독일 출신의 선수는 2023년 12월 9일부터 €2499의 지불금을 기다리고 있었습니다. 검증된 계정이 있고 위반 사항이 없음에도 불구하고 카지노는 일정이 늦어진다는 이유로 지급을 지연해 왔습니다. 플레이어가 파산이나 사기를 의심했습니다. 플레이어가 카지노 및 게임 제공업체와 통신하려는 시도에 실패한 후, 우리는 카지노에 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되었고 ADR 서비스를 언급하지 않았기 때문에 의지할 게임 권한이 없었습니다. 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시했습니다.
2023년 12월 9일부터 카지노는 €2499의 지불을 거부했습니다.
며칠 동안 지원팀에서는 지불금이 뒤처져 있지만 처리하고 있다고 말했습니다.
나는 보너스 돈을 가지고 플레이하거나 카지노 정책을 위반하지 않았습니다. 내 계정도 확인했습니다.
카지노가 파산했거나 사기꾼입니다.
이 상황을 게임 제조사에 알릴 수 있나요? 이 카지노에서는 게임 운영이 계속되기 때문입니다.
안녕하세요 schmiederkay84 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 BitSpins Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 출금요청이 처음이신가요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
첫 번째 요청인 경우 확인/철회가 특별히 처리되기까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
실제로 귀하의 모든 질문에 미리 답변하고 첨부 파일을 제공했습니다.
카지노는 "빠른" 지급을 광고하고 이용 약관에 지급(확인된 계정 사용)이 최대 24시간이 걸린다고 명시합니다. - > 귀하가 언급한 것처럼 왜 14일을 기다려야 하는지 이해가 되지 않습니다.
안녕하세요 schmiederkay84 님,
어떤 카지노, 어떤 결제를 하든 평균 처리 시간이므로 권장되는 기간입니다. 2주 이상 소요될 경우 알려주세요.
친애하는 카지노 전문가 팀,
나는 충격을 받았습니다! (인증된 계정으로) 10일 동안 돈을 지불하지 않는 카지노가 있다는 사실뿐만 아니라.
하지만 아무도 신경 쓰지 않는 것 같다는 사실도 마찬가지입니다. 나는 이것에 대해 PragmaticPlay에 편지를 썼습니다. 그들은 응답할 필요조차 없다고 생각합니다. 이동 중에도 스캐너가 없다는 것이 게임 제공업체의 이익에도 부합해야 하지 않나요?
하지만 가장 실망스러운 것은 14일을 기다려야 한다는 귀하의 답변입니다.
카지노에서는 빠른 지급(24시간 이내)이 가능하다고 광고합니다.
이는 이용약관에도 명시되어 있습니다(계좌 인증 시 24시간 이내 결제).
지금 왜 14일을 기다려야 하나요?
질문을 받았을 때 카지노는 며칠 동안 같은 대답을 했습니다. "...백로그를 처리해야 합니다..."
카지노가 10일 이내에 거래를 처리하지 못하면 카지노는 파산했거나 부정행위를 한 것입니다. 그리고 이는 비즈니스 운영이 계속된다는 사실에도 불구하고 발생합니다.
하지만 기다리고 있어요 🙂
추신: 그렇다면 왜 나에게 당신이 필요합니까?
그래서 14일을 기다려야 했어요!
결론: 지급을 받지 못했습니다. 오늘은 더 이상 내 계정에 액세스할 수 없습니다.
귀하의 연락처를 이용하여 PragmaticPlay and Co.에 문의하시기 바랍니다.
제공된 모든 정보에 대해 schmiederkay84에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 schmiederkay84에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 BitSpins Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 우리는 이 인출이 왜 그렇게 오래 걸리는지, 그리고 더 빨리 인출할 수 있도록 도울 수 있는 일이 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
그게 다야? 나는 말문이 막히고 깜짝 놀랐습니다. 나에 대해 비난하지 마십시오. 그런데 왜 당신이 필요합니까?'
여기에 사기꾼이 있는데 아무도 신경 쓰지 않나요?
게임 제공업체와 연락이 없나요? PragmaticPlay는 대답할 필요조차 없다고 생각합니다.
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
저희 서비스에 불만족하셨다니 안타깝습니다. 우리는 도박 산업을 보다 안전한 곳으로 만들기 위해 최선을 다하고 있지만 모든 카지노가 우리의 노력을 높이 평가하는 것은 아닙니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 약탈적인 규칙이나 가짜 라이센스가 있는 카지노에서 플레이하는 것을 막기 위해 리뷰를 작성합니다. 이와 같은 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
베드로
