미국의 플레이어는 Bitplay에서 총 $1,600에 달하는 상금을 인출하기 위해 거의 2개월을 기다렸습니다. 그녀의 계정 레벨이 매일 $500의 인출을 허용했음에도 불구하고 그녀의 요청은 반복적으로 보류되었고, 그녀는 지연에 대한 일관되지 않은 이유를 받았습니다. 이전에 문제가 없었음에도 불구하고, 그녀의 최근 소액 인출도 보류되었다가 거부되었습니다. 불만 처리 팀은 문제를 해결하려고 시도했지만 궁극적으로 카지노의 협조 부족과 유효한 라이센스가 없기 때문에 불만을 '미해결'로 표시했습니다.
나는 BitPlay 계정 중 하나에서 매우 큰 승리를 거두었고 내 계정 수준에서 하루에 $500를 인출할 수 있으므로 한 번에 $500의 상금을 인출하도록 요청했습니다. BitPlay는 모든 출금 요청을 보류했습니다. 거의 2달이 지났습니다. 나는 이 계정에서 계속 승리하여 $1600까지 올랐습니다. 지금까지 $1200 인출을 요청했습니다. 상담원과 채팅할 때마다 그들은 지연에 대한 다른 이유를 알려줬습니다. 지난 몇 번 그들은 확인되면 지불이 처리될 것이라고 간단히 말했습니다. 스크린샷은 모두 저장해두었습니다. 과거에는 출금 문제가 없었고 보통 24시간 이내에 자금을 받기 때문에 왜 상금을 공개하지 않는지 모르겠습니다. 나는 다른 계정에서 몇 가지 소액 인출을 요청했는데 그것도 보류되었으므로 상금을 걸었지만 계정에 자금이 없기 때문에 인출을 빠르게 거부했습니다. 이는 그들이 지속적으로 플랫폼을 확인하고 있으며 아마도 내가 플레이하기를 희망한다는 것을 의미합니다. 상금을 받을 수 있도록 돈을 지불할 필요가 없습니다. 내 상금이 그들의 주머니에서 나오지 않는다면 왜 그들은 나에게 돈을 지불하지 않겠습니까?
친애하는 rfvg554d2x님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Bitplay Club Casino의 출금 요청과 관련하여 발생한 문제로 인해 유감입니다.
귀하의 불만사항을 더 잘 이해하고 도움을 드릴 수 있도록 다음 사항에 대한 자세한 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
또한 추가 조사에 도움이 되도록 다음을 수행합니다.
스크린샷을 포함한 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
BitPlay Club Casino에는 몇 개의 계정이 있습니까?
하나의 계정만 허용됩니다. 내가 하나가.
우리 시스템에서 이 카지노가 폐쇄된 것으로 표시되었으므로 BitPlay Club Casino 웹사이트의 정확한 URL을 확인해 주시겠습니까?
또한 추가 조사에 도움이 되도록 다음을 수행합니다.
언제 처음으로 당첨금 철회를 요청하셨나요?
24년 5월 17일
귀하의 인출 처리가 지연되는 데 대해 카지노 대리인이 제공한 다양한 이유는 무엇입니까?
비정상적인 활동
리뷰를 기다리고있다
승인되었지만 확인이 필요함
진행 중인 요청 검토
카지노 지원팀과의 상호 작용에 대해 언급한 스크린샷을 공유해 주실 수 있나요?
예
안녕하세요 rfvg554d2x 님,
이전에 귀하는 다음과 같이 썼습니다. "BitPlay를 통해 내 계정 중 하나에서 매우 큰 승리를 거두었습니다." 및 "다른 계정에서 소액 인출을 몇 번 요청했지만 해당 항목도 보류되었습니다."
감사합니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 rfvg554d2x님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 rfvg554d2x에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 BitPlay Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 우리는 인출과 관련된 문제가 무엇인지, 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
우리는 카지노 측에 이 불만사항에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만사항은 '해결되지 않음'으로 종료되며 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR 서비스를 언급하지 않기 때문에 의지할 게임 당국이 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하시기를 추천할 뿐입니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
베드로
