick31의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Matej( matej@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 마우스스틱31님
귀하의 문제에 대해 듣게되어 유감입니다.
당신이 설명한 상황은 터무니없다. 이것은 어떤 카지노에서도 일어나서는 안됩니다.
카지노 담당자에게 무슨 일이 왜 일어났는지 설명을 부탁하고 싶습니다.
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공공의
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2 년 전
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Bitlucy Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 '미해결'로 민원을 종료합니다.
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공공의
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2 년 전
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Bitlucy Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 '미해결'로 민원을 종료합니다.
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공공의
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2 년 전
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예, 대부분 응답하지 않을 것이며 라이센스 없이 운영되기 때문에 도움을 줄 수 있는 규제 기관이 없습니다. 하지만 시도해 볼 필요가 있습니다.
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