카지노에서 알 수 없는 이유로 플레이어의 확인용 문서를 수락하지 않습니다. 불만은 플레이어가 확인되고 상금을 철회함에 따라 해결된 대로 종료되었습니다.
카지노에서 지난 90일 이내에 정부에서 발급한 주소 증명서를 받지 않습니다. 나는 두 달 동안 게임을 하고 있었고 마침내 첫 번째 인출이 이루어졌지만, 그들은 내가 지금까지 가입한 모든 카지노에서 승인한 문서를 수락하지 않습니다.
친애하는 야노쉬,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 얼마나 오랫동안 자신을 확인하려고 노력했습니까? 카지노는 귀하의 문서를 수락하지 않은 것에 대해 어떤 설명을 하였습니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?
또한 귀하와 카지노 간의 관련 증거 또는 커뮤니케이션을 nikolas.b@casino.guru로 보내주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
새긴 금
친애하는 야노쉬,
귀하로부터 받은 이메일을 바탕으로 제가 추천할 수 있는 것은 카지노의 지침을 따르는 것뿐입니다. 나는 당신이 카지노에서 처음으로 독일인 플레이어이고 은행도 당신에게 무엇이 필요한지 묻지 않을 것이기 때문에 은행이 당신에게 정확한 문서를 줄 수 있을 것이라고 확신합니다. 유감스럽게도 카지노에 요청한 문서 제공을 거부하는 경우 저희가 귀하를 도울 수 있는 방법이 없습니다. 다음 단계에 대해 알려주십시오.
문안 인사,
새긴 금