호주 출신 선수가 벳소프트 게임인 '포쇼(Pho Sho)'를 플레이하던 중 승리 신고를 했으나 카지노 측은 이를 승리로 인정하지 않았다. 해결되었을 때 카지노 대리인은 문제를 기각했습니다. 우리는 추가 정보를 얻기 위해 플레이어에게 연락했고 응답 기간을 7일 연장했습니다. 그러나 플레이어는 주어진 시간 내에 우리의 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 저희는 조사를 진행할 수 없었고, 고소장을 기각할 수밖에 없었습니다.
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BitStarz Casino - 플레이어의 승리가 인정되지 않았습니다.
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양: A$2
BitStarz Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
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케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
11 개월 전
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공공의
공공의
11 개월 전
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포쇼(Pho sho) 베팅 소프트 게임을 하는 동안 승리로 인정되지 않고 아무 일도 일어나지 않았으며 에이전트의 관심을 끌었을 때 단순히 관목이 무성한 상태였습니다. 첨부된 스크린샷에서 승리를 찾으십시오.
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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 Evc22님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 카지노의 게임은 게임 제공업체의 서버와 귀하 사이의 연결이 끊어져도 계속되도록 프로그래밍되어 있습니다. 이러한 이벤트가 발생하면 카지노 서버에서 화면과 다른 결과를 볼 수 있습니다. 두 가지 다른 결과가 존재하는 경우 올바른 결과는 카지노 서버의 결과입니다.
귀하의 게임 기록에 승리 내용이 기록되어 있는지 확인해 주시겠습니까? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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