홈 화면컴플레인BitStarz Casino - 플레이어의 상금이 압수되고 계정이 폐쇄되었습니다.

BitStarz Casino - 플레이어의 상금이 압수되고 계정이 폐쇄되었습니다.

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양: Can$400

BitStarz Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.11.09 | 케이스 종결 : 2023.11.24
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

5 개월 전
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캐나다 출신의 플레이어는 상당한 금액을 획득한 후 계정을 폐쇄했습니다. 카지노는 '가족/이름/주소/IP 주소/기기당 하나의 계정'을 명시한 약관 위반을 인용하여 이 조치를 정당화했습니다. 불만 처리 팀은 자세한 정보를 얻기 위해 플레이어에게 연락을 시도했으며 응답 시간을 7일 연장했습니다. 그러나 선수 측의 대응 부족으로 인해 조사를 진행하지 못해 신고가 기각됐다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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나는 bitstarz의 첫 번째 플레이어였습니다. 그들이 업계 최고라고 말했기 때문에 그들을 선택했지만 그들은 나머지와 마찬가지로 사기꾼입니다. 나는 30번의 무료 스핀이라는 환영 보너스를 받았고, 꽤 잘 했으며, 3시간 동안 다른 슬롯을 플레이했고 어느 사이트에서든 해본 것보다 더 잘했습니다. 너무 신났고, 일어나자마자 계정이 닫혔습니다. 20mbtc. 가구/이름/주소/IP 주소 또는 기기당 하나의 계정에 대한 약관을 위반했다는 이메일을 받았습니다. 한 가지 문제는 불가능합니다. 나는 BTC를 가지고 놀면서 내 이름이나 주소를 제공한 적이 없습니다. 방금 새 개인 이메일을 만들었습니다. 이것은 완전히 새로운 컴퓨터이며 업무를 위해 이틀에 한 번씩 여행을 가므로 계속해서 다른 네트워크를 사용하여 호텔에 머물며 혼자 여행합니다. 내가 문의했을 때 그들은 내 실제 위반 사항을 공개할 생각이 없으며 내 자금이 모두 압수되었다는 말을 들었습니다. 나는 위에 나열된 것과 같은 정보를 제공했고, 20분 동안 지원을 통해 질문을 피하고 거짓말을 했지만, 의도도 없고 지식도 없고 어떤 사람/장치/가구 또는 복제물과 어떤 관계도 없음에도 불구하고 이렇게 말했습니다. 다른 사람이 이 1,100개의 객실이 있는 호텔에 자신의 사이트에 등록했을 가능성이 높으며 이를 알 수 없거나 속일 의도가 없었음에도 불구하고 이는 중요하지 않으며 내 자금은 여전히 압수될 것입니다. . 이 일은 플레이한 지 4시간 후에 일어난 일이며, 내가 실질적으로 승리할 때까지는 일어나지 않았습니다. 잘못된 행동에 대한 의도나 인식이 없었고 그들은 단지 내 상금을 훔치기 위해 상황을 조작했을 뿐입니다. DAMA 카지노의 전형적인 모습입니다. 어떤 damaino가 "암호화폐를 사용할 때 검증되지 않습니다"라고 말하면 거짓말을 하는 것입니다. bitstarz, bitkingz 등은 항상 새로운 플레이어를 망칠 수 있는 방법을 찾을 것입니다. 이를 방지하기 위해 다르게 할 수 있는 방법은 없었으며 모든 새로운 플레이어에게 NY dama NV 소유 카지노는 도둑이므로 피하라고 조언합니다. 나는 이 지원 대화의 전체 기록을 가지고 있으며 카지노 전문가에게도 이메일로 보냈습니다. 이 카지노는 다른 사기꾼들과 마찬가지로 수준이 낮으며 10/10은 반드시 재평가되어야 합니다. 그들은 짜증나

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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 suzzyq777님께,

이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제로 인해 안타깝게 생각합니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

호텔 투숙 중에 계정을 등록하셨나요?

카지노에 입금한 적이 있나요?

KYC 인증을 받으셨나요?

귀하의 계정 폐쇄와 관련하여 귀하와 카지노 사이의 관련 통신을 veronika.l@casino.guru 로 전달하십시오.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는

베로니카

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공공의
공공의
5 개월 전
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suzzyq777 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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