BITSTARZ는 계정을 확인하는 데 시간이 많이 걸립니다. 계속해서 변명을 찾으세요.
그래서 며칠 전에 bitstarz에 계정을 만들고 두 번 입금하고 계속 플레이했어요. 약간의 승리를 거두었고 철회하고 싶었는데 프로필 정보를 입력할 수 있는 이메일을 받았습니다. 서류를 업로드해야 한다는 사실을 당시에는 몰랐고 통보받지 못했기 때문에 프로필 정보에 이름을 임의로 입력했는데 정확한 국가는 캐나다입니다. 이름이 전혀 중요할 줄은 몰랐습니다. 그런 다음 문서, 신분증 및 주소 증명을 업로드하라는 요청을 받았습니다. 그래서 프로필 정보를 수정하고 싶었지만 옵션이 회색으로 표시되어 그럴 수 없었습니다. 거기 지원팀에 연락해서 무슨 일이 일어났는지 설명했고, 서류를 업로드해야 해서 프로필 정보를 수정하고 싶다고 설명했어요. 그 사람은 문제가 되지 않으며 문서를 제공한 후 프로필 정보를 수동으로 변경할 것이며 이에 대해 팀에 메모를 추가할 것이라고 말했습니다. 그래서 다음 날 시간을 내어 주소 증명에 필요한 서류를 찾았을 때 운전 면허증의 앞면과 뒷면 사진을 찍고, 내 이름과 운전 면허증과 일치하는 주소가 표시된 은행 명세서 사진을 찍었습니다. 20분 후 내 얼굴 옆에 신분증을 들고 있는 사진을 업로드해 달라는 이메일을 받았습니다. 그래서 또 20분 후에 요청한 사진을 업로드했습니다. 다시 지원팀에 연락해서 얼마나 걸릴지 물었고, 최대 12시간이 걸릴 수 있다는 답변을 받았습니다. 그래서 몇 시간이 지나서 다시 지원팀에 연락했는데 문서 업로드 후 12시간 이내에 완료될 것이므로 계속 기다려야 한다는 확신을 받았습니다. 그래서 몇 시간 더 기다렸어요. 그런 다음 16시간 후에 다시 연결했고 내 프로필에 다른 정보를 입력했기 때문에 내 계정을 검토할 때까지 내 문서를 검토할 수 없다는 알림을 받았습니다. 나는 이미 그들 중 한 명에게 이것에 대해 이야기했고 그것이 문제가 아니라고 확신했지만 나의 짧은 연설은 다소 무시되었다고 말했습니다. 그러다가 얼마나 오래 걸릴지 물었을 때 나는 전혀 명확한 대답을 얻지 못했습니다. 그래서 지금은 카지노에 동전이 남아 있고 그들은 내 계정을 '검토'하기 전에 내가 다시 동전을 잃기를 기다리고 있는 것 같습니다. 내 말은, 그들은 심지어 무엇을 검토한다는 건가요? 내 신분증과 함께 내 신원을 증명하기에 충분한 셀카를 포함하여 요청한 모든 문서를 업로드했습니다. 문서를 업로드하기 전에 프로필 정보를 변경할 수 있도록 친절하게 요청하여 모든 것이 정확하고 문제가 되지 않을 것이라고 확신했습니다. 그리고 지금은 그것이 역대 가장 큰 문제인 것 같습니다. 지원은 전혀 도움이 되지 않으며 사람마다 말하는 것이 다릅니다. 하지만 그들은 모두 내 얼굴을 비웃으며 하하 당신이 미국에 돈을 보냈고 당신이 이기더라도 우리는 신경쓰지 않는다고..... 그래서 나는 영원히 기다릴 것 같아요. 아니면 적어도 내가 돌아가서 코인을 잃어버린 순간까지는 아마도 갑자기 내 계정이 승인될 것입니다.
내 관점에서 볼 때 이것은 그들 측에서 그다지 공정한 플레이가 아니기 때문에 이에 대해 내가 할 수 있는 일이 있습니까? 내 말은, 나는 도박을 하기 위해 실제 돈을 지불했고, 내가 이기면 실제 돈을 기대한다는 뜻입니다. 하지만 입금만 받는 것처럼 보이지만 인출할 때는 그렇게 하지 않을 이유가 엄청나게 많습니다. 신원을 확인한 후에도 마찬가지입니다. 그게 도박인가요? 나에게는 그것이 강도처럼 느껴지기 때문이다.
이제 신분증과 통장 명세서, 신분증을 들고 있는 셀카까지 사진까지 모두 드렸으니 제 통장이 안전한지 궁금합니다.
BITSTARZ takes FOREVER to verify account. Keep looking for excuses.
So I made an account on bitstarz a few days ago, I made two deposits and was keep playing. Won a little bit and wanted to withdraw, then I got an email to fill my profile info. As I did not know and was not informed at that time that I'm going to have to upload documents, I put random name in profile info, although I put correct country which is Canada. I did not know the name would matter at all. Then I got a request to upload documents, ID and proof of address. So I wanted to change the profile info to correct one, but was unable to, as the option was greyed out. I contacted the support on there and explained the person what happend and that I would like to change the profile info to correct one since I have to upload documents. The person said it's not a problem and that after providing documents they will change the profile info manually, and that he will add the note for the team about this. So the next day when I had a moment and found documents needed for proof of address I took pictures of my drivers licencse front and back, and a picture of my bank statment showing my name and my address which matches the one on my drivers license. 20 minutes later I got an email saying they want me to upload a picture holding my ID next to my face. So another 20 minutes later I uploaded the requested picture. I contacted support again and asked how long will this take, and was informed that it can take UP TO 12 hours. So when few hours passed I contacted the support again and was assured it will be done within 12 hours from uploading documents and I should keep waiting. So I waited another few hours. Then contected them again after 16 hours and was informed that they cannot review my documents until they review my account because I put different info on my profile. I told them I already talked to one of their people about this and was assured it was not a problem, but my little speech was kind of ignored. Then when I asked how long will that take I did not get straight answer at all. So right now I'm stuck with coins on the casino and it feels like they are just waiting for me to go back on it and lose it before they 'review' my account. I mean what do they even review? I uploaded all documents requested including A SELFIE with my ID and more then enough to proof my identitity. I kindly asked them BEFORE uploading documents to let me change the profile info so everything would be correct and was assured it will not be a problem. And right now it seems like it's the biggest problem EVER. The support is not helpful at all and each person tells me different things. However I feel like they are all just laughing at my face saying HAHA YOU SENT US MONEY AND WE DONT CARE IF YOU WON..... So I guess I will be waiting forever. Or at least to the moment when I go back and lose the coins, then, probably, suddenly my account would be approved.
Is there anything I can do about this, as from my point of view this NOT very fair-play on their side. I mean I paid real money to gamble and I am expectin real money when I happen to win. But it seems like they just accept deposits but when it comes to withdrawing they have TONS of excuses to not do it. Even after CONFIRMING MY IDENTITY. Is that gambling? Because to me it feels like its a robbery.
Now I am wondering if my bank account is safe since I gave them all those pictures including my ID, my bank statment, and also a selfie holding my ID.
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