중국 선수는 보너스 스핀으로 생성 된 보너스 머니로 게임을 한 후 블랙 잭에서 승리했습니다. 플레이어가 베팅 요건을 충족시키기 전에 보너스가 만료되었습니다. 이로 인해 그의 계좌에서 돈이 사라졌지 만 카지노는 압수하지 않았으므로이 불만을 거부했습니다.
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BitStarz Casino - 플레이어의 상금은 압수되었습니다.
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양: $1,000
BitStarz Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
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케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
4 년 전
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공공의
공공의
4 년 전
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bitstarz 카지노가 보너스 조항 규칙을 준수하지 않았습니다
2020 년 5 월 6 일 "두 번째 기회 무료 스핀"이벤트 보너스를 받았습니다.
2020 년 5 월 7 일 09:03 보너스 만료 및 취소
카지노는 라이브 blackjake 게임에서 내가 얻은 $ 1000 상금을 제거했습니다.
그러나 카지노의 규칙과 규정은 그들이 1,000 달러 상금을 제거 할 수 있다고 쓰지 않습니다.
이용 약관
https://www.bitstarz.com/bonus-terms-and-conditions
"입금 보너스 조건 및 조건 없음"은 예금 보너스가 아님을 알 수 있습니다. 그리고 4 번 이상 예금을 만들었습니다.
보너스 이벤트는 "무료 스핀 약관 및 조건"에 속해야합니다.
그러나 조건은 보너스가 취소되면 1000 $ 상금이 아닌 보너스 만 제거한다고 언급합니다.
최하위 보너스 유형 규칙은 "일반 보너스 조건 및 조건
규칙 10은 이러한 유형의 보너스가 상금과 함께 압수 될 수 있다고 언급합니다.
하지만 그날 보너스 이벤트를 받았을 때 보너스 이벤트 중에 온라인 블랙 제이크 게임에 참여했습니다.
내 베팅 금액이 요구 사항을 충족합니다
구경하다
"일반 보너스 조건 및 조건"
규칙 6"다른 게임은 베팅 요건에 따라 다른 비율로 기여합니다. 모든 테이블 게임, 비디오 포커 게임 및 라이브 게임은 5 % 기여하는 반면 슬롯은 100 % (제외 된 슬롯 및 클래식 슬롯을 제외하고는 아래 참조) 기여합니다. "
그러나 이벤트 보너스는 여전히 취소됩니다
따라서 보너스 규칙의 조건은 "무료 스핀 약관 및 조건"에 속해야합니다.
카지노에서 어떤 규칙이 1000 달러의 상금을 제거했는지 알고 싶습니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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zhuzhuxia 님,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 보너스 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같습니다.
"1.a 예치금이없는 무료 보너스 또는 무료 스핀 (예 : 등록시 20 개의 무료 스핀, 수요일 무료 스핀 드롭, 두 번째 기회 스핀, 금요일 충성도 보너스 (예 : VIP 플레이어 제외)으로 인해 지불되는 최대 상금 금요일 로열티 보너스의 일부로 VIP 캐시백 거래에 구체적으로 설정 됨)) 100 EUR / USD / CAD / AUD / NZD / USDT, 1,000 NOK, 0.3 BCH, 1.5 LTC, 0.6 ETH, 30,000 DOGE, 400 PLN, 또는 6,000 RUB. BTC 플레이어와 관련하여 무료 보너스 또는 예치금이없는 무료 스핀으로 인해 지불되는 최대 상금은 15mBTC입니다. 이 금액을 초과하는 상금은 몰수됩니다."
그러나 나는 당신의 게임 히스토리에서 볼 수 있습니다. 그리고 그 자유 스핀에서 얻은 상금은 없었습니다.
따라서 Bitstarz Casino에 연락하여 상금이 압수 된 이유와 귀하의 잔액이 스핀을하기 전에 원래 상태로 돌아 왔음을 알고 싶습니다.
가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요 주주 샤,
BitStarz Casino 담당자에게 문의했습니다. 나는 당신이 같은 이름으로 무료 스핀에서 생성 된 보너스 머니를 가지고 놀았지만, 불행히도이 보너스의 베팅 요건을 충족시키기 전에 보너스가 만료되었습니다. 카지노는 돈을받지 못했습니다. 보너스가 만료되면 그 돈은 자동으로 사라집니다.
죄송합니다. 위에서 언급 한 내용과 BitStarz Casino에서 제공 한 증거에 근거하여이 불만 사항을 거부해야합니다.이 보너스의 만료 날짜와 시간은 분명합니다.
죄송합니다.이 서비스로 도움을 드릴 수 없었지만,이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가있는 경우 언제든지 문의 해 주시기 바랍니다. 최선을 다해 도와 드리겠습니다.
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