캐나다 출신의 플레이어는 Bitstarz에서 문제에 직면했습니다. 카지노가 인출을 위한 입금액 확인을 거부했기 때문입니다. 이 문제는 개인정보 보호 및 사기 방지 정책에 따라 은행 명세서에 계좌번호 마지막 6자리만 표시되어 있었기 때문에 발생했습니다. 다른 모든 확인 요구 사항을 충족했음에도 불구하고 카지노는 그의 문서를 수락하지 않았습니다. 플레이어는 해결 방법 없이 고객 지원과 수많은 상호 작용을 했습니다. 그러나 해당 플레이어는 최근 카지노 지원팀과 문제를 해결했을 수도 있다고 믿고 불만 사항을 보류해 달라고 요청했습니다. 이에 따라 우리는 플레이어의 요청에 따라 불만 사항을 거부했습니다.
Bitstarz는 내 은행이 이 은행 명세서에 계좌 번호를 포함하지 않는다는 사실을 받아들이기를 거부합니다. 이는 개인 정보 보호 문제이고 내 카드 번호의 마지막 6자리만 포함하기 때문입니다. 이에 대해 아무것도 할 수 없습니다. 변경할 수 없고 수정하도록 요청할 수 없습니다. 그것은 단지 그런 것이며 모든 은행이 동일한 것은 아니며 이것을 받아들이기를 거부합니다. 그래서 그들은 출금을 허용하기 위해 내 입금액을 확인하지 않아서 난관에 부딪혔습니다.
친애하는 wguy590님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 은행 계좌 번호가 표시되지 않기 때문에 카지노가 귀하의 은행 명세서 수락을 거부한다는 것을 올바르게 이해합니까?
이 문제를 고객 지원팀에 전달하셨나요? 그들의 제안은 무엇이었나요?
다른 모든 문서가 승인 및 확인되었습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
나는 그들이 원하고 받아들일 유일한 것은 내 계좌 번호가 적힌 은행 명세서라는 사실을 알고 있습니다. 내 은행이 나에게 제공하지 않는 것을 그들에게 제공할 수 없습니다. 은행 계좌 번호를 입력하는 것은 그들의 정책에 위배됩니다. 개인 정보 보호 문제 및 사기로 인해 성명서에. 그래서 그들이 하는 일은 은행 카드 번호를 거기에 입력하지만 마지막 6자리만 입력하는 것입니다.
저는 고객 지원팀과 많은 대화를 나눴고 그들은 최근까지 티켓을 개설하겠다고 말했을 때까지 그 어떤 것도 굽히지 않았습니다. 하지만 그들이 성공할 것이라는 믿음이 거의 없다는 뜻입니다. 나는 그것에 대해 정말로 아무것도 할 의향이 없습니다.
그 부분을 제외하고 나머지 확인 작업은 모두 완료되었으며 이것이 왜 필요한지 모르겠습니다. Interact e-Transfer에서 보낸 이메일을 통해 내 이메일과 금액 및 교환 참조 번호가 표시됩니다. 그들도 마찬가지입니다. 게다가 서류를 제출해야 하는 웹사이트에서도 그런 게 필요하다는 말조차 안 하고 입금자가 누구에게 갔는지 Gigadat인지 포함하고 표시해야 한다고 나와 있고 금액과 금액이 포함되어야 한다고 나와 있습니다. 지불된 날짜와 전자 송금 및 은행 계좌에서 보낸 이메일을 통해 이를 수락하지 않을 것임을 보여주었습니다.
정보가 표시된 이메일 문서와 제공해야 하는 내용이 표시된 자체 웹사이트 스크린샷을 모두 업로드하겠습니다.
