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BitStarz Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: €160

BitStarz Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2021.11.23 | 해결 : 2021.12.01
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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독일의 플레이어는 보너스를 활성화하여 보너스 T&C를 위반한 혐의를 받았습니다. 문제가 성공적으로 해결되었으며 플레이어의 계정이 실수로 차단되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요,

나는 여기에서 긍정적 인 평가 때문에 어제이 카지노에 등록하고 예금을했습니다. 오늘 플레이하다가 로그아웃되어 더 이상 로그인이 되지 않았습니다. 그랬더니 제 계정이 비활성화 되었습니다. 그러다 실시간 채팅으로 연락이 왔어요. 그는 이제 내가 다른 카지노에서도 환영 보너스를 청구했기 때문에 보너스를 남용할 것이라고 주장합니다. 증거를 물었더니 대답이 없고 100유로가 조금 넘는 내 예치금에 대해 물어보니 카지노에서 내 예치금을 지켜준다는 말을 들었다. 상상 이상으로 충격!!! 추가 도움을 주시겠습니까?!

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 애나벨입니다.

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.

가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 친절하게 귀하와 카지노 간의 모든 관련 정보를 보내 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움이 되길 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
2 년 전
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이메일을 보내주셔서 감사합니다, Annabelle. 나는 당신이 이 카지노에서 여러 계정을 개설했다는 혐의를 받고 있음을 알고 있습니다. BitStarz Casino에서 두 개 이상의 계정을 만들었는지 명확히 말씀해 주시겠습니까?

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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거기에서 하나의 계정만 열었습니다

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공공의
공공의
2 년 전
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나는 카지노의 T&C를 확인 했고 나는 이것을 발견했다:


" 3.2 귀하는 하나의 회원 계정만 가질 수 있습니다. 각 가구, IP, PC당 하나의 계정만 허용됩니다. 하나 이상의 회원 계정을 열려고 시도하는 경우, 열려고 시도하는 모든 계정이 차단되거나 폐쇄될 수 있으며 모든 베팅이 차단될 수 있습니다. 또한 중복 계정이 활성화된 기간 동안 귀하가 얻었거나 적립한 모든 수익, 예치금, 상금 또는 보너스는 귀하에 의해 몰수되고 당사가 회수할 수 있으며 귀하는 요청 시 당사에 반환해야 합니다. 중복 계정에서 인출된 자금 다른 계정을 개설하려면 관리자에게 support@bitstarz.com 로 연락하십시오. 새 계정이 열리면 이전 계정이 폐쇄됩니다. 등록된 회원 계정이 두 개 이상인 경우 즉시 알려야 합니다. 그렇게 하지 않으면 회원 계정에 대한 액세스가 차단될 수 있습니다."


귀하의 가족 또는 동일한 IP 주소를 사용하는 누군가가 BitStarz에서 계정을 생성했을 가능성이 있습니까?

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공공의
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2 년 전
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아니요

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공공의
공공의
2 년 전
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지금까지 협조해 주신 Annabelle님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Peter에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 애나벨입니다.

귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 저는 BitStarz Casino를 대화에 초대하여 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 피터,


여기서 정말 혼란스럽습니다.


Annabelle, BitStarz의 계정이 잠겨 있지 않습니까? 개방적이고 활동적입니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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어제 지원팀에 연락해서 카지노가 실수해서 어제 내 계정을 다시 열었다고 들었습니다.... Casino Guru, Kristina, Peter를 도와주셔서 정말 감사합니다!

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공공의
공공의
2 년 전
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이봐,


귀하의 계정은 오래전에 저희 플랫폼 제공업체에 의해 다른 카지노에서 잠겼기 때문에 자동으로 잠겼습니다. 저희는 그들에게 연락을 취했고 지금은 정상적으로 다시 로그인할 수 있도록 잠금을 해제했습니다 🙂


친애하는,


지원 영웅

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 여러분,

답장해주셔서 감사합니다.

친애하는 애나벨,

문제가 해결되어 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 카지노구루 민원해결센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

친애하는,

베드로

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