상금이 압수되고 계정이 폐쇄된 후 카지노로부터 이메일을 받은 적이 있습니까?
예. 하지만 그들이 말한 것은 내가 그들의 서비스 약관을 위반했다는 것뿐이었습니다. 내가 잘못했다고 생각하는 것이 무엇인지 구체적으로 물어보고 증거를 요구하면 그들은 나에게 아무 것도 주지 않습니다.
당신이 위반한 규칙이 무엇인지에 대한 설명을 들으셨나요?
아니요.
어떤 종류의 게임을 플레이했는지 구체적으로 알려주실 수 있나요?
대부분 블랙잭이고 일부 슬롯입니다. 상금의 대략 80%는 BitStarz 자체 게임인 "BitStarz Blackjack"에서 나왔습니다.
마지막으로 고객 지원팀과 소통한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었나요?
이틀 전, 업데이트를 요청하고 2.29 비트코인과 €2,000를 요청했습니다. 그들은 거절했고 내 계정은 폐쇄되었습니다.
또한 저는 어떤 종류의 보너스로도 플레이하지 않았으며 이것이 제 유일한 계정입니다.
Have you received any email from the casino after your winnings were confiscated and your account was closed?
Yes. But all they said is generically that I breached their Terms of Service. When I ask for specificity of what they think I did wrong and for proof, they give me nothing.
Have you received any explanation as to which rules you allegedly broke?
No.
Could you please specify what types of games did you play?
Mostly blackjack and some slots. I'd say roughly 80% of the winnings came from BitStarz's own game: "BitStarz Blackjack."
When was the last time you communicated with customer support and what was it about?
2 days ago, asking for an update and asking for my 2.29 Bitcoin and my €2,000. They said no and my account is closed.
Also I wasn't playing under any sort of bonus and this is my only account.
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