홈 화면컴플레인BitSpinWin Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

BitSpinWin Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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블랙 포인트: 811

양: $2,000

BitSpinWin Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2024.04.26 | 해결되지 않은 : 2024.06.16
해결되지 않은 우리의 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

4 개월 전
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콜로라도 출신의 선수는 이 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도 그들의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. 여러 번의 후속 조치에도 불구하고 플레이어의 계정은 비활성화되었으며 카지노에서는 플레이어의 인출 요청이 사용 가능한 잔액을 초과했다고 주장했습니다. 카지노 측은 명확한 설명을 제공하지 못했고 우리 팀과 협력하지도 않았습니다. 결과적으로 불만사항은 '미해결'로 종결되어 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤습니다.

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공공의
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6 개월 전
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저는 Fire Kirin 게임을 위해 bitpinwin에 20달러를 예치했습니다. 2,000달러를 받았습니다. 150달러를 지불했지만 요청한 후 다른 지불을 거부했습니다. 라이브 채팅에서 동일한 답변을 받은 지 7일이 지났고 더 이상 인출이 없습니다. 어떤 도움이라도 대단히 감사하겠습니다

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공공의
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6 개월 전
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Ryan6325님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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6 개월 전
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응답해 주셔서 정말 감사합니다. 전적으로 동의하며 며칠 더 기다리겠습니다! 그래도 비트코인 입금이 연락되지 않을 것입니다. 시간을 내어 내 상황에 대한 통찰력을 제공해 주셔서 감사합니다!

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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요 Ryan6325님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
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6 개월 전
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아직 그들로부터 어떤 Winnjngs도 받지 못했습니다. 내 게임 잔액은 $1000인데 그들은 나에게 솔직한 답변을 줄 수 없습니다. 왜! 시간 내주셔서 감사합니다. 감사합니다.

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공공의
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6 개월 전
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그들은 처음에는 나에게 150달러를 지불했고 그 이후에는 아무것도 지불하지 않았으며 매일 또는 그것이 나를 실망시키지 않을 때 인출을 요청합니다.

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공공의
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6 개월 전
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이제 그들은 내 게임에 돈이 충분하지 않다고 말하고 있습니다. 아마도 내 인출 요청이 게임 금액을 초과했기 때문입니다.

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6 개월 전
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어 안녕

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공공의
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6 개월 전
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거의 한 달 동안 진행되고 있지만 여전히 아무것도 없습니다! 이전 출금 금액이 모두 합산되어 불 기린에서 상금을 초과했기 때문에 출금 요청조차 거부되고 있습니다. 내 잔액은 $1000이고 그 금액으로 유지됩니다! 어떤 도움이라도 대단히 감사하겠습니다. 시간과 도움을 주셔서 감사합니다

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공공의
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5 개월 전
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Ryan6325님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

또한 가능하다면 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주세요.

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공공의
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5 개월 전
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내 돈을 입금한 것에서 얻은 보너스 j는 없었는데 이제 그들은 내 계정에 불이 붙었다고 합니다. 기린은 존재하지 않고 비트핀윈에 로그인조차 할 수 없다고요?

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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
5 개월 전
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내 계정에 접근할 수 없어요! 존재하지 않는다고 하는데 현재 잔액 또는 마지막으로 액세스할 수 있었던 시점의 잔액에 대한 스크린샷이 있습니다.

실제로 이 금액은 현재 잔액인 $1000보다 500이 더 많았습니다.

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공공의
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5 개월 전
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귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
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5 개월 전
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Ryan6325 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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5 개월 전
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아직 도움이 필요하고 인출은 3번밖에 안 됐고 채팅과 잔액 스크린샷을 주고받은 메시지 사본이 있습니다. 또한 원하시면 3번의 인출 사본을 제공해 드릴 수도 있습니다. 그 외에는 여전히 밸런스가 너무 높아서 사기꾼처럼 발리 게임 플레이를 검토해야 한다고 말하며 돌아다닙니다.

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공공의
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5 개월 전
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3건의 출금이 성공적으로 처리되었다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 현재 카지노 계좌에 얼마의 자금이 있는지 설명해 주시겠습니까? 보류 중인 인출이 있습니까?

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공공의
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5 개월 전
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나는 $1000를 가지고 있는데 $2000가 넘었지만 그것이 낮아지면 내가 얻은 것을 얻을 가능성이 더 높을 것이라고 생각했지만 여전히 아무것도 없습니다. 모든 도움에 다시 한번 감사드립니다.

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공공의
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5 개월 전
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또한 그들은 제가 24시간에 한 번만 할 수 있는 인출을 너무 많이 요청했다고 말했습니다. 인출 금액이 내 게임 잔액을 초과하고 게임 계정에 충분한 금액이 없다고 말하며 요청을 거부합니다. 그들은 심지어 내 계정을 확인했기 때문에 잘못된 것으로 알고 있습니다. 채팅을 통해 밸런스를 맞춰보세요!

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공공의
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5 개월 전
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협력해주신 Ryan6325님, 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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5 개월 전
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안녕하세요 라이언6325님!

양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.

나는 카지노 측을 초대해 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.

감사합니다!

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공공의
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5 개월 전
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감사합니다. 시간을 내주셔서 감사합니다. 거의 2달 반이 지났기 때문에 이 문제가 빨리 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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5 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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5 개월 전
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훌륭해요 감사합니다 시간을 내어 도와주셔서 감사합니다 감사합니다

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공공의
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4 개월 전
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카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 처리하여 카지노 등급을 낮추겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 변경은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 또한 카지노는 허가를 받지 않았으므로 게임 당국에 문의하도록 권장할 수 없습니다. 사건과 관련하여 도움이 필요하거나 카지노가 귀하에게 연락을 시도할 경우 알려주시기 바랍니다( pavel.k@casino.guru ). 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.

친애하는,

파벨 K

카지노 전문가 팀


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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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