독일 선수는 상금이 무효화되고 추가 설명 없이 계정이 차단되었습니다.
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BitStarz Casino - 플레이어의 상금이 취소되고 계정이 차단되었습니다.
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양: €422
BitStarz Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 1년 전에 카지노에서 놀고 있었다. 나는 그 때 약간의 예금을 만들었고 마침내 무언가를 얻었을 때 카지노에서 내 계좌를 폐쇄하고 돈을 몰수했습니다. 카지노는 그때만 저에게 이 이메일을 보냈습니다:
당사 보안 팀이 귀하의 계정을 비활성화했으며 귀하는 더 이상 당사 서비스를 사용할 수 없습니다. 나쁜 소식을 전해드려 죄송합니다. 앞으로 새 계정을 만들지 마십시오. 이것이 우리가 가진 모든 정보이며 결정은 변경되지 않습니다.
내가 뭘 잘못했는지 알아봐 주시겠습니까?
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공공의
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2 년 전
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친애하는 모니스,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 확인에 필요한 모든 개인 서류를 지체 없이 가능한 한 빨리 제공했는지 확인해 주시겠습니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?
마지막으로, 어떤 게임(라이브 게임, 슬롯 또는 멀티플레이어)을 플레이했는지 알려주시겠습니까?
이 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Monis님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Jozef에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 모니스입니다.
BitStarz에서 올레입니다.
저와 팀을 대신하여 저의 겸허한 사과를 받아주세요.
저희 플랫폼의 사기 방지 팀이 보너스 남용으로 인해 귀하의 계정을 폐쇄한 것으로 나타났지만 귀하가 저희 카지노의 규칙을 위반하여 잘못된 행동을 했다는 것을 알 수 없습니다. 나는 그들의 부서장과 이야기를 나누었고 내가 모르는 사이에 자유를 취하기 전에 알리라고 요청했습니다.
귀하의 계정은 잔액이 손상되지 않은 상태로 열려 있습니다. 요청한 문서를 계정에 업로드하는 즉시 전액을 인출할 수 있습니다.
친절하게도,
올레
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