브라질 플레이어는 계정이 정지되어 지원팀에 문의할 수 없었습니다. 그는 플레이하거나 예금을 할 수 없었고 예상되는 무료 스핀을 받지 못한 채 R$ 2,000.00 이상을 잃었습니다. 채팅 지원을 이용할 수 없었고 그의 메시지에는 응답이 없었습니다. 그는 계정 정지 이유를 알고 싶었습니다. 우리의 메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답 부족으로 인해 더 이상 조사할 수 없었기 때문에 문제는 해결되지 않은 채 남아 있었습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.
카지노는 단순히 내 계정을 정지시켰습니다. 누구와도 연락할 수 없고, 게임도 할 수 없고, 아무것도 입금할 수 없습니다. 돈을 입금할 때마다 무료 스핀을 받지만 지금은 R$ 2,000.00 이상을 잃어 무료 스핀을 얻을 수도 없습니다. 그리고 가장 나쁜 점은 하루 종일 채팅을 사용할 수 없다는 것입니다. 메시지를 보냈지만 아무런 응답도 받지 못했습니다.
계정이 정지된 이유를 알고 싶습니다.
감사합니다.
안녕하세요 cbernardo2211님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 BitStarz Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 귀하의 계좌가 폐쇄되었을 때 귀하의 계좌에 실제 자금 잔액이 있었습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까? 귀하의 계정을 차단한 이유를 설명해 주었나요?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
