호주 출신의 플레이어는 카지노가 이유를 제시하지 않고 갑자기 이 옵션을 제한했기 때문에 자신이 선호하는 입금 방법인 Visa 신용 카드를 사용할 수 없었습니다. 그러자 카지노는 비트코인 입금 옵션만 제공하고 그들의 결정에 대한 설명을 거부했습니다. 플레이어는 5년 동안 카지노에 있었고 VIP 회원이었으며 계정이 완전히 인증되었습니다. 카지노 문제를 해결하려는 시도에도 불구하고 그녀는 변경 사항이 "경영진의 결정"이라는 통보만 받았습니다. 우리는 카지노가 지불 방법을 변경할 권리가 있다고 결론을 내렸고 플레이어에게 암호화폐 사용에 적응하거나 다른 카지노를 찾도록 제안했습니다. 이후 카지노 측에서는 어떠한 조건도 위반하지 않았기 때문에 해당 불만 사항은 기각되었습니다.
나는 입금을 위해 비자 신용 카드를 사용하여 이 카지노에 수년 동안 계좌를 보유해 왔습니다. 몇 달 전 갑자기 어떤 이유나 설명도 없이 그들은 내 신용 카드에 추가 예금을 할 수 없도록 막고 비트코인 예금 옵션만 남겨 두었습니다. 이에 대해 여러 번 문의한 후에 그들은 나에게 설명을 제공하기를 거부했습니다. 카지노가 비자 신용 카드 옵션을 제공한다고 광고하기 때문에 차별적입니다. 나는 그들과의 대화를 첨부했는데 그들이 나에게 대답하고 이렇게 말했습니다.
"안녕하세요 트레이시,
불행하게도 경영진의 결정으로 인해 암호화폐를 통해서만 입금이 가능합니다. 이에 관해 우리가 제공할 수 있는 정보는 이것이 전부입니다."
나는 내가 뭘 잘못했는지 이유나 설명을 찾고 있습니다. 확인에 문제가 없었고 과거에 번거롭게 입출금을 하지 않았으므로 항상 모든 일을 올바르게 수행한 후에도 비자 카드로 입금을 허용하지 않는 이유를 설명하지 않습니다.
안녕하세요 tracyeddy1님,
불만 사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 BitStarz Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
언제부터 귀하의 계정이 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 암호화폐 출금에 문제가 있나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
카지노는 언제든지 사용 가능한 결제 수단을 변경할 수 있으며 플레이어는 해당 결제 수단을 사용해야 한다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
안녕하세요 닉,
당신의 답변에 감사드립니다.
저는 약 5년 동안 문제 없이 bitstarz에서 활동적인 회원이었습니다. 나도 그들과 함께 VIP 상태를 유지한 지 약 4년이 되었습니다.
저는 예금용으로만 비자 카드를 사용한 적이 있으며, 인출 금액은 항상 제 비자 카드에 연결된 은행 계좌로 아무런 문제 없이 직접 지급됩니다.
나는 그들과 5년 동안 완전히 검증되었으며 어떤 부정적인 상호 작용도 없었습니다.
내 비자 카드가 약 6개월 전에 작동했을 때 실제로 잠시 휴식을 취하기 위해 내 계정을 1주일 동안 보류했는데 모든 것이 잘 진행되었습니다. 그러나 일주일 후 보류가 풀렸을 때 신용 카드를 통해 입금할 수 있는 옵션이 없었습니다.
그 이후로 나는 지난 몇 달 동안 지원 채팅을 통해 그들에게 연락하여 왜 갑자기 내 비자 카드를 통해 입금할 수 있는 옵션이 사라졌는지 문의하려고 여러 번 시도했는데 지원 채팅에서 "관리팀"이라고 대답했습니다. 그것이 우리가 당신에게 말할 수 있는 전부이지만, 플레이하고 싶다면 자유롭게 비트코인을 사용해도 됩니다." 나에게는 이것이 이상했다.
나는 비트코인을 사용하지 않으며 수년 동안 잘 작동했던 비자 카드를 사용하는 방법을 모르고 사용하는 것을 선호합니다.
그런 다음 4월 11일에 VIP Bitstarz 팀에서 이메일을 보내 제가 왜 예금을 하지 않았는지 문의했는데 다음과 같습니다.
" 안녕,
한동안 당신을 보지 못했기 때문에 상황이 어떻게 진행되고 있는지 알아보기로 했습니다.
지난 6개월간 귀하의 활동을 살펴보면 활동한 적이 없거나 입금한 적이 없습니다. 때때로 이런 일이 발생하기 때문에 지금까지 우리는 귀하의 VIP 상태와 특혜를 유지했습니다. 하지만 이 수준의 활동이 없는 상태에서는 귀하의 VIP 거래를 유지할 수 없습니다. 따라서 안타깝게도 곧 입금액과 활동이 증가하지 않으면 귀하의 VIP 상태를 재평가해야 할 것입니다.
우리는 모든 계정을 개별적으로 확인하고 특별한 상황에 따라 타협할 의향이 있습니다. 카지노에 예치된 모든 자금은 귀하의 가처분 소득에서 나온 것이어야 하며 귀하의 계정에 한도를 설정하는 데 도움이 필요하면 언제든지 저희에게 즉시 연락하십시오.
참고로 VIP 혜택에는 다음이 포함됩니다.
- 매주 금요일에 입금 및 손실에 대한 10% 캐시백 지급
- 캐시아웃이나 베팅에는 제한이 없습니다. 원하는 대로 플레이하고 원하는 만큼 인출할 수 있습니다.
- 매주 목요일마다 추가 VIP 50% 재장전 보너스
- 요청 시 추가 보너스
- 새로운 게임에 대한 독점 액세스
질문이 있으시면 언제든지 이 이메일에 회신해 주세요.
친애하는,
비트스타즈 VIP팀"
저는 비자 직불카드를 통한 입금 옵션을 더 이상 사용할 수 없으며 모든 방법이 제거되고 비트코인만 남았다는 점을 설명하고 카드 입금을 통해 활성화할 수 있는지 확인해 달라고 요청했습니다. 그들은 다시 다음과 같이 모호하게 대답했습니다.-
"안녕하세요 트레이시,
불행하게도 경영진의 결정으로 인해 암호화폐를 통해서만 입금이 가능합니다. 이에 관해 저희가 제공할 수 있는 정보는 이것이 전부입니다.
도움이 필요하면 알려주시기 바랍니다.
친애하는,
시드"
내가 불공평하다고 조언하고 내가 잘못한 게 없다고 했더니 그 사람이 또 대답을 하더군요..
"안녕하세요 트레이시,
그 말을 들으니 안타깝습니다. 암호화폐를 사용하면 은행에서 영업일 기준 최대 10일을 기다리는 대신 일반적으로 한 시간 이내에 훨씬 더 빠른 현금 인출이 보장됩니다. 당신이 그것을 사용하고 싶다면 우리가 도와드릴 수 있습니다."
이것은 불공평한 답변입니다. 환영 페이지에서는 신규 사용자에게 VISA 카드로 입금할 수 있는 옵션이 있다고 광고하는데 왜 안 됩니까?
저는 암호화폐를 사용하고 싶지 않으며 수년간 해왔던 것처럼 비자 카드로 입금하고 싶습니다. 그들은 그것이 왜 경영진의 결정인지, 내가 무엇을 잘못했는지 설명하지 않을 것입니다. 특히 오랫동안 충실한 VIP 플레이어로서 차별과 소외감을 느낍니다. 나는 내가 무엇을 잘못했는지, 왜 비자 카드로 입금을 허용하지 않는지 이해하지 못합니다.
또한 저희 어머니도 수년 동안 bitstarz 계좌를 보유하고 계셨고 제가 어머니의 계좌를 살펴보았는데 지금도 여전히 비자 직불카드를 통해 예금을 할 수 있고 그렇게 하고 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다. 그녀의 가장 최근 비자 카드 입금은 어제였습니다.
제 남편도 bitstarz 계정 소유자이고 비자 직불카드를 통해 입금할 수도 있습니다.
비트코인 입금 옵션만 남기지 않고 제거한 유일한 광산입니다.
도움이 필요한 질문이 더 있으면 알려주시기 바랍니다. 환영 페이지와 모든 입금 옵션이 제거된 내 페이지의 스크린샷도 있습니다. 나는 단지 이유를 알고 싶습니다.
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