미네소타 출신의 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 플레이어는 두 번의 출금 시도가 거부되었으며 동의 없이 잔액이 압수되었다고 주장했습니다. 그들은 또한 자신의 계정에 대한 액세스가 거부되었다고 언급했습니다. 카지노는 새로운 계정을 만들 수 있는 허가 증명과 확인 상태를 요청하며 응답했습니다. 플레이어는 자신의 새 계정이 확인되었으며 허가를 받았다고 주장했지만 카지노에서는 두 번째 계정을 개설할 수 있는 확인이나 허가에 대한 증거가 없다고 주장했습니다. 모든 증거와 서신을 검토한 결과, 우리는 플레이어가 허가 없이 두 번째 계정을 개설하고 두 계정 모두에서 보너스를 청구하여 카지노 조건을 위반했다고 판단했습니다. 그 결과, 우리는 플레이어의 주장에 대한 입증 증거가 부족하여 불만 사항을 거부했습니다.
나는 몇 년 동안 Bitstarz의 고객이었고 약 1년 전에 이전 계정에 로그인할 수 없어서 새 계정을 만들어야 했습니다. bitstarz 헬프 라인에 도움을 요청했습니다. 그들은 이전 계정을 폐쇄하고 내 새 계정을 승인하고 변경했습니다. 그들의 기록에 따르면 새 계정을 만든 이후로 내 이전 계정은 활성화되지 않았습니다. 2024년 2월 5일에 Bitstarz 사이트에서 약 204.0 LTC를 획득했습니다. 내가 현금화하는 동안 Bitstarz는 내 자금을 모두 압수하고 여러 계정을 가지고 있기 때문에 약관을 위반했으며 나에게 돈을 지불하지 않을 것이라는 이메일을 보냈습니다. Bitstarz 헬프 라인과 대화를 시도했습니다. 나는 내 새 계좌가 이미 변경되었으며 이전에 이 새 계좌에 현금을 인출한 기록이 있다고 말했습니다. 그들은 새 계정을 만들도록 승인하고 새 계정을 변경하는 것조차 모든 것을 거부합니다. 그들은 나에게 돈을 지불하고 싶어하지 않는 것 같습니다. 나는 그들이 내 상금을 지불할 의향이 없다면 그들이 내 사이트에 입금하는 것을 승인하기 위해 내 새 계정을 변경한 날 이후로 내 상금을 모두 환불해달라고 요청했습니다. 내가 이기면 나한테 돈을 줄 거야. Bitstarz는 모든 문을 닫고 수천 달러 상당의 통화를 입금하도록 오해했습니다. 내가 큰 승리를 거두면 철수할 수 없다는 것을 알게 되었습니다. 위반한 경우 왜 내 계정을 변경해야 합니까? 왜 전에는 철회할 수 있었나요? 새 계정을 만들기 전에 나를 거부하면 어떨까요? 이것은 옳지 않다. 나는 무기력하고 상처받았습니다. 나는 이것에 대한 정의가 필요하며 내 돈을 돌려받기 위해 기꺼이 먼 길을 갈 것입니다. 내가 요구한 것은 공정한 해결뿐이다. 당신들이 내 새 계좌를 승인한 날 이후로 당신들이 나에게 모든 예금을 돌려줄 수 없다면. 그럼 내 상금을 유지하겠습니다. 그게 내가 묻는 전부야?
-리차드 V***
이것이 문제입니다. 그들은 나의 31.0 LTC 인출 중 2건을 거부했고 심지어 내 잔액 204.0 LTC를 압수했습니다. 내 동의 없이. 그냥 사라졌습니다. 잔고가 모두 비워지기 전에 상금과 잔고 일부를 스크린샷으로 찍을 수 있었습니다. 이제 그들은 내 계정에 대한 액세스를 거부합니다.
rvang332님, 답변 정말 감사드립니다. 카지노에서 다른 계정을 만들 수 있다고 확인한 메시지를 저장하셨나요? 첫 번째 계정이 폐쇄된 이유는 무엇입니까? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
내 이메일에 들어갈 확인 코드를 받을 수 없는 새 전화번호가 있었기 때문에 내 마지막 계정이 폐쇄되었습니다. 그래서 bitstarz 계정의 비밀번호를 재설정할 수 없었습니다. 나는 bitstarz에게 상황을 알렸기 때문에 그들이 나에게 말했습니다. 계정을 폐쇄하고 새 계정을 만드는 것이 유일한 선택이었습니다..
방금 Gmail로 돌아가서 내 주장을 입증할 실제 증거를 찾았습니다. Bitstarz는 저를 위해 새 계정을 만든 사람들입니다. 탈퇴 증거가 많아서 모두 업로드하겠습니다. 이 문제를 해결할 수 있도록 도와주세요.
최근 상금을 검토한 결과 204.0 LTC보다 훨씬 많은 금액이었다고 생각됩니다. 최근 bitstarz에 베팅한 스크린샷을 여기에서 정상회담하겠습니다.
그리고 이제 그들은 이것을 이용하여 나에게 정당한 상금을 지불하지 않고 있습니다. 비트스타즈에 암호화폐를 입금하다 많은 돈을 잃었습니다. 거기서 놀기 시작한 이후로요. 새 계정의 잘못은 저에게 있지 않기 때문에 공정한 해결을 요구합니다. 위 스크린샷에서 볼 수 있듯이 그들은 저를 위해 완전히 새로운 계정을 만들어 주었습니다.
네, 새 계정이 확인되었습니다. 사실 bitstarz는 나에게 보낸 Gmail에서 볼 수 있듯이 나를 위해 새 계정을 만든 사람이었습니다. 그리고 아니요, 보너스를 사용하지 않았습니다. 나는 보통 재미로 프리스핀을 하지만 항상 보너스를 취소합니다. 나는 인출에 보너스를 사용하지 않습니다.
rvang332님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Adam( adam.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
요구하는 것은 공정한 해결책이거나 Bitstarz에서 잘못 압수된 상금을 얻을 수 있는 올바른 길로 나를 안내하는 데 도움이 되는 것입니다. 저는 여러 계정을 만들지 않았으며 어떠한 약관도 위반하지 않았습니다. 나는 정직했고 내 주장을 뒷받침할 수 있었으며 이를 뒷받침할 증거도 있었습니다. Bitstarz는 제가 5~10개의 계정을 만들었고 모두 실제로 운영되고 있다고 말합니다. 그렇지 않습니다. 이전 계정은 해지 및 인증이 완료되었으며, 새 계정도 인증되었습니다. 이전에 새 계좌에서 인출한 적이 있습니다. Bitstarz는 이전 계정의 활동 로그를 확인한 후 이전 계정이 로그인되지 않았고 모든 활동이 비활성화된 것을 확인한 후 나에게 돈을 지불하지 않는 이유로 이 씁쓸한 문제를 만들지 말았어야 했습니다.
이길 수 있을 줄 알았는데 bitstarz에 입금하던 중 수천 달러의 수입을 잃었습니다. 24/02/05/24에 새로운 bitstarz 계좌를 개설했거나 bitstarz 상금을 받은 이후로 모든 입금을 요청했습니다.
안녕하세요 rvang332님,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 BitStarz Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 BitStarz Casino,
플레이어의 여러 계정 사용 및 플레이어의 상금 몰수 결정에 대한 자세한 정보를 제공해 주실 수 있습니까? 두 계정이 모두 확인되었으며, 언급한 대로 새 계정이 개설되기 전에 플레이어가 이전 계정을 폐쇄했습니까?
감사합니다.
아담
이것이 제가 새 계정을 요청한 이유였습니다. 내 계정에 로그인하기 위해 이전 전화번호나 전화번호에 액세스할 수 없기 때문입니다. bitstarz 지원팀에 문의하여 새 계정을 만들었습니다.
안녕하세요, 리차드,
BitStarz의 Olle에서 몇 가지 문제를 해결할 수 있는지 확인해보세요 🙂
그렇다면 이전 계정이 폐쇄된 후 새 계정을 개설하기 위해 BitStarz로부터 승인을 받았습니까? 왜냐하면 BitStarz로부터 승인을 받지 않는 이상 기존 계정이 폐쇄된 상태에서 새 계정을 개설하는 것은 허용되지 않기 때문입니다.
여기에 몇 가지 세부 사항만 말씀드리면, 우리는 귀하를 위해 계정을 생성할 수 없습니다. 오직 플레이어만이 계정을 생성할 수 있습니다. 그리고 귀하의 계정이 확인된 것을 볼 수 없어서 약간 혼란스럽습니다.
아마도 다음을 제공할 수 있을까요?
다시 말하지만, 우리가 뭔가 잘못했다면 바로잡는 첫 번째 사람이 바로 제가 될 것입니다.
올레
Olle과 BitStarz Casino의 답변에 감사드립니다.
계정이 확인되지 않았다고 말씀하셨는데, 첫 번째 계정을 말씀하시는 것이 맞나요?
또한 최근에 첫 번째 계정을 사용한 적이 있는지, 두 계정 모두 보너스를 청구했는지 명확히 해주실 수 있나요?
친애하는 리차드에게,
확인 중인 계정과 카지노로부터 새 계정을 개설할 수 있는 허가를 받았음을 뒷받침할 추가 정보가 있습니까?
감사합니다.
아담
내 이전 계정에 로그인하면 해당 계정이 더 이상 활성화되지 않은 것을 알 수 있습니다. 활동이 없고, 입금도 없고, 출금도 없고, 베팅도 없고, 새 계정이 만들어진 이후 로그인도 없습니다. 제 기억으로는 더 이상 기존 계정에 로그인할 수 없었기 때문에 bitstarz 지원팀으로부터 새 계정을 만들라는 추천을 받았습니다. 기존 계정이 폐쇄되지 않은 경우 이미 문제를 제기한 것이 어떻게 내 잘못인가요? 그리고 보시다시피 내 새 계정은 bitstarz에서도 확인되었습니다. 그렇지 않으면 새 계좌에 입금하거나 출금할 수 없습니다. 이 내용이 이해되려면 얼마나 더 많은 교수를 배치해야 합니까? 저는 항상 Bitstarz의 큰 지지자였습니다. 테슬라 티켓 추첨도 기대됩니다. 내 인생에서 기대되는 일이 되었습니다. Tesla 증정을 위해 내 그림을 쌓기 위해 bitstarz에 너무 많은 통화를 입금했습니다. 제발 나한테 이러지 마세요. Bitstarz는 이것보다 더 큽니다. 내 이전 계정이 실수로 또는 어느 쪽 당사자에 의해 우연히 폐쇄되지 않은 경우. 부디 저에게 공정한 결단을 내려주시고 이런 쓰라린 사고를 당한 저를 용서해 주십시오. 2024년 2월 2일에 얻은 승리는 지금 내 삶에 큰 변화를 가져올 수 있습니다. 공정한 결의안을 제시해 주십시오 -Richard V***
제 기억으로는 계좌가 확인될 때까지 계좌에 입금하거나 출금할 수 없었습니다. 저 또는 Bitstarz에서 계좌를 개설하는 사람은 베팅, 입금 및 출금을 허용하기 전에 확인을 받아야 합니다.
안녕하세요, 리차드,
죄송합니다. 여기로 많은 정보를 보내시는 중이어서 확인하기가 조금 까다롭습니다. :')
제 초기 답변에서 두 가지 질문에 답해 주시겠습니까? 귀하의 계정이 확인되는 것을 볼 수 없고, 귀하를 위해 새 계정을 개설한(또는 새 계정을 개설할 수 있는 권한을 부여한) 곳도 어디에서도 볼 수 없기 때문입니다.
따라서 이를 제공할 수 있다면 정말 도움이 될 것입니다.
올레
bitstarz가 이미 나를 차단했을 때 내 계정에 내가 확인되었음을 표시하려면 어떻게 해야 하나요? 내가 무슨 말을 하는지 정확히 알잖아! bitstarz에서 계정이 확인되지 않은 경우, 일단 확인되지 않으면 계정에 입금하거나 출금할 수 없습니다! 인증이 완료되어 새 계좌로 입출금이 가능해졌습니다!
지금 필요한 증거는 그게 다인데 왜 모두 시간을 낭비하는 걸까요? 내가 정당하게 얻은 상금을 나에게 지불하고 싶지 않다면 그냥 그렇게 말하세요! 젠장!
안녕하세요, 리차드,
저는 아주 간단한 질문 두 개를 아주 차분한 어조로 했다는 걸 말씀드리고 싶었어요 🙂
어디에서 인증을 받았는지 물었습니다(실제로 계정이 인증되었다는 이메일을 받았기 때문에 쉽습니다. 이메일이 있으면 보내주세요). 또한 우리가 귀하를 위해 계정을 개설했거나 귀하가 주장하는 것처럼 계정을 개설하도록 허가했다는 증거를 요청했습니다.
나는 이 두 가지에 대한 증거를 제공하도록 요청함으로써 가능한 한 빨리 이 일을 완료하려고 노력하고 있기 때문에 여기서 시간을 낭비하고 있다고 생각하지 않습니다. 그런데 제가 요청한 대로 제가 요청한 내용이 전혀 포함되지 않은 답장을 많이 보내주셔서 이 문제가 계속되고 있습니다.
어쩌면 @Adam이 몇 가지 생각을 추가할 수 있을까요?
올레
여기 불만 사항을 실제로 읽으면 bitstarz가 플레이어를 위해 새 주소를 만들지 않는다는 귀하의 말이 틀렸다는 것을 증명하는 모든 스크린 샷을 볼 수 있습니다! 거기에 있는 스크린샷에는 귀하의 질문에 답할 수 있는 모든 증거가 있습니다. 가서 실제로 읽어 보시겠어요? 이에 대해 더 자세히 조사할 수 있도록 답변을 하시겠습니까? 오래전에 답변된 간단한 질문 2개 대신!
친애하는 rvang332님,
답답하신 점은 감사하지만 게시물에서 정중함을 유지해 주시기를 부탁드립니다. 카지노에서는 귀하의 계정이 확인되었으며 귀하에게 새 계정을 개설할 수 있는 권한이 부여되었다는 증거를 제공하도록 요청했습니다. 귀하를 위해 새로운 암호화폐 주소가 설정되었음을 보여주는 정보를 제공하셨으나 이것이 반드시 동일한 것은 아닙니다.
친애하는 올레,
플레이어가 허가 없이 두 번째 계정을 개설한 경우에도 이러한 경우에 대한 당사의 일반적인 접근 방식은 플레이어가 그렇게 하여 어떤 이점을 얻었는지 확인해야 함을 의미합니다. 때로는 이는 단순한 실수이기 때문입니다.
따라서 플레이어가 말한 것처럼 두 번째 계정이 확인되었는지, 첫 번째 계정이 마지막으로 액세스한 시기, 두 계정 모두에서 보너스를 청구했는지 여부를 알아야 합니다.
감사합니다.
아담
Adam 경, 2024년 1월 2일에 당첨되기 전 제가 최근에 인출한 내역과 입금은 제 계좌가 100% 확인되었음을 확인하는 최고의 증거입니다. bitstarz에 가서 계좌를 개설하는 경우 입금 또는 출금을 하기 전에 계좌가 확인될 때까지 기다려야 합니다. Adam 선생님과 bitstarz 직원분들의 말투를 용서해주세요.
내 계정이 확인되지 않은 경우 Bitstarz? 나는 그것을 입금하거나 출금할 수 없습니다. 이것은 실제 사실입니다. 게다가 나는 인출이 있었던 시간 동안 얻은 상금에서 승리하기 위해 보너스를 결코 사용하지 않습니다. 나는 여기서 실제 사실을 언급하고 있습니다. 귀하는 당첨내역, 입금내역, 출금내역을 조사할 수 있는 권한을 갖습니다. 그리고 로그인 기록도요. 그것은 당신이 나에게 묻고 싶은 모든 질문에 대한 핵심 증거가 될 수 있습니다. 그렇게 하면 이전 계정이 더 이상 활성화되지 않음을 알 수 있습니다.
안녕하세요, 리차드,
보내주신 이메일은 귀하의 계정이 확인되었다는 증거(확인의 일부도 아님)가 아니라, 귀하의 이메일이 계정과 일치하는 이메일임을 확인할 때의 확인 이메일입니다. KYC 프로세스의 일부입니다.
보너스의 경우 두 계정 모두에서 보너스를 받았고 새 계정에는 업로드된 문서가 없습니다. 인출 금액이 큐라소 도박법에 규정된 한도 미만인 경우 계정이 확인되었음에도 불구하고 인출할 수 있습니다. 내가 착각하지 않는다면 이것은 2,500 EUR 또는 다른 통화로 이에 상응하는 금액이라고 생각합니다.
귀하의 경우 이 새 계좌의 총 인출 금액은 2.92 LTC였으며 오늘 환율을 사용하면 190 EUR입니다.
또한 기존 계정이 폐쇄되었음에도 불구하고 새 계정을 개설하는 것도 이용약관에 위배됩니다.
3.1.2 "귀하는 회원 계정을 하나만 가질 수 있습니다. 각 가구, IP, PC당 하나의 계정만 허용됩니다. 하나 이상의 회원 계정을 열려고 시도하는 경우 열려고 하는 모든 계정이 차단되거나 폐쇄될 수 있으며, 모든 베팅은 무효화될 수 있습니다. 또한 중복 계정이 활성화된 기간 동안 귀하가 얻었거나 누적한 모든 반환, 예금, 상금 또는 보너스는 귀하에 의해 몰수되며 당사에 의해 회수될 수 있습니다...."
그래서 위의 내용을 바탕으로 합니다.
@Adam 우리는 여기서 어디로 가나요? 위 사항에 대한 증빙이 필요하시면 알려주시면 보내드리겠습니다.
내 이메일을 많이 삭제하면 당신이 내 계정이 확인되는 것에 대해 아무것도 모른다고 주장하는 것처럼 당신이 나에게 보낸 모든 메일에 액세스할 수 없습니다. 제가 이전에 계좌에 입금하거나 출금한 적이 없다는 증거를 보여주실 수 있나요?
당신의 변명은 내 상금을 몰수할 만큼 타당하지도 않습니다. 내 상금을 나에게 지불하고 싶지 않다면 그냥 그렇게 말하세요. 왜 돌아다니며 약관 위반으로 나를 비난합니까? 증거가 있으며 bitstarz에서 플레이하는 모든 사람은 귀하의 계정이 아직 bitstarz에 의해 검증되지 않았다는 것을 알고 있습니다. 입금이나 출금이 불가능합니다. 내 계정이 확인되지 않은 경우 왜 수천 달러 상당의 USD를 bitstarz에 입금하도록 허용합니까? 저는 이 문제를 저 자신이 아닌 Bitstarz를 대신하여 공정한 문제로 해결하고 싶습니다. Bitstarz는 2020년 5월 20일에 내가 얻은 상금을 나에게 지불하지 않기 때문에 그들은 ew 계좌 개설 이후 fornme가 허용한 모든 예금을 나에게 환불해야 합니다. 그들은 계좌를 다양화했고 미래의 큰 승리를 압수하기 위해서만 예금을 할 수 있도록 허용했습니다. 그들은 이 요청을 존중하고 이 새 계좌를 개설한 이후 내 예금을 환불해야 합니다. 여러분은 온라인에서 상금을 부주의하게 보관할 수 있지만 저는 예치금으로 최대 7~8,000달러를 지출했다고 생각합니다. 이 새 계정에서
아담님, 제게 공정한 해결책을 주십시오. 나는 내 주장을 입증했으며 실제 사실을 제공했다고 믿습니다. Bitstarz는 사기 행위를 완전히 부인할 수 있으며 앞으로도 부인할 것입니다. 그들은 2024년 2월 5일에 큰 상금을 유지할 수 있습니다. 새 계좌에 입금된 모든 금액을 요청합니다. 이는 약 7,000-8,000 USD에 해당합니다. 가치. 전액 환불받으려면
이전 계정은 더 이상 활성화되지 않습니다. 본 약관을 위반하여 어떠한 활동도 하지 않았으며, 이용되지 않았습니다.. 로그인 기록에서 조사해 보면 입금 기록을 확인할 수 있습니다. 그리고 또는 이전 계정의 베팅 내역. 나는 당신이 아무것도 찾을 수 없을 것이라고 약속할 수 있습니다. 따라서 진술에 따르면 이전 계정이 여전히 활성 상태라고 말하는 것은 잘못된 것입니다! 미친 소리 하는구나! 고발 후 고발. 변명에 변명. 비트스타즈가 이것보다 더 큰 줄 알았는데? 이것은 당신이 사람을 대하는 방식이 아닙니다! 나는 당신이 이미 요청한 모든 것을 현실적인 사실로 증명했습니다! 그냥 무시하고 싶나요? 이것은 우리가 갖고 있는 집단소송입니다. 당신도 내가 원하지 않는 만큼 참석하고 싶어하지 않을 것이라는 것을 알고 있습니다. 진실은 진실로 남을 것이기 때문에 진실로부터 숨을 수 없습니다. 모든 입금액을 전액 환불해 주시고 당첨금을 그대로 유지하실 수 있도록 요청합니다. 아담, 이것에 대해 좀 더 조사해 주시겠습니까? 나는 자선단체에 30%를 기부할 것이다. 아동병원용.
모두들 안녕,
귀하의 답변에 감사드립니다.
친애하는 올레,
두 계정이 어떻게 사용되었는지(예금, 인출, 보너스)와 첫 번째 계정에 마지막으로 액세스한 시간에 대한 증빙 자료를 보내주세요.
감사합니다.
아담
이는 상금이 지급되기 전 새 계좌에서 이전에 인출한 금액입니다. 01/05/24.
보시다시피 캐시아웃은 18.0mbtc 금액으로 처리되었으며 23년 12월 29일 직후에 이루어졌습니다.
이것은 내가 새 계정에서 얻은 모든 큰 승리의 역사입니다. 내 승수 당첨 내역. 이제 계정이 변경되지 않은 사람의 경우. 당신은 그들이 계좌에서 이 정도의 돈을 얻을 수 있을 것이라고 생각합니까? 이것은 모두 내 새 계정이 변경되었다는 증거입니다. 그러면 암호화폐를 인출하고 입금할 수 있습니다.
"아담"에 대한 당신의 통찰력은 무엇입니까? 또한 "코인 마이스터"에게 연락하여 추가 검토를 요청해야 합니까? 시간이 오래 걸릴수록 사건이 덜 중요해지기 때문입니다. 이러한 종류의 계획을 규제할 수 있는 온라인 카지노 기관이 있습니까? 이제 14일 이상이 지났고 나를 대신해 도와준 일이 거의 없기 때문에?
14일이 지나면 개입하겠다고 했죠? 그리고 저는 100% 정직했고 저를 대신하여 제 계좌가 어떻게 항상 변경되었는지, 이전에 패스에서 $800-3000 USD 금액을 인출할 예정인지에 대한 모든 사실을 설명했습니다. 저에게 올바른 점을 알려주세요.
비트스타즈! 위에서 언급한 2.9 ubtc 인출은 제가 마지막으로 입금한 금액이며, 2024년 1월 5일에 상금이 잘못 완전히 압수된 후 다시 돌려받았습니다. 이제 솔직하게 말해서 새 계정에 대한 내 인출 내역이 무엇인지 ADAM에게 실제로 알려주실 수 있나요? 그리고 제가 게시한 스크린샷은 실제로 BISTARZ가 내 현금 인출 내역을 삭제하는 모습을 보여주고 있습니다! 증거를 파기하는 것은 또 다른 불법 행위이기 때문에 그렇게 하는 것이 나에게 더 도움이 됩니다.
ADAM, 당신이 알고 있는 이러한 불법 행위를 바로잡기 위해 공식 온라인 당국이 도박 플랫폼을 시행할 수 있는 방법이나 규제 플랫폼이 있습니까? 게임코너에 대해 들어봤는데 도박꾼들에게 물어보면 어떨까요? 불만 사항에 다른 규제 기관을 추가할 수 있는 방법이 있습니까?
친애하는 rvang332님,
카지노는 귀하가 첫 번째 계정에 마지막으로 액세스한 지 9일 후에 두 번째 계정을 생성했으며 두 계정 모두에 대해 보너스가 청구되었음을 입증하는 증거를 제공했습니다. 귀하가 새 계좌를 개설하도록 허용받았는지, 카지노에서 두 번째 계좌를 개설했는지, 또는 실제로 두 계좌 모두에 대해 확인 절차를 거쳤는지 보여주는 증거는 양측 모두에 없습니다. 이메일 주소가 확인되었음을 보여주는 스크린샷을 제공했지만 이는 KYC 프로세스의 일부가 아닙니다. 귀하가 제공한 다른 스크린샷은 귀하를 위해 새로운 암호화폐 입금 주소가 생성되었음을 보여주지만 이는 귀하가 첫 번째 계좌에 입금할 수 있도록 하기 위한 것이며 두 번째 계좌에 대한 언급은 없습니다.
카지노에 몇 가지 세부 사항을 더 명확히 해달라고 요청했지만, 두 번째 계정이 확인되고 있다는 증거가 있는지, 어떤 서류를 제출했는지도 묻고 싶습니다.
감사합니다.
아담
알겠습니다 Adam, 확인 계정 중에 정상회담을 한 것은 제 주 신분증이었습니다. 신분증의 앞면과 뒷면입니다. Bitstarz에서 보낸 확인 편지가 저장되지 않았습니다. 받은 모든 이메일을 두 번 확인했는데 지금까지 찾은 유일한 이메일은 많은 출금 확인과 무료 보상에 대한 알림을 제공하는 Bitstarz의 많은 편지뿐이었습니다. 새 계정을 만든 후 첫 번째 계정이 사용된 적이 없다고 생각합니다. 2FA 인증코드도 통과하지 못하거든요. 나는 심지어 bitstarz로부터 너무 많은 로그인 시도로 인해 해당 계정에 더 이상 접근할 수 없다는 편지를 받았습니다. 이제 아담에게 말하겠습니다. bitstarz의 어느 플레이어도 계정 확인 없이 출금을 허용하지 않습니다. 한 번은 미화 3,000달러 상당의 BTC를 인출한 적이 있는데 이전에는 미화 800달러 상당/18MBTC였습니다. 당신은 이것에 대해 내 말을 믿어야합니다. 그들이 내 계좌를 승인하지 않았다면 나는 결코 계좌에 있는 만큼의 금액을 입금할 수 없었을 것입니다. 새 계정에 관해 그들과 이야기를 나눴을 때 도움을 받기 위해 계정에 로그인할 필요가 없는 보조 지원 사이트를 통해서였습니다. 왜 계좌 확인을 거부하는지 이해가 안 됩니다. 그들이 가지고 있는 모든 장점을 이용하고 남용한다는 것은 정말 믿을 수 없는 일입니다. 좋은 각도를 가지고 있는 것처럼 보이는 모든 회전에서 그들은 그것을 끝까지 비틀었습니다. 하지만 Bitstarz에 계정을 만들면 계정 확인 없이는 출금이나 입금조차 불가능할 것이라고 약속할 수 있습니다! 그들이 나에게 돈을 지불하지 않을 거라면 왜 내 계정을 확인하고 최근 인출 및 예금에 대해 기분이 좋다고 생각하게 만들었습니까? 그것은 매우 오해의 소지가 있으며 그들은 그렇게 하는 것이 이해되지 않는 대기업입니다. 마침내 상당한 금액을 획득한 순간 나를 해고하시겠습니까? 내가 이기면 뺨을 때리기 위해 내가 bitstarz에 충분히 입금하고 너무 많은 것을 잃을 때까지 기다리고 있었던 것입니다. 이 사업에서 성공하도록 돕는 것은 바로 우리 고객입니다. 그리고 나는 그들이 그만큼 은폐하고 있다는 사실을 알고 있습니다. 내가 새 계좌에 얼마를 입금했는지 알려주셨나요? 나는 그들이 이미 철수에 대해 솔직하지 않았다는 것을 알고 있습니다. 새 계좌에서는 2.9ltc만 인출한다고 주장합니다! 왜 그들은 그렇게 거짓말을 해야 하는가? 사람을 이용하는 것은 옳지 않습니다.
그러면 기존 계정에 액세스한 지 9일 만에 새 계정이 생성되었다는 것은 무슨 뜻인가요? 정말 큰 격차인 것 같지 않나요? 새 계정을 만든 이유는 전화번호를 변경하여 더 이상 기존 계정에 로그인할 수 없고 기존 계정에 로그인하려면 2FA가 필요했기 때문이라고 언급하기도 했습니다.
나는 내가 기억할 수 있는 내 얼굴 사진이 내 신분증의 양면이라고 믿습니다. 청구서 수신 주소를 정상화한 첫 번째 계정인지는 확실하지 않습니다. 선생님
친애하는 rvang332님,
스크린샷을 찍어주셔서 감사합니다. 하지만 안타깝게도 이 모든 사실은 다른 계정이 개설되었다는 사실만 증명합니다. 이런 종류의 메시지는 새 계정을 만들 때 자동으로 생성되며, 등록할 때도 동일한 메시지를 받았습니다. 이는 계정이 어떠한 방식으로든 인증되었다는 의미는 아니며, 이를 수신하는 것은 두 번째 계정을 생성할 수 있는 권한으로 간주될 수 없습니다.
카지노와 귀하가 제공한 모든 증거를 검토한 결과, 저희는 더 이상 이 사건에 도움을 드릴 수 없음을 알려드립니다. 카지노가 제공한 증거에 따르면 귀하는 전적으로 자신의 의지로 두 번째 계정을 개설하고 두 계정 모두에 대해 보너스를 청구했으며 이는 이용 약관을 직접 위반했다는 것이 분명해 보입니다.
귀하는 귀하가 계좌를 개설하기 전에 카지노에 연락했거나 카지노가 귀하를 대신하여 계좌를 개설했다고 밝혔지만(여기서 통신 내용과 이메일에서 모두 언급했습니다), 귀하의 주장을 입증할 수 있는 것이 아무것도 없습니다. . 우리는 우리가 가지고 있는 증거에 기초해서만 결정을 내릴 수 있다는 점을 이해해 주십시오.
따라서 본 불만사항은 기각됩니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
감사합니다.
아담
