홈 화면컴플레인BitStarz Casino - 플레이어가 KYC를 통과하기 위해 고군분투하고 있습니다.

BitStarz Casino - 플레이어가 KYC를 통과하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: R$2,824

BitStarz Casino
제출: 2021.12.01 | 케이스 종결 : 2021.12.16
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

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브라질의 플레이어가 확인 절차에 만족하지 않습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
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계정인증이 늦었어요.....채팅을 해보는데 아무도 답이없어요... 도와달라는건 다 보냈어요..

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공공의
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친애하는 윌리안,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다.

어떤 문서를 제공했으며 정확히 언제 제공했습니까?

가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 친절하게 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 보내 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.

답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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WILLIAN으로부터 다음과 같은 메시지를 받았습니다.

"케이스를 닫을 수 있습니다. 주소를 속였다고 합니다... 다른 영수증을 보내고 싶었지만 받지 않았습니다. 상금을 보관하겠다고 했습니다.... 전기 증명을 보내지 않거나 물 ..... 플레이하기로 선택할 수있는 최악의 카지노 ...

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잘못된 주소를 제공했다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 케이스를 종료하시겠습니까? 그에 따라 진행할 수 있도록 알려주세요.

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공공의
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친애하는 윌리안,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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공공의
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부할 수 밖에 없었습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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