미국에서 온 플레이어는 카지노에 등록된 신분증의 만료일과 현재 유효한 신분증의 만료일이 일치하지 않아 온라인 카지노에서 상금 $125를 인출하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 신원을 확인하려는 시도에도 불구하고 그녀의 요청은 계속 거부되었습니다. 카지노가 현재 유효한 ID를 사용하여 새 계정을 만들 수 있도록 허용하면서 문제는 결국 해결되었습니다. 플레이어는 해결 방법에 대해 만족감을 표시하고 불만 처리 팀의 도움에 감사를 표했습니다.
웹사이트에 등록할 때 유효기간이 2027년인 ID를 사용한 것으로 알려졌습니다. 최근 72시간 전에도 $125의 상금을 인출하기 위해 전화번호를 업데이트해 달라는 요청을 제출했는데 제가 가지고 있는 ID에 만료 날짜가 2025년이므로 웹사이트에 등록할 때 사용한 것과 다르며 전화번호 업데이트 요청을 계속 거부하므로 연락했을 때 내 vegas x 플랫폼에 있던 자금을 인출할 수 있습니다. 앱 가상 채팅을 통한 이메일과 전화 통화를 통해 유효한 신분증을 제출했습니다. 웹사이트에 등록한 것과 동일한지 여부에 관계없이 여전히 유효한 신분증이며 이를 들고 있는 사진도 추가했습니다. 내 신원을 확인하기 위한 ID인데 왜 거부되었는지 이해가 안 돼요. 그것은 나에게 사기처럼 보이고 하루가 끝나면 웹 사이트에 등록하는 데 사용하는 모든 사람의 ID가 결국 만료되고 다른 사람은 무엇이기 때문에 너무 답답합니다. 전화번호를 업데이트하려고 할 때 해야 할 일입니다. 이것은 내 자금을 거부하려는 내 관점에 대한 유효한 변명이 아닙니다. 돈을 원하고 내 계정을 삭제하고 싶습니다. 이 웹사이트가 결과를 겪게 하려면 어떻게 해야 할지 모르겠습니다. 제가 최선을 다해 협조하고 도움을 드렸을 때 이런 터무니없는 요구를 하신 데 대해 다른 분이 어떻게 저의 완전한 관심을 받고 있는지 아시는 분 계시다면 저를 도와주세요 감사합니다!! 캐슬린 W*****
친애하는 katiewhiteman34님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 어떤 카지노도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준으로 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
플레이어의 추가 코멘트:
이것은 나와 비트핀윈 사이의 채팅입니다. m6 req7est가 내 상금을 인출하기 위해 내 전화번호를 업데이트하는 것을 계속 거부했기 때문입니다. 왜냐하면 현재 내가 가지고 있는 ID의 만료일이 웹사이트에 등록할 때 사용한 ID와 다르기 때문입니다. 그러나 여전히 그렇습니다. 유효한 신분증 형태이며 내 전화번호를 업데이트하는 데 사용된 지 한 달도 안 됐을 수 있으며 문제가 없었습니다. 제출된 동일한 신분증을 들고 있는 사진과 별도로 신분증 사진을 보내는 데 협조해 주셨습니다. 앱의 가상 채팅을 통해 이메일과 전화로 그들에게 연락했는데도 그들은 여전히 똑같은 노래를 계속 부르고 있습니다. 나는 돈을 원하고 내 계정을 삭제하고 싶습니다. 그리고 내 일과 관련된 어떤 일에도 다시는 신경쓰지 않을 것입니다. 다시 온라인으로 돈을 벌어보세요:
전화를 통해 고객 서비스에 문의했고 2027 ID가 없으며 만료 날짜가 서로 다른 두 개의 ID가 있다는 사실을 몰랐으며 현재 가지고 있는 ID는 만료되지 않았으며 유효하다는 사실을 알렸습니다. 내가 제출한 사진과 별도로 해당 신분증 사진을 제출했습니다. 동일한 신분증을 들고 여러 번 신원을 확인하고 있습니다. 돈을 벌고 계정을 삭제할 수 있도록 전화번호를 변경해 달라고 애원하는 것도 이제 지쳤습니다. 불만 사항을 제출하고 그에 따라 처리하도록 하는 방법이 없잖아 너희들은 빌어먹을 쓰레기야
전화하는 아줌마가 팀에 알릴 거라고 했는데 자기는 그렇게 하지도 않은 것 같더라 너희들이 계속 똑같은 옛날 노래를 부르니까 그건 유효한 ID야 내가 어떤 ID로 등록하든 만료 날짜는 중요하지 않습니다. 결국 모든 사람의 ID는 웹 사이트에 등록할 때 사용한 ID에서 만료될 것입니다. 그런 일이 발생하면 어떻게 할 건가요? **그들과 같은 게임을 했어? 넌 완전 사기야
공격적이거나 위협적인 언어의 사용은 용납되지 않을 것임을 주의해야 합니다. Casino.Guru의 전문가나 카지노 직원을 구두로 공격하거나 위협하려는 추가 시도는 당사 웹사이트에서 귀하의 프로필을 영구적으로 차단할 수 있습니다. 우리의 주요 목표는 플레이어를 지원하는 것이며 그러한 행동을 용납하지 않는 정책을 가지고 있습니다.
내가 마지막으로 제출한 내용은 전혀 카지노 전문가를 대상으로 한 것이 아니었고 bitpinwin 웹사이트의 지원 담당자와 나눈 채팅 내용이었습니다. 나는 라스베가스 플랫폼을 위해 내 자신의 자금을 예치했고 또한 Bitpinwin은 마지막 달러에 도달하면 마지막 달러까지 내려갔을 때 활성화되는 보너스 플레이 인센티브와 자금 달러를 달러로 일치시켰습니다. 또한, 상금을 모으는 데 유일한 장애물인 신분증 만료 날짜를 정확히 파악해야 합니다. 그들은 2027년에 만료되는 웹사이트에 등록하는 데 사용된 ID를 그들에게 제시하기를 원합니다. 하지만 저는 2025년에 만료되도록 설정된 ID만 가지고 있습니다. 이는 여전히 유효하고 현재로서는 앞면의 별도 사진을 제공했기 때문에 그들의 요구가 터무니없을 정도로 터무니없습니다. 그리고 내 2025년 신분증 뒷면과 동일한 신분증을 들고 있는 내 사진을 제출했으며 협조적인 것 이상이었습니다. 감사합니다
