오하이오 출신의 플레이어는 BitStarz에 자금을 입금하고 입금 보너스를 청구했습니다. 베팅 요구 사항을 충족한 후 그들은 상당한 금액을 획득했습니다. 그러나 카지노는 스핀당 최대 한도를 초과하여 베팅하여 이용 약관을 위반했다고 주장하며 상금을 압류했습니다. 플레이어는 카지노 시스템이 그러한 베팅을 방지했어야 했다고 주장했습니다. 우리는 추가 조사를 위해 플레이어의 게임 기록을 요청했습니다. 그러나 플레이어의 답변이 부족하여 조사를 진행할 수 없었고, 항의를 기각할 수밖에 없었습니다.
저는 카지노 전문가에서 좋은 리뷰를 읽었기 때문에 전부터 BitStarz 예금으로 게임을 시작했습니다. 게다가 트러스트 파일럿 리뷰가 평판이 좋은 것 같아서 첫 입금을 했는데 벌금 100%를 잃었고, 집중해서 플레이하지 못한 것도 이해가 되었습니다. 두 번째 입금은 조금 달랐습니다. 요구 사항을 통해 40 X 플레이트로 두 번째 입금에 대해 50% 입금 보너스를 받았습니다. 2024년 1월 26일에 입금했습니다. 27일까지 이 .5 라이트 코인 입금을 $330 상당의 4개 이상의 코인에 활용했습니다. 그 과정 전반에 걸쳐 나는 요구 사항을 면밀히 유지했습니다. 어느 시점에서 진행이 중단되었고 테이블 게임과 BitStarz 오리지널 게임이 플레이 스루에 정상 크기의 5%만 기여한다는 것을 알려주는 고객 관리 센터에 연락하여 조정하고 실제로 플레이를 충족하는 게임으로 이동했습니다. 요구 사항을 충족하여 마침내 보상 화면에서 라이트 코인 요구 사항을 충족했고, 가득 차면 예상대로 사라지고 예치금이 잠금 해제되었습니다. 내 계정에는 약 320달러 상당의 비트코인이 있었고 기다렸습니다. 카지노 전문가들은 인출이 거의 즉각적이고 솔직히 이기는 경우가 거의 없어서 매우 기뻤습니다.
내 계좌에 입금하는 대신 계산원으로부터 이메일을 받았을 수도 있습니다. 나는 이미 내 계정을 확인했기 때문에 그것에 대해 말할 수 있는 것이 많지 않았지만, 내 상금을 지불하기보다는 슬롯 머신에 할당된 배팅 크기를 초과하여 이용 약관을 위반했다고 알려줍니다. 나는 그들의 작은 글씨에 스핀당 0.06 라이트코인 이상을 베팅하면 요구 사항이 적용되지 않으므로 실제로는 이를 충족하지 못했다는 조항을 묻어두었다는 것을 알게 되었습니다. 문제는 많은 게임이 기본적으로 이 베팅 크기를 최소값으로 초과하고 승리가 플레이를 완료하지 못할 것이라는 징후를 전혀 제공하지 않는다는 것입니다. 또한, 그들이 말하는 것이 사실이라면 플레이가 여전히 내 계정에 있었을 것입니다. 그렇지 않았습니다. 일부 베팅에서 높은 금액을 걸었고 그들이 내 플레이를 진행하지 않는 것을 발견하여 포기했습니다. . 요구 사항이 모두 충족되고 내 계정에서 사라진 후에야 가능합니다. 철회를 시작 했습니까?
이 모든 상황은 충분히 나빴을 것입니다. 그들이 내 계좌에 돈을 다시 넣고 현금화하려면 조금 더 플레이하라고 했다면 말이죠. 이렇게 하는 대신 그들은 내 인생에서 한 번도 본 적이 없는 내 상금을 모두 가져갔습니다. 카지노에서 문 밖으로 나가는 길에 저를 막고 문자 그대로 내 손에서 상금을 빼앗아갔습니다. 그들은 여기서는 사악한 일을 하지 않는다고 진정으로 믿습니다. 그런 다음 최소한 실수를 저질렀고 내 계정에서 요구 사항을 조기에 제거했습니다. 그건 내가 할 일이 아닙니다. 하지만 저는 실수를 한 것이 아닙니다. 저는 이 사람들을 청소부에게 데려갔고 그들은 돈을 지불하지 않기로 결정했습니다.
저는 고객 관리팀에 이 결정에 대해 이의를 제기했지만 거부되었으며 계산원의 이의 제기도 거부되었습니다. 게다가 관리에 관한 글도 일부 썼는데 읽히지도 않을 거라 확신합니다. 나는 여러분이 해당 분야에서 여러분의 상당한 힘을 활용하여 귀하의 사이트에 대한 리뷰 때문에 거기에 매달린 작은 사람을 도울 수 있기를 바랍니다.
ps. 이메일에. 그들은 내 원래 예금 보너스를 내 계좌에 다시 입금했다고 말했습니다. 그들은 그렇지 않았습니다. 나는 상금의 일부만 인출했습니다. 그들이 이렇게 했을 때 그들은 내 계좌의 남은 잔액을 원래 예금 규모까지 줄였습니다. 그들은 단순히 더 많은 돈을 가져갔습니다.
친애하는 rx86kzcwxz님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 듣게 되어 안타깝고 귀하의 불만을 이해합니다. 웹사이트에서 보너스 약관을 주의 깊게 확인한 결과 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).
3.11. 플레이 스루 요구 사항이 충족될 때까지 허용되는 최대 베팅 금액은 5 EUR/USD/CAD/AUD/NZD/USDT, 25 BRL, 50 NOK, 0.05 BCH, 0.003 ETH, 75 Dogecoin, 0.06 LTC입니다. 20 PLN, 500 JPY 또는 300 RUB. 비트코인 플레이어의 경우 최대 베팅은 0.2mBTC입니다. 여기에는 게임 라운드가 완료된 후 더블 업 베팅이 포함됩니다(예: X 게임 라운드의 레드/블랙 베팅 상금 및 구매할 수 있는 게임 내 보너스 기능).
우리는 플레이어가 허용된 것보다 더 높은 금액을 베팅하는 것을 방지하는 시스템을 카지노에서 구현하는 것을 보고 싶지만 안타깝게도 이는 아직 표준 관행이 아닙니다.
관련 커뮤니케이션과 함께 게임 내역을 Excel 형식으로 주저하지 말고 다음으로 전달해 주시기 바랍니다. petronela.k@casino.guru 당신이 실수로 비난을 받았다고 생각한다면.
이 문제를 해결하고 가능한 한 빨리 상금을 받을 수 있도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
솔직히 나는 이 허점을 가지고 있다고 그들을 비난하지는 않습니다. 아마도 어떤 이유가 있을 것입니다. 그러나 그들의 시스템은 요구 사항을 충족할 때까지 인출 처리를 진행하는 것을 금지했습니다. 그들은 분명히 이를 방지할 고객의 적극적인 보상을 기반으로 하는 if/than 문에 대한 인프라를 갖추고 있습니다.
그래서 제가 생각할 수 있는 유일한 설명은 두 가지입니다. 하나는 불길하고 하나는 그렇지 않습니다.
1) 그들은 그렇게 하지 않음으로써 이것을 위반한 수집된 상금을 기반으로 상금 지급을 거부하고 역추적할 수 있다는 것을 알고 있습니다(아마도 대부분의 예금 승자). 본질적으로 카지노 바닥을 금융 쥐덫으로 어지럽히게 만드는 것입니다. 결국 승자는 출금 요구 사항을 충족할 때까지 어떤 게임에 어떤 베팅이 있었는지 기억하지 못할 것입니다. 또한 내 플레이 스루 요구 사항에 대한 베팅 요구 사항이 완료되었으며 이에 대한 문서가 있습니다. 이는 그들이 나에게 그런 짓을 할 수 있다면, 당신도 그런 일을 해 본 적이 있다면 당신에게도 그렇게 할 수 있다는 뜻입니다.
2) 카지노에 부정적인 영향을 미친 적이 없으므로 우선순위가 아니거나 어쩌면 모르고 있을 수도 있습니다.
BitStarz 사이트에서 기록을 다운로드할 수 없었습니다. 각 개별 슬롯머신과의 모든 만남을 수동으로 입력해야 했습니다. 요구 사항이 완료되지 않았다는 주장을 무효화하는 완료됨으로 표시했음을 보여주는 문서를 보내고 있습니다.
안녕하세요 rx86kzcwxz 님,
안타깝게도 최대 베팅 한도를 초과하여 여러 번 베팅하신 경우, 죄송하지만 도움을 드릴 수 없습니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
