호주 출신 선수가 벳소프트 게임인 '포쇼(Pho Sho)'를 플레이하던 중 승리 신고를 했으나 카지노 측은 이를 승리로 인정하지 않았다. 해결되었을 때 카지노 대리인은 문제를 기각했습니다. 우리는 추가 정보를 얻기 위해 플레이어에게 연락했고 응답 기간을 7일 연장했습니다. 그러나 플레이어는 주어진 시간 내에 우리의 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 저희는 조사를 진행할 수 없었고, 고소장을 기각할 수밖에 없었습니다.
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BitStarz Casino - 플레이어의 승리가 인정되지 않았습니다.
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양: A$2
BitStarz Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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포쇼(Pho sho) 베팅 소프트 게임을 하는 동안 승리로 인정되지 않고 아무 일도 일어나지 않았으며 에이전트의 관심을 끌었을 때 단순히 관목이 무성한 상태였습니다. 첨부된 스크린샷에서 승리를 찾으십시오.
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 Evc22님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 카지노의 게임은 게임 제공업체의 서버와 귀하 사이의 연결이 끊어져도 계속되도록 프로그래밍되어 있습니다. 이러한 이벤트가 발생하면 카지노 서버에서 화면과 다른 결과를 볼 수 있습니다. 두 가지 다른 결과가 존재하는 경우 올바른 결과는 카지노 서버의 결과입니다.
귀하의 게임 기록에 승리 내용이 기록되어 있는지 확인해 주시겠습니까? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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