영국에서 온 플레이어는 무료 스핀 보너스로 플레이했고 카지노는 상금을 상한선으로 잡았습니다. 불행히도 그는 플레이어가 인출을 요청할 때까지 카지노가 여전히 보너스 기금으로 간주하는 잔액으로 계속 놀았으므로 우리는 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.
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BitStarz Casino - 플레이어의 상금 중 일부가 몰수되었습니다.
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양: €1,300
BitStarz Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
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케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 저는 bitstarz에 대한 마지막 경험에 대해 걱정하고 있습니다. 나는 무료 스핀 보너스를 받았습니다. 나는 0,07유로를 얻었다. 그 당시 나는 약 0,17€의 실제 잔고를 가지고 있었기 때문에 0,20€에 한 번 회전하여 10€ ish로 바뀌는 행운의 보너스를 얻었습니다. 보너스가 최소 스핀 0.10을 커버할 수 없을 때 보너스 펀드로 계산되지 않음) 내기가 끝나면 시스템이 최대 상한을 초과하는 상금을 자동으로 삭감하고 게임을 계속하고 내 행운을 시험하기로 결정했습니다... 내가 언제 내 잔액을 확인하고 현금화할 수 있었지만 계속 플레이하고 싶었습니다. 나는 절대적으로 말도 안되고 조건이 절대적으로 명확하지 않은 더 많은 것을 얻기 위해이 돈을 현금화하고 재예치해야 할 것이라고 결코 기대하지 않을 것입니다. 내가 다시 운이 좋아서 큰 승리를 거두면 짧은 시간에 버린 1000€의 현금 인출을 결정했고 계정에 200€가 남았습니다. 일단 지원팀에 이야기하면 돈이 제거된 이유를 설명했지만 위에서 언급했듯이 결과에 동의하지 않는 몇 가지 이유가 있습니다.
- 0,20의 금액에서 전체 게임에 영향을 주는 스핀을 만들 때 마지막 입금의 실제 잔액은 0.17이었고 이는 베팅의 85%를 차지했습니다.
- 자금은 내가 플레이하는 동안 내내 인출할 수 있는 실제 화폐로 등록되었습니다.
- 무료 스핀에서 얻은 금액에 대한 베팅을 고려한다면 상금은 조건에 따라 보증금 없음 보너스의 상한선을 초과하지 않았지만 우승이 0,10 €의 최소 베팅 스핀에 충분하지 않았기 때문에 짝수가 아닙니다. 내가 실수하지 않으면 잠금 보너스로 간주됩니다.
- 내가 1300유로를 인출하려고 했던 것과 비교할 때 일종의 보상으로 200유로를 주는 대신 그 상금의 85%를 인출할 수 있도록 이전 자금에서 부분적으로 수락한 것과 상관없이.
- 베팅과 상관없이 상한선에 도달하면 플레이어에게 더 이상 플레이하지 않고 인출을 하라고 알려주는 조언을 본 적이 없습니다. 그렇지 않으면 상금이 더 이상 계산되지 않습니다...실제 잔액으로 플레이하면 더 이상 요새화 과정이 있을 거라고 기대하지 않고 있습니다. 베팅을 끝내고 상금을 확보하는 동안 300유로가 있을 때 발생합니다. 다른 30개 웹사이트와 같이 플레이했기 때문에 이 과정은 이 사이트의 100%에서 한 번 자동으로 이루어졌습니다. 당신은 내기를 마칩니다.
따라서 이 경우 플레이어가 계속하려면 돈을 인출하고 카드로 다시 입금해야 하는 이유를 모릅니다. 돈을 인출할 수 있기 때문에 어떤 식으로든 더 이상 제한이 없어야 합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Petr,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 귀하의 관점을 완전히 이해하고 이것이 사용자 친화적이지 않다는 것을 알고 있지만 동시에 대부분의 카지노는 소프트웨어 수준에서 이를 시행할 수 없다는 점을 언급해야 합니다. 대부분의 카지노는 베팅 요건이 충족된 후에도 보너스와 함께 누적된 상금을 보너스 자금으로 간주하며 불행히도 여기에서 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주세요. 하지만 귀하의 불만을 거부할 수 밖에 없을 것 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 여전히 약간의 기회가 있기를 바랐습니다 🙁 과거에는 일부 수수료가 카지노에서 실제 잔액과 보너스를 분리하도록 강요하기까지 했다는 것을 알고 있습니다. 시나리오에는 100€보다 더 높은 청구 가능성이 있습니다. 계속하려면 동일한 금액을 인출하고 재입금하는 것은 의미가 없습니다. 조건이 그렇게 구체적이지 않다고 느끼기 때문에 플레이어는 최대 승리에 도달하면 더 이상 플레이해서는 안 된다는 것을 이해하게 될 것입니다. 특히 자금이 실제 잔액으로 표시되는 경우에는 더욱 그렇습니다. 철회하다...
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