중국 선수는 보너스 스핀으로 생성 된 보너스 머니로 게임을 한 후 블랙 잭에서 승리했습니다. 플레이어가 베팅 요건을 충족시키기 전에 보너스가 만료되었습니다. 이로 인해 그의 계좌에서 돈이 사라졌지 만 카지노는 압수하지 않았으므로이 불만을 거부했습니다.
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BitStarz Casino - 플레이어의 상금은 압수되었습니다.
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양: $1,000
BitStarz Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
4 년 전
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공공의
공공의
4 년 전
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bitstarz 카지노가 보너스 조항 규칙을 준수하지 않았습니다
2020 년 5 월 6 일 "두 번째 기회 무료 스핀"이벤트 보너스를 받았습니다.
2020 년 5 월 7 일 09:03 보너스 만료 및 취소
카지노는 라이브 blackjake 게임에서 내가 얻은 $ 1000 상금을 제거했습니다.
그러나 카지노의 규칙과 규정은 그들이 1,000 달러 상금을 제거 할 수 있다고 쓰지 않습니다.
이용 약관
https://www.bitstarz.com/bonus-terms-and-conditions
"입금 보너스 조건 및 조건 없음"은 예금 보너스가 아님을 알 수 있습니다. 그리고 4 번 이상 예금을 만들었습니다.
보너스 이벤트는 "무료 스핀 약관 및 조건"에 속해야합니다.
그러나 조건은 보너스가 취소되면 1000 $ 상금이 아닌 보너스 만 제거한다고 언급합니다.
최하위 보너스 유형 규칙은 "일반 보너스 조건 및 조건
규칙 10은 이러한 유형의 보너스가 상금과 함께 압수 될 수 있다고 언급합니다.
하지만 그날 보너스 이벤트를 받았을 때 보너스 이벤트 중에 온라인 블랙 제이크 게임에 참여했습니다.
내 베팅 금액이 요구 사항을 충족합니다
구경하다
"일반 보너스 조건 및 조건"
규칙 6"다른 게임은 베팅 요건에 따라 다른 비율로 기여합니다. 모든 테이블 게임, 비디오 포커 게임 및 라이브 게임은 5 % 기여하는 반면 슬롯은 100 % (제외 된 슬롯 및 클래식 슬롯을 제외하고는 아래 참조) 기여합니다. "
그러나 이벤트 보너스는 여전히 취소됩니다
따라서 보너스 규칙의 조건은 "무료 스핀 약관 및 조건"에 속해야합니다.
카지노에서 어떤 규칙이 1000 달러의 상금을 제거했는지 알고 싶습니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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zhuzhuxia 님,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 보너스 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같습니다.
"1.a 예치금이없는 무료 보너스 또는 무료 스핀 (예 : 등록시 20 개의 무료 스핀, 수요일 무료 스핀 드롭, 두 번째 기회 스핀, 금요일 충성도 보너스 (예 : VIP 플레이어 제외)으로 인해 지불되는 최대 상금 금요일 로열티 보너스의 일부로 VIP 캐시백 거래에 구체적으로 설정 됨)) 100 EUR / USD / CAD / AUD / NZD / USDT, 1,000 NOK, 0.3 BCH, 1.5 LTC, 0.6 ETH, 30,000 DOGE, 400 PLN, 또는 6,000 RUB. BTC 플레이어와 관련하여 무료 보너스 또는 예치금이없는 무료 스핀으로 인해 지불되는 최대 상금은 15mBTC입니다. 이 금액을 초과하는 상금은 몰수됩니다."
그러나 나는 당신의 게임 히스토리에서 볼 수 있습니다. 그리고 그 자유 스핀에서 얻은 상금은 없었습니다.
따라서 Bitstarz Casino에 연락하여 상금이 압수 된 이유와 귀하의 잔액이 스핀을하기 전에 원래 상태로 돌아 왔음을 알고 싶습니다.
가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요 주주 샤,
BitStarz Casino 담당자에게 문의했습니다. 나는 당신이 같은 이름으로 무료 스핀에서 생성 된 보너스 머니를 가지고 놀았지만, 불행히도이 보너스의 베팅 요건을 충족시키기 전에 보너스가 만료되었습니다. 카지노는 돈을받지 못했습니다. 보너스가 만료되면 그 돈은 자동으로 사라집니다.
죄송합니다. 위에서 언급 한 내용과 BitStarz Casino에서 제공 한 증거에 근거하여이 불만 사항을 거부해야합니다.이 보너스의 만료 날짜와 시간은 분명합니다.
죄송합니다.이 서비스로 도움을 드릴 수 없었지만,이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가있는 경우 언제든지 문의 해 주시기 바랍니다. 최선을 다해 도와 드리겠습니다.
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