호주에서 온 플레이어가 계정을 만들 때 가짜 자격 증명을 제공했습니다. 카지노는 그를 차단하기로 결정했습니다. 유감스럽게도 이와 같은 경우에는 도움을 드릴 수 없으므로 불만 사항을 종료할 수 밖에 없었습니다.
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BitStarz Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: A$3,300
BitStarz Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
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케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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내 계정이 잠겼고 자금이 압수되었습니다.
카지노에 가입할 때 은행 자금 도난과 관련된 이전 문제가 있었기 때문에 내 신원을 보호하기 위해 잘못된 세부 정보를 제공했습니다. 나는 두려워서 페이스북과 다른 대부분의 계정과 마찬가지로 정확한 생년월일보다 1일 1개월 1년 늦은 잘못된 국가와 생년월일을 제공했습니다.
나는 bitstarz에서 플레이했고 나중에 그들이 신뢰할 수 있다는 것을 알게 되었습니다. 한 달 전에 내 계정에서 인출을 시도했는데 세부 정보를 확인해야 한다고 나와 있습니다. 나는 현재 주소로 새 운전 면허증을 취득하려고 했고 사이트가 신뢰할 수 있다고 생각했기 때문에 그 이메일 이후에 내 계정에 더 많은 돈을 입금했습니다.
나는 신분증, 예금 증명 및 은행 주소 증명과 함께 문서를 보냈고 그들이 응답 한 직후 내 생년월일과 국가가 정확하지 않았습니다. 나는이 두려움에 대한 세부 정보를 제공했으며 내 계정이 잠겨 있다고 말했습니다.
나는 내 세부 사항에 대해 지원하기 위해 이메일로 응답했으며 왜 이것이 수정될 수 없는지 이해할 수 없지만 지금은 응답하지 않습니다.
나는 여러 계정을 가지고 있지 않습니다. 저는 제한되지 않은 국가에 있지만 약간의 돈을 벌었으므로 그것이 그들에게 유일한 문제라고 생각합니다.
나는 그들이 세부 사항을 올바른 것으로 변경하는 데 어떻게 도움을 줄 수 있는지 알지 못합니다.
도움을 주시면 감사하겠습니다.
안부 인사,
제이 M***
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 McDerm669,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 카지노의 일반 T&C 를 확인하고 다음을 찾았습니다.
"4.1.4 본 계약의 유효 기간 동안 귀하가 Bitstarz.com에 제공한 모든 정보는 사실이고 완전하며 정확하며 귀하는 그러한 정보의 변경 사항을 Bitstarz.com에 즉시 통지해야 합니다."
죄송합니다. 귀하는 계정을 만들 때 의도적으로 잘못된 세부 정보를 사용했으며 카지노에서 귀하를 확인할 수 없습니다. 나는 당신이 왜 이런 짓을 했는지 이해하지만, 당신은 주요 온라인 카지노 규칙 중 하나를 위반했으며 우리는 카지노의 규칙을 따른다고 대항할 수 없습니다. 앞으로는 카지노에서 계정을 만들 때 잘못된 세부 정보를 사용하지 말 것을 권장합니다.
안타깝게도 이 경우 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다. 다른 일이 있으면 알려주세요. 그렇지 않으면 귀하의 불만을 거부할 수 있습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 크리스티나를 이해한다. 나는 점프에서 어떤 웹사이트도 신뢰하지 않는다는 것입니다. 나는 페이스북이나 트위터나 다른 사이트들도 비슷한 세부 사항을 가지고 있기 때문에 신뢰하지 않습니다. 이것이 내가 문제를 해결하는 데 도움이되는 대신 그들이 선택한 경로라는 사실에 실망했습니다. 나는 이때 철수하려고 하지 않았다. 방금 내 계정을 확인하고 있었고 계정이 동결되었을 때 여전히 플레이하고 있었습니다. 그래도 며칠 전에 돈을 벌었다는 사실 때문인 것 같습니다. 그렇지 않으면 문제를 해결하고 사이트를 계속 사용할 수 있도록 도와주었을 것입니다. 어쨌든 도와주셔서 감사합니다.
감사합니다.
제이 M***
Casino Guru 관리자에 의해 편집
자동 번역:
