홈 화면컴플레인Bitplay Club Casino - 플레이어의 출금이 카지노에 의해 지연되었습니다.

Bitplay Club Casino - 플레이어의 출금이 카지노에 의해 지연되었습니다.

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양: $376

Bitplay Club Casino
안전 지수:낮음
제출: 2024.06.21 | 케이스 종결 : 2024.07.07
케이스 종결 평결

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거부됨

사례 요약

4 개월 전
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미국 플레이어가 2024년 5월 3일에 Bitplay에 출금을 요청했지만 8주 넘게 보류되었습니다. 플레이어가 지원팀에 연락할 때마다 비정상적인 활동, 블록체인 트래픽, 시스템 재시작 등 다양한 지연 이유를 받았습니다. 재무부와의 대화 요청에는 응답이 없었습니다. 플레이어의 상금은 보너스 없이 누적되었으며 그의 계정은 확인되었습니다. 해당 카지노는 2023년 8월 이후 폐쇄됐고, 연락도 되지 않아 민원은 미해결로 표시됐다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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2024년 5월 3일에 첫 번째 출금 요청을 했고, 출금에 대해 비트플레이에 연락할 때마다 그들이 나에게 거짓말을 하기 때문에 보류 중이었습니다. 처음에는 비정상적인 활동 때문이라는 말을 들었고 그다음에는 블록체인 때문이라는 말을 들었습니다. 트래픽이 다음으로 그들은 시스템을 다시 시작해야 한다고 말했습니다. 지금은 8주가 넘었는데 어떻게 믿어야 할지 모르겠습니다. 여전히 보류 상태로 표시됩니다. 그들은 계속 금융 부서라고 말하지만 내가 금융 부서의 누군가와 통화를 요청하면 그 사람들은 절대 나랑 연결할 수 없어

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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 Hotshot2410님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Bitplay에서 발생한 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

귀하의 상황을 더 잘 이해하고 더 효과적으로 도움을 드릴 수 있도록 다음 사항에 대한 자세한 내용을 제공해 주시겠습니까?

  • 출금 보류 이유와 관련하여 Bitplay로부터 공식적인 연락이나 알림을 받으셨나요?
  • 비정상적인 활동에 대한 정보를 받았을 때 Bitplay는 이 비정상적인 활동이 수반하는 내용에 대해 구체적인 정보를 제공했습니까?
  • 다양한 커뮤니케이션 채널(예: 이메일, 전화, 라이브 채팅)을 통해 Bitplay에 연락하려고 해보셨나요? 그렇다면 결과는 어떠셨나요?
  • 출금 요청과 관련된 거래 ID나 참조 번호가 있습니까?

또한, 카지노와 관련된 커뮤니케이션이 있는 경우 다음 주소로 전달해 주시기 바랍니다. petronela.k@casino.guru .

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.

답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라



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공공의
공공의
5 개월 전
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아니요, 저는 비트로부터 어떤 통신이나 알림도 받지 못했습니다. 또한 비트플레이 전화번호로 전화를 걸었고 Tommy라는 이름의 담당자와 여러 번 통화할 수 있었습니다. 그는 내 인출이 보류된 이유에 대해 직접적인 대답을 하지 않았습니다. 내 이메일은 다음과 같습니다. 답변을 받지 못한 채, 나는 bitplay에 여러 번 이메일을 보냈고, 오늘날까지도 아무도 내 이메일에 응답하지 않습니다. 내 인출에 대한 정보를 받지 못했습니다. 내 게임 로그에는 특이한 활동이 없다는 사실을 알고 있습니다. 활동은 제가 전에 말했듯이 제가 출금을 보류하는 이유와는 항상 다른 이유입니다!!

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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요 Hotshot2410님,

  • 활성 보너스가 있거나 없이 상금이 누적되었는지 알려주시겠습니까?
  • 귀하의 계정이 이미 성공적으로 확인되었습니까?

감사합니다.


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공공의
공공의
4 개월 전
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Hotshot2410 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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내 상금에는 어떤 유형의 보너스도 없었고 네 내 계정은 3년 전에 확인되었습니다. 왜 이런 짓을 하는지 이해가 안 돼요. 저는 3년 동안 비트플레이를 플레이했는데 이 문제를 경험한 적이 없습니다. 2개월이 넘었는데 아직도 그런 일이 발생하지 않았습니다. 그들에게서 아무 것도 들었어!!!

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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요 Hotshot2410님,

죄송합니다. 저희 시스템 에는 카지노가 2023년 8월 이후 폐쇄된 것으로 표시되어 있습니다. 저희는 카지노와 연락을 취할 수 없으므로 귀하를 대신하여 협상을 시작할 수 없습니다. 안타깝게도 이는 보류된 상금 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 없음을 의미합니다.

이 불만 사항을 해결되지 않은 것으로 표시하겠습니다. 귀하께서 바라셨던 결과가 아니라는 점은 이해하지만, 카지노 측의 개입 없이는 이 사건을 진행할 힘이 없습니다.

불행하게도 우리가 더 이상 할 수 있는 일은 없습니다.

다시 한 번 사과드리며, 이해해 주셔서 감사합니다.


친애하는,

페트로넬라

Casino.Guru



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