아일랜드 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 $20,000를 인출하는 것이 지연되는 상황에 직면했습니다. 카지노 측은 신원 확인을 위해 여권 사진, 공과금 청구서, 신문 사진 등 여러 장의 서류를 제공했음에도 불구하고 계속해서 추가 확인을 요구해 왔다. 결국 카지노는 아무런 설명 없이 플레이어의 계정을 비활성화했습니다. 카지노 팀이 제공한 사례와 정보를 검토한 결과, 우리는 플레이어가 심각한 사기 행위를 시도했다고 결론을 내렸습니다. 플레이어는 우리의 결정에 동의하지 않을 경우 카지노 허가 당국에 공식적인 불만 사항을 제기하라는 권고를 받았습니다.
한동안 내 계정을 활성화하고 이전에 4-500 정도 현금을 인출한 후 $20000를 얻었습니다. 많이 입금했는데 운이 좋지 않았습니다. 그래서 나는 20,000을 얻었고 돈을 인출하려고 할 때마다 내 신원을 확인해야 한다는 말을 들었습니다. 괜찮아요. 요청에 따라 여권 이미지, 공과금 청구서, 더블린 랜드마크 옆에 서 있는 사진을 보냈습니다. 이 항목은 승인되었지만 더 많은 것을 원한다고 말합니다. 그들은 이제 내 여권과 날짜가 적힌 종이를 들고 있는 사진을 원합니다. 다시 말하지만, 문제 없습니다. 승인되었으며 다시 한 번 더 많은 요청을 받았습니다. 내가 TOS(전체 내용을 읽었음)를 매우 명확하게 준수했음에도 불구하고 그들이 나에게 돈을 지불하지 않을 이유를 찾고 있다는 것이 이 시점에서 완전히 분명해졌습니다. 하지만 오히려 확인을 위해 보낼 수 있는 모호한 항목을 점점 더 많이 요청하여 나를 지치게 만들려고 노력합니다. 그래서 세 번째 요청은 제 이름과 날짜, BITSTARZ가 상단에 적힌 제가 사는 지역의 오늘 신문과 더불어 제 여권을 들고 있는 제가 찍은 사진을 요청하는 것이었습니다. 또 했으나 이번에는 집에가는 길에 종이를 쥐고 다음날 일찍 퇴근해야 한다는 이유로 문서가 거부되었습니다. 분명히 날짜 자정이 넘어서까지 업로드하지 않았습니다. 종이에. 이 약간의 기술이 짜증나기는 하지만, 나는 인정하지만 이제는 한 번에 최대 3개월 동안 집을 떠나 있어야 하는 직장으로 돌아가야 합니다. 나는 그것을 마음속에 담아두고 집에 가면 처리할 것이라고 생각했습니다. 조금 있다가 집에 돌아와서 종이를 받아 사진을 찍었습니다. 오후 6시경에 로그인을 시도하여 원래 출생 증명서 이미지를 업로드하고 프로세스에 좀 더 추가하려고 했지만 내 계정이 비활성화되었습니다. 나는 몸을 떨기 시작했고 너무 화가 났습니다. 그리고 그 이유에 대해 문의해 보니 세부 사항을 제공할 수 없으며 결정이 최종적이라는 말을 들었습니다.
사람들의 경험에 대해 많은 조사를 한 후 나는 그들이 선택적으로 사기를 치고 있다는 결론에 도달했습니다. 실제로는 노골적으로 명백합니다. 그들은 지불할 필요가 없는 어떤 이유라도 원했고 나는 그들이 지불할 이유가 없다고 생각하기 때문에 그냥 지불했고 이유를 밝힐 수 없다고 말했습니다. 마침내 승리할 때마다 계속해서 돈을 잃도록 놔두고 나면 이런 일이 발생합니다. 이 사람들이 범죄자인 것은 너무나 당연합니다. 이 사람들이 전혀 아무런 영향도 받지 않고 아무런 처벌도 받지 않고 이런 식으로 계속 운영하고 있다는 사실이 저를 놀라게 합니다. 아이러니하게도 특별히 미국 플레이어를 대상으로 하는 것처럼 보이는 엄청난 마케팅 팀이 있기 때문에 사용자 기반은 계속해서 성장하고 있으며, 더욱 아이러니하게도 Bitstarz에서 플레이하는 것도 허용되지 않습니다. 미국에서 온 내 친구는 bitstarz 계정을 가지고 있었고 그의 집 IP 주소에서 벌금을 가입할 수 있었기 때문에 미국인들이 가입할 수 있는 만큼만 입금할 수 있도록 허용했으며 어쩌면 작은 승리를 현금으로 현금화할 수도 있습니다. 플레이어가 운이 좋으면 계정을 폐쇄하고 모든 돈을 훔칠 수 있습니다. 그들은 훌륭한 개발자를 보유하고 있으므로 알려진 모든 미국 IP 주소에 대해 차단을 구현하는 데 아무런 노력이 필요하지 않을 것이라는 것을 알고 있습니다. 거기에서 계정을 생성하고 플레이하거나 심지어 입금하는 것은 조건에 위배되지만 그렇게 하는 것은 그들이 알고 있는 방식입니다. 여전히 돈을 받을 수 있으며 원하지 않는 금액을 지불할 필요가 없습니다. 그것은 노골적이며 그들이 이 모든 사이트에서 1위라는 것을 믿을 수 없습니다. 저는 이 웹사이트가 bitstarz와 제휴 관계를 맺지 않기를 진심으로 바랍니다. 만약 그렇다면 이 게시물이 귀에 들리지 않을 것이라는 것을 알고 있기 때문입니다.
당신이 정말로 비뚤어진 카지노를 규제하는 사업에 종사하고 있다면 나는 규칙을 어기지 않았다는 것을 입증하는 데 필요한 모든 증거를 가지고 있습니다. 그렇지 않다면 전투에서 패한 것이며 여기서 플레이하려는 모든 사람에게 이것이 교훈이 되도록 하십시오.
친애하는 ichromatix 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
1차 2차 검증을 통과했다는 연락을 받았습니다. 그리고 지역신문과 함께 찍은 사진이 자정이 넘어서 제출됐다는 이유로 거절당한 것에 대해서도요. 하지만 저는 집 근처에서 일하지 않고 한 번에 몇 달씩 집을 나갑니다. 처음 두 번의 검증을 신속하게 완료했고 세 번째 검증도 거부되었음에도 불구하고 완료했습니다. 그런데 회사에 돌아가야 할 때 지역 신문을 볼 수 없어서 집에 있을 때만 놀기 때문에 집에 올 때까지 기다렸습니다. 그리고 여권과 신문을 들고 있는 또 다른 사진을 요구한 후에도 어떤 종류의 알림도 보내지 않았습니다. 내 계정이 비활성화되었거나 확인 프로세스 시간이 초과되었다는 알림이나 경고를 받지 못했습니다. 더 이상 의사 소통이 없습니다.
확인 프로세스와 관련된 모든 이메일의 스크린샷을 제공할 수 있으며 확인에 사용한 항목의 사본을 제공할 수 있습니다. 세 가지 모두 여기에 게시해야 합니까, 아니면 이 사이트 사용자가 볼 수 없도록 업로드할 수 있는 장소가 있습니까? 민감한 개인 식별 정보가 포함되어 있기 때문입니다.
또한 나는 은행 계좌나 신용/직불 카드를 통해 결제를 처리하는 웹사이트에 대해 엄격한 KYC 절차가 필요하다는 것을 이해합니다. 나는 이것을 전적으로 지지하며 암호화폐를 사용하여 매번 입금했음에도 불구하고 확인을 해야 하는 것이 마다하지 않았습니다. 하지만 내가 점점 더 많은 것을 요청받았고, 사람과 연결되거나 확인될 수 있는 결제 방법도 사용하지 않은 방식은 그들이 나에게 요청한 것이 너무 과했고 내 계정이 너무 과했다는 사실을 더욱 강조해 줍니다. 그들은 나에게 전혀 돈을 지불할 계획이 없었기 때문에 문을 닫았습니다. 나는 또한 내가 요청한 문서 외에도 내 제안이 매번 무시되는 것 외에도 그들에게 전화를 걸고 다양한 다른 것들을 제안했습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 ichromatix에게 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Jozef( jozef.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 ichromatix 님,
Casino Guru 팀과 귀하의 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 이제 카지노에 연락을 계속하겠습니다.
친애하는 ichromatix 님,
상황에 대해 깊이 사과드리며, 제공된 정보와 증거를 검토한 결과 귀하의 사건을 기각할 수밖에 없습니다. 모든 것은 귀하가 심각한 사기를 저지르려고 시도했음을 나타냅니다.
당신은 내 결정에 동의하지 않을 권리가 있습니다. 또 다른 방법은 카지노의 면허 당국에 공식적인 불만 사항을 제기하는 것입니다. 제가 이 과정을 도와드릴 수 있으며, 아래 제공된 이메일 주소로 저에게 연락하실 수 있습니다. 질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 언제든지 저에게 연락해 주세요.
안부 인사, 유제프
