안도라 출신의 플레이어는 약 8,500€를 입금했고 Bitstarz에서 최대 12,900€를 얻었습니다. 그러나 카지노는 그의 상금을 몰수하고 8,900€를 압수하여 4,000€만 남겼습니다. 플레이어는 보너스가 활성화된 동안 최대 베팅 금액을 5€로 제한한 카지노의 보너스 조건을 무시했다고 주장했습니다. 그는 대부분의 베팅이 보너스가 아닌 자신의 돈으로 이루어졌다고 주장했습니다. 우리는 보너스가 활성화되면 자금 출처에 관계없이 모든 베팅이 보너스 규칙을 준수해야 한다고 설명했습니다. 플레이어의 고집에도 불구하고 보너스 베팅 중 배팅 한도를 초과했다는 플레이어의 인정으로 인해 카지노에 도전할 수 없게 되었습니다. 해당 불만은 최종적으로 거부되었습니다.
안녕하세요, 어제 저는 Bitstarz.com에 등록하기로 결정하고 처음 500€를 입금했고, 300€를 잃었고 나중에 4000€를 추가로 입금하기로 결정했습니다. 그 돈을 잃었고 나중에 4000€를 더 입금했으므로 총 입금액은 약 8500€입니다.
나는 변동이 심했고 결국 승리하여 약 12900€에 도달했고 갑자기 깨어났을 때 Bitstarz에서 내 보너스가 몰수되었다고 말했고 그들이 나에게 8900€를 압수했습니다. 이제 아침부터 4000€를 기다리고 있습니다. 나를 버렸어 🙁
12900€ 전액을 받을 수 있도록 도와주실 수 있나요? 여러분이 10/10 안전과 빠른 인출을 말씀하셨기 때문에 제가 거기에 합류했는데 제 생각에는 그렇게 보이지 않고 돈이 많이 듭니다. 저는 Crypto에 500€를 입금했고 Skrill에 8000€를 입금했습니다.
제발 도와주세요. 실시간 채팅에 녹취록을 첨부했습니다.
친애하는.
친애하는 CasinoGambler44님께,
불만 사항을 제출하고 모든 관련 커뮤니케이션을 전달해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 듣게 되어 안타깝고 귀하의 불만을 이해합니다. 웹사이트에서 보너스 약관을 주의 깊게 확인한 결과 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).
플레이 스루 요구 사항이 충족될 때까지 허용되는 최대 베팅 금액은 5 EUR/USD/CAD/AUD/NZD/USDT, 25 BRL, 50 NOK, 0.05 BCH, 0.003 ETH, 75 Dogecoin, 0.06 LTC입니다. 20 PLN, 500 JPY 또는 300 RUB. 비트코인 플레이어의 경우 최대 베팅은 0.2mBTC입니다. 여기에는 게임 라운드가 완료된 후 더블 업 베팅이 포함됩니다(예: X 게임 라운드의 레드/블랙 베팅 상금 및 구매할 수 있는 게임 내 보너스 기능).
우리는 플레이어가 허용된 것보다 더 높은 금액을 베팅하는 것을 방지하는 시스템을 카지노에서 구현하는 것을 보고 싶지만 안타깝게도 이는 아직 표준 관행이 아닙니다.
보너스 및 계산원 내역의 스크린샷을 petronela.k@casino.guru 로 보내 주시겠습니까? 마지막 입금 시 프로모션 혜택을 활성화하셨나요?
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요 Petronela, 먼저 저를 도와주셔서 시간을 내어 도와주셔서 정말 감사드립니다.
저는 5€만 베팅해야 한다는 것을 몰랐고, 베팅당 200-1000€를 베팅했습니다. 5€를 베팅해야 한다는 것을 안다면 보너스를 받지 않을 것입니다. 왜냐하면 저에게 5€는 의미가 없기 때문입니다. 내기. 아무도 500줄의 보너스 T&C를 읽지 않을 것이고 나중에는 베팅당 5€만 걸 수 있기 때문에 플레이어를 사기하는 그늘진 방법인 것 같습니다. 더 높은 금액을 걸었기 때문에 우리는 9000€를 압수합니다. 그들이 저에게 현금으로 준 마지막 4000€입니다. 나갔지만 그들은 나에게 9000€를 사기쳤습니다.
그래서 내 기회는 단지 돈을 잃을 뿐이었고, 내가 이기면 그들은 항상 497€ + 8000€의 예치금을 압수하기 때문에 이길 기회가 없었습니다(그러나 그들은 적어도 마지막 예치금인 4000€를 나에게 환불해 줍니다). 하지만 여전히 사기입니다. 나는 이길 기회가 없었고, 질 수밖에 없었습니다. 내가 이기면 그들은 내 돈을 모두 가져갈 것입니다. "아, 네 돈은 보너스였어. 하지만 사실은 아니었어."
처음에 100€를 추가로 주었을 때 4000€를 입금했습니다(총 금액은 4100€입니다).
내 입금액이 4000€이고 100€가 보너스인데 내가 보너스 머니를 사용하고 있었다고 어떻게 말할 수 있나요? 뭐야?
나는 그들이 나에게 준 보너스에서 모든 돈을 400€로 제거할 수 있다는 데 동의합니다. 그러나 내가 이익 + 예금으로 가지고 있던 8500€는 내 돈이었기 때문에 지불해야 합니다. 총 400€만 보너스였고 4100€는 이익이었고 4000이었습니다. €는 보증금이었습니다...
따라서 현재 지불해야 할 누락된 총 금액은 8900€입니다(4000€를 결제했기 때문).
요청한 문서를 귀하의 이메일로 보냈습니다.
"법률에 대한 무지는 변명의 여지가 없다"는 중요한 원칙이 있습니다. 이는 자신이 규칙을 위반하고 있다는 사실을 정직하게 깨닫지 못했다 하더라도 자신의 행동이 불법이거나 금지된 것인지 몰랐다고 주장함으로써 자신의 행동을 변호할 수 없다는 의미입니다. 활성 보너스가 있는 경우 받은 보너스 금액의 규모에 관계없이 전체 게임 세션에서 보너스 규칙을 준수해야 한다는 점을 이해하는 것이 중요합니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단되어 거부될 수 밖에 없을 것 같습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
안녕하세요 Petronela 하지만 그건 말이 안 돼요. 제가 모르는 사이에 사기 조건을 수락했지만 그들은 저를 프리롤했습니다.
내가 졌다면 나는 모든 것을 잃었지만 내가 이기면 그들은 보너스로 최대 5€를 베팅하는 이 어리석은 규칙을 적용했습니다.
하지만 이것은 말이 되지 않습니다. 저는 3000€와 2900€를 실제 돈에서, 100€는 보너스에서 내기했는데, 그들이 내가 보너스 돈을 걸었다고 어떻게 말할 수 있습니까? 그건 사실이 아니야!! 보너스 돈은 최대 베팅 금액의 3%였기 때문에 그들은 나에게 준 보너스 돈인 400€에 내가 그들의 보너스를 사용하여 결국 승리했기 때문에 몇 %의 이익을 더할 수 있었습니다. 무슨 말인지 아시겠습니까? 판사가 이 규칙을 받아들일 수 있는 방법은 없습니다. 이는 완전한 사기입니다.
Casino.guru의 누구든지 제 사례를 검토해 주실 수 있나요? 두 번째 의견을 듣고 싶으시면
페트로넬라에게 이런 일이 일어났다고 상상해 보세요...
저를 도와주셔서 감사합니다.
우리 팀 구성원이 귀하의 사례를 조사하면 귀하도 동일한 답변을 받게 될 것입니다. 프로모션 제안을 활성화하면 보너스 규칙이 적용됩니다. 지급되는 보너스가 입금액의 100% 이하인지 여부에 관계없이 활성 보너스로 플레이하는 한 규칙을 준수해야 합니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단되어 거부될 수 밖에 없을 것 같습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
안녕하세요 Petronela 저는 답변을 하지 않았습니다. 그 규칙이 사기 규칙이라는 것이 명백히 터무니없기 때문입니다. 생각해 보세요.
아무도 보너스를 잠금 해제하기 위해 3000€를 입금하고 5€를 베팅하지 않으며 누군가가 이렇게 한다고 가정해 보겠습니다. 하지만 내가 5€ 이상을 베팅하면 내가 버는 모든 돈이 아마도 보너스에서 나온 것이고 돈을 받지 못하는 걸까요? 그러니까 나한테는 잃을 기회밖에 없다는 뜻이야!!!!
내 기회는 잃을 뿐이었다. 왜냐하면 내가 이기면 이 멍청한 사기 규칙 때문에 돈을 받지 못하기 때문이다.
3000€를 베팅하고 카지노 보너스 돈을 사용한다고 어떻게 말할 수 있나요? 보너스 카지노는 최대 100€이고 내 돈으로 2900€를 걸고 있습니다. 이것이 어떻게 보너스 돈으로 간주될 수 있습니까?
정말로 저를 도와주실 수 있나요?
