텍사스 출신의 이 플레이어는 카지노에서 돈을 인출하려고 할 때 추가 신원 확인에 어려움을 겪었습니다. 확인을 위해 수많은 사진을 보냈음에도 불구하고 모두 거부되었으며 플레이어는 여전히 현금을 인출할 수 없었습니다. 플레이어는 자신이 이미 확인되었으므로 이 과정을 다시 거칠 필요가 없다고 주장했습니다. 우리는 문제를 명확히 하고 중재하기 위해 카지노에 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 카지노의 협조 부족과 유효한 라이센스 부재를 고려하여 불만 사항을 '미해결'로 표시했으며, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 유사한 상황을 피하기 위해 플레이어에게 향후 리뷰와 평점을 기반으로 카지노를 선택하도록 조언했습니다.
나는 이 웹사이트에서 현금을 인출하는 데 얼마나 오랜 시간이 걸리는지에 대한 유사한 문제를 읽었습니다. 그들은 가입 보너스 $20를 받기 위해 처음에 내 신원을 확인했습니다. 게다가 게임에 돈을 입금합니다. 그래서 신분증에 종이 한 장을 들고 추가 확인을 현금화하려고 할 때. 나는 나와 내 신분증의 서로 다른 사진을 20장 이상 보냈는데 모두 유효 기간이나 유효 기간 때문이 아니라 거부되었습니다. 여러 장의 사진이 완벽하게 괜찮았는데 아직 캐시 앱 승인을 받지 못했기 때문에 그들이 요구한 모든 것을 다 했습니다. 얻기 위해 해야 할 일은 아무것도 없지만 그것은 정당하게 내 것입니다.
친애하는 o23105597님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
Thomas 처음으로 신분증과 얼굴을 보냈을 때 아직 확인을 받지 않았다면 완전히 이해하겠습니다. 하지만 당신은 내 돈을 빼앗고 있지만 처음에 완전히 검증된 정당한 소유자에게 돌려줄 수는 없습니다. 최소한 ID에 있는 주소로 수표를 보내주실 수 있나요? 왜냐하면 당신은 당신에게 편리하지만 플레이어에게는 그렇지 않은 규칙을 따르고 있기 때문입니다. FaceTime을 원하지 않는 한 본인을 확인할 수 있는 다른 방법은 없습니다. FaceTime으로 할 수 있습니다. 그리고 내 신분증은 물론이고 내 얼굴 등 모든 것을 가까이서 보여줄게. 내가 온갖 자세로 신분증을 들고 있는 사진을 거의 30장이나 보냈는데도 계속 거부할 테니까 다른 방법이 없으니까. . 날짜가 적힌 종이도 함께요. 문제는 더 이상 나에게 있는 것이 아니라 귀하가 내 확인을 수락하는 것입니다. 이는 매우 유효하며 이미 비트 스핀 승리로 승인되었습니다. 그러므로 다시 본인을 확인할 필요가 없습니다. 이미 확인을 마쳤습니다. 지금 당장 할 수 있는 유일한 일은 당신이 나에게 내 돈을 주는 것뿐입니다. 당신은 대기업입니다. 저는 세 딸을 둔 작은 시간을 보내는 아버지이자, 하루 세 번씩 매일 밥을 먹여야 하는 소년입니다. 그리고 그것을 막는 사람은 당신뿐이에요. 나에게 아이들에게 점심과 돈을 주고, 괴롭히는 짓은 그만두세요. 왜냐하면 나는 아이들을 위해서라면 무엇이든 할 것이기 때문입니다. 그러므로 이것은 그렇게 가볍게 사라지지 않을 것입니다. 나는 매우 시민입니다. 당신이 내 아이들의 점심값을 지불하지 않는 것에 대해 나는 만족할 수 없기 때문에 다른 형태의 신분증이 있어야 합니다. 이미 검증된 검증서를 헛되이 제출하지 않겠습니다. 특히 제가 돈을 보내고 입금한 후에는 "낙하인증" 중이니까 적어도 제가 입금한 돈만이라도 주실 수 있을까요? 그것도 받아드리겠습니다. 이 모든 것이 사라지지 않게 놔두는 것뿐입니다. 왜냐하면 그것은 사라지지 않을 것이기 때문입니다. 필요하다면 소셜 미디어, 페이스북 텔레그램 등에 이를 가져오겠습니다. 내 자녀의 이름으로 해야 한다면 BIT SPIN WIN을 상대로 법적 집단 소송을 제기할 수도 있습니다. 그것은 단지 돈이 아니라 내가 겪고 있는 일을 따르고 겪는 교장과 사람들입니다. 나는 나와 내 가족을 10배로 붙잡으려는 모든 것, 누군가로부터 항상 보호 받는다는 더 높은 힘의 직접적인 증인을 믿습니다. 그러니 내가 당신으로부터 보호받는 것을 허용하지 마십시오. 가족 돈.
귀하의 초기 답변을 통해 귀하가 확인되지 않은 것으로 이해했습니다. 그렇군요. 언제 출금을 요청했는지 정확히 알려주시겠습니까? 그리고 여기 불만 사항 스레드에서 출금 상태에 대한 거래 내역 스크린샷을 공유해 주시겠습니까?
필요한 정보를 제공해 주신 o23105597님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 o23105597님,
방금 귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드리겠습니다. 그들이 응답하면 어떤 조치를 취할 수 있는지 살펴보겠습니다.
BitSpinWin Casino님께, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 플레이어의 출금 요청이 거부된 이유를 구체적으로 알려주시겠습니까?
나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침할 증거가 있으면 언제든지 내 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다.
나탈리아
안녕하세요 o23105597님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
나탈리아
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