친애하는 제리잔,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
신분증이 있는 셀카나 뒤에 스크린이 있는 셀카를 요청하는 경우가 드물지 않은 경우 다음 중요 지침을 따르십시오.
- 어떤 식으로든 이미지를 편집하지 마십시오.
- 사진에는 왜곡, 그림자 또는 빛의 반사가 없는 전체 얼굴, 정면이 포함되어야 합니다. 누군가가 당신을 위해 사진을 찍는다면 가까이서 촬영하고 가능한 한 적은 배경을 포함하도록 하십시오(자르기는 허용되지 않음을 기억하십시오)
- 신분증 사진을 찍을 때 사진이 잘리고 편집되지 않고 읽을 수 있을 만큼 선명하고 가까운지 확인하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
Dear jerrizane,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
If you have been asked for a selfie with ID documents or a screen behind you, which is nothing unusual, please follow these important guidelines:
- Do not edit the image in any way
- The photo needs to include your full face, head-on, with no distortions, shadows or reflections of light. If someone takes the photo for you, make sure they take it from up close and include as little background as possible (remember, no cropping is permitted)
- When you take the photo of your ID, make sure the photo is clear and close enough to read without cropping or editing
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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