워싱턴 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 무료 스핀 보너스 문제에 직면했습니다. 그는 이러한 보너스를 청구하기 위한 지침을 따랐지만 성공적으로 입금하고 조건을 충족했음에도 불구하고 보너스 코드 중 하나에 대한 크레딧을 받지 못했습니다. 그는 카지노 지원팀과 수차례 논의하고 카지노장에게 이메일까지 보냈으나 문제는 여전히 해결되지 않았다. 제공된 정보를 검토한 결과, 해당 보너스는 문제의 카지노가 아닌 제3자가 제공한 무입금 보너스인 것으로 나타났습니다. 우리는 플레이어에게 카지노의 적격성 지원을 통해 각 프로모션 코드를 다시 확인하라고 조언했습니다. 제3자 보너스를 제공하지 않은 것에 대해 카지노를 처벌할 수 없었기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.
그래서 40번의 무료 스핀에 대한 보너스 코드를 받았습니다. 보너스 코드는 BITGATE였으며 입금 시 지침은 입금하는 곳 바로 아래에 보너스 코드를 입력한 다음 입금을 계속하면 입금이 완료되면 다음과 같이 됩니다. 무료 스핀에 입금 금액이 없다고 확인하고 그렇게 하고 적용했다고 말했습니다. 달성하기 위한 지침을 따르고 입금을 완료했는지 확인했습니다. II 이틀 전의 무료가 적립되지 않았습니다. 지원팀에 문의했습니다. 나는 얼굴이 파랗게 질렸고 어제 내가 첫 번째 보너스 코드를 받은 곳과 같은 장소에서 카지노의 책임자로 추정되는 Nick에게 이메일을 보냈습니다. 동일한 방식으로 30번의 무료 스핀을 위해 보너스 코드 와일드 Chicago 30으로 또 다른 입금을 했습니다. Wild Chicago 게임 저는 같은 방법으로 입금을 했고 Wild Chicago에 대해 33번의 스핀을 받았습니다. 그런 다음 보너스 코드를 입력할 때 어떻게 적용되는지 화면을 녹화했습니다. 귀하의 계정이 녹색으로 켜지면 활성 상태임을 의미하며, 그렇지 않으면 빨간색으로 켜지고 귀하의 계정에서 사용할 수 없다고 표시됩니다. 나는 43번의 스핀을 받은 적이 없으며 Nick과 카지노 지원 팀은 그것이 귀하가 입력하는 방식이 아니라고 말합니다. 그렇다면 보너스 코드를 사용할 수 있는 옵션이 있어서는 안 되며 사실은 제가 보너스 코드를 입력한 위치의 스크린샷에 추가한 법에 위배되는 허위 광고이며 보너스 코드 단어가 이를 적용하고 표시되는 곳에 활성이라고 표시됩니다. 녹색으로 표시된 다음 유효하지 않은 보너스 코드와 그것이 어떻게 빨간색으로 켜지는지에 대한 스크린샷도 포함시켰습니다. 만약 이것이 보너스 코드를 입력하는 방법이 아니면 옵션이 있어서는 안 되며 그렇지 않은 경우에는 내가 보너스 코드를 받은 곳에서 하세요. 그들은 그것을 하는 방법에 대한 지침이었고 그들은 그것을 홍보하지 않을 것이며 그들이 한다는 사실은 두 번째로 진행되었지만 처음은 아니었고 그들은 명예를 얻으려고 노력하지 않았습니다. 허위광고다
친애하는 비에스로니 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이 보너스를 어떻게 알게 되었는지 설명해 주시겠습니까? 카지노 담당자가 귀하에게 제안한 내용을 올바르게 이해하고 있습니까?
또한, 카지노에 따르면 귀하가 올바르게 활성화하지 않았기 때문에 보너스가 귀하에게 적립되지 않았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 800개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 즐거운 연휴 보내시길 바라며, 최대한 빨리 연락드리겠습니다.
Google에서 보너스 코드를 받은 스크린샷이 있고 예금에 보너스 코드를 적용하는 방법이나 쿠폰을 사용하는 방법 등을 알려주는 스크린샷이 있습니다. 진행하지 않고 카지노에 주의를 환기시켰습니다. 그들은 보너스 코드를 적용하는 방법이 아니라 보상 섹션을 통해 적용한다고 말했습니다. 이전에 카지노 직원과 나눈 대화에서 그들은 나에게 이메일을 보내면 다음과 같이 말했기 때문에 거짓입니다. 보상 코드 보상 섹션으로 이동하여 거기에 해당 코드를 입력하고 보너스 코드를 잘 사용하여 입금하고 지원 팀에 이 문제를 가져왔을 때 그들은 해당 정보가 거짓이며 보너스 코드를 활성화하는 방법이 아니라고 말했습니다. 정말 헷갈리고 보너스 코드를 입력하는 방식이 아닌 경우 왜 그렇게 하라는 지시가 있는 걸까요? 보너스 코드를 그런 식으로 입력하면 녹색 불이 들어오고 적용되었다고 문자 그대로 이렇게 나와요. 보너스 코드가 유효하고 유효하지 않은 경우 빨간색으로 켜지고 이 보너스 코드가 귀하의 계정에 적용되지 않는다고 표시됩니다. 이는 허위 광고이며, 귀하가 이를 존중하지 않는 경우 옵션이 없어야 하는 보너스 코드를 입력하는 방법이 아닌 경우 기간입니다.
wiessroni 님, 답변해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
제공해 주신 내용을 모두 검토했습니다. 죄송하지만 이 불만 사항을 처리할 수 없습니다. 우선, 귀하가 활성화하려고 했던 보너스는 예치금이 없는 보너스이므로, 이를 받기 위해 예치할 필요가 없다는 점을 참고하시기 바랍니다.
더욱이, 이 보너스는 특정 카지노가 아닌 제3자에 의해 제공되는 것으로 보이며, 이를 귀하에게 부여하지 않는다고 카지노를 처벌할 수도 없고 카지노가 귀하에게 그러한 보너스를 주도록 강요할 수도 없습니다. 귀하는 보너스가 제공되지 않은 이유에 대해 명확하고 합리적인 설명을 들었으며, 유감스럽게도 우리가 더 이상 할 수 있는 일은 없습니다.
귀하가 제안을 받을 자격이 있는지 알아보려면 카지노 지원팀에 각 프로모션 코드를 다시 확인하는 것이 좋습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
