홈 화면컴플레인BitStarz Casino - 플레이어가 다른 사람의 결제 수단으로 입금했습니다.

BitStarz Casino - 플레이어가 다른 사람의 결제 수단으로 입금했습니다.

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양: €13,000

BitStarz Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.01.21 | 케이스 종결 : 2023.01.23
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

1 년 전
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독일 선수는 영향을 받아 플레이했으며 자신의 것이 아닌 자금을 사용했습니다. 따라서 우리는 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 저는 며칠 전에 이 카지노에 가입했습니다. 마약에 취한 상태에서 수천 유로를 입금했습니다. 그 돈은 내 것이 아니라 집을 마련하는 데 사용됩니다. 어떤 식으로든 나를 도울 수 있기를 바랍니다. 나는 더 이상 모른다. 3일만에 13000유로도 넘는거 같은데..

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 ElGordo22,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. T&C 를 확인했는데 다음과 같은 내용을 찾았습니다.

"4.1.10 귀하는 제3자 또는 개인에게 속한 결제 수단을 사용할 수 없습니다. 보안 검사 중에 귀하가 이 조건을 위반한 것으로 판단되면 귀하의 상금은 압수되고 원래 보증금은 회사는 제3자 계좌에서 입금된 자금의 손실에 대해 책임을 지지 않습니다."

또한 플레이어를 위한 공정 도박 코덱스 https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players 를 확인하십시오.

"결제

입금 및 출금은 본인 명의의 은행계좌 및 신용카드만 이용하셔야 합니다. 이렇게 하지 않으면 인출을 시도할 때 문제가 발생할 수 있습니다. 이 규칙은 주로 신용 카드 오용을 방지하고 국제 자금 세탁 방지 규정 때문에 시행됩니다."

이 규칙이 위반되었음을 이해하십시오. 공동 카드를 사용하여 자금을 입금하거나 인출할 때 카지노에서 일부 예외를 허용하거나 이 가능성을 사전에 알립니다. 기술적으로 입금 단계에서 결제 수단의 소유자가 누구인지 확인하는 것은 매우 어렵습니다. 이는 일반적으로 출금 요청 시 이루어지는 계정 확인 시에만 확인할 수 있습니다. 따라서 허용된 결제 수단만 사용하는 것은 플레이어의 책임입니다.

귀하가 결제 수단의 합법적인 소유자임을 증명할 수 없고 제3자 결제 수단을 사용할 수 있도록 카지노로부터 승인을 받지 못한 경우, 저희가 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 너.

귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
1 년 전
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여보세요,


이제 어떻게 해야 합니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, ElGordo22. 죄송하지만 도움을 드릴 수 없습니다. 나는 카지노가 여기에서 책임을 져야 할 곳이 아니며 대부분의 카지노는 정규 게임 플레이 중에 손실된 예치금을 환불할 의무가 없다는 것을 이해한다고 확신합니다. 귀하의 불만을 이해하지만 카지노에 불이익을 줄 수 없으며 이 경우 환불을 요청할 수 없습니다.

앞서 언급한 이유로 인해 이 불만 사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이 경우 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

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