플레이어의 계정이 여러 계정을 가지고 있어 차단되었습니다. 카지노는 주장을 뒷받침할 충분한 증거를 제공했습니다.
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BitStarz Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: €3,480
BitStarz Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
BitStarz Casino의 안전 지수는 9.8(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕,
내 예금 + Bitstarz에서 약간의 승리를 인출하고 싶었습니다.
그들은 KYC를 위해 몇 가지 문서를 요청했는데 완전히 괜찮습니다.
나는 그들에게 문서를 보냈고 그들은 그것을 거부했다고 나에게 말했고 그들은 다른 문서를 원합니다.
이 글을 읽을 때 다음을 업로드할 수 있음을 염두에 두십시오.
- 공과금
- 정부 발행 문서
- 은행 명세서
- 보험서류
- 기타 청구서
주소 확인을 위해
다음과 같이 진행되었습니다.
Bitstarz : 귀하의 ID를 보내주십시오
나 : 아이디 보내는 중
Bitstarz : ID를 손에 들고 얼굴로 ID 보내기
나 : 이거 보내요
Bitstarz : 새롭고 선명한 사진 만들기
나 : 읽을 수 있는 새 사진 보내기(문제 없음)
Bitstarz : 주소 확인을 원합니다
나 : N26 Bank 명세서를 보내는 중입니다.
Bitstarz : 우리는 N26 또는 Revolut를 허용하지 않습니다
나 : Baader Bank(Scalable Capital)에서 은행 거래내역서 보내기
Bitstarz : 다른 주소 증명을 보내주십시오(은행 명세서 없음).
나 : 보험 문서(회원 ID 등의 민감한 정보를 검게 표시)를 보냅니다.
Bitstarz : 보험 서류는 주소 증명으로 사용할 수 없습니다! 다른 것을 보내십시오.
나: 은행 거래 내역이나 보험 문서를 업로드하겠다고 제안했지만 거부했다는 사실에 대해 불평합니다.
Bitstarz : 검게 칠해진 부분 없이 보험 레터를 보내주세요.
나 : 검게 칠한 부분 없이 같은 편지를 보냅니다.
Bitstarz : 그 이후로 나에게 고스트
Bitstarz가 마침내 내 주소 확인을 승인하고 상금을 철회할 수 있기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 NielsGambling,
귀하의 불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BitStarz 카지노 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
확인 프로세스가 정확히 언제부터 진행되고 있는지 알려주시겠습니까? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 통화한 것은 언제이며 무엇에 관한 것이었습니까?
확인 절차는 요청된 모든 문서를 보낸 후 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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플레이어의 추가 게시물:
안녕하세요, 저는 Bitstarz에서 플레이하고 5단계로 누적 3001,44€를 입금했습니다. (50,27 + 101,56 + 204,7 + 503,46 + 2141,45) 마지막 입금으로 3479,95€(3379,95€의 상금과 +100€의 주말 보너스(베팅 없음)). 내 상금을 철회하고 싶었습니다. 왜냐하면... 왜냐하면... 처음에는 잃을 수 있으므로 지금은 내 상금을 철회하고 싶었다. 카지노에서 KYC를 요청했습니다. 문제 없습니다. 주소 확인을 매우 어렵게 했음에도 불구하고 통과한 것 같습니다. 이제 나는 이메일을 받았는데 (내가 돈을 잃을 때가 아니라 상금을 인출하고 싶었을 때) 나는 중복 계정이 있었고 그들은 나에게 인출을 위해 마지막 보증금만 돌려주었다는 것을 알게 되었습니다. 어떻게 할 수 있습니까? 어떤 경우에도 합법적입니까? 내가 원하는 만큼 잃을 수도 있었지만, 상금을 철회할 수 있습니까? 아니요, 잠시만요, 당신은 2년 전의 다른 계정을 가지고 있습니다. 당신은 한 번 사용하고 돈을 잃었고 그 이후로는 다시는 그런 일이 없었습니다. 이 계정이 있다는 것조차 잊어버렸습니다.내 전체 3479,95€를 인출하고 싶습니다. . 그뿐만 아니라 여기서 돈을 잃을 기회가 있었지만 상금 인출은 선택 사항이 아니 었습니까? 이건 불공평해요.더 웃긴건, 그들이 내 마지막 보증금만 환불해주길 원했다는 겁니다... 무슨 환불을 말하는 거죠? 내 잔고에 거의 3.5k€가 있었습니다! 그래서 그들은 기본적으로 나에게서 1338.5€를 훔쳤습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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NielsGambling 님,
첫 번째와 두 번째 계정이 정확히 언제 생성되었는지 알려주실 수 있나요? 첫 번째 계정에서 보너스를 사용하셨습니까? 첫 번째 계정에 잔액이 있습니까? 여전히 액세스할 수 있는 항목이 있습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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여보세요.
내 이메일에 따르면 첫 번째 이전 계정은 2020년 9월 27일에 생성되었으며 새 계정은 지난 일요일인 2022년 6월 26일에 생성되었습니다.
두 계정 모두에서 보너스가 사용되지 않았습니다.
확실하지 않지만 첫 번째 계정에 잔액이 없는 것 같습니다.
두 계정 모두 비활성화되어 로그인할 수 없습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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모든 정보를 제공해 주신 NielsGambling에게 감사드립니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Peter에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
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