오랫동안 카지노를 이용했던 독일 출신의 플레이어는 평소 입금 방법(Mastercard, MiFinity, Skrill)을 갑자기 사용할 수 없게 되어 암호화폐 옵션만 남았다고 보고했습니다. 그는 또한 아무런 설명 없이 고객 지원으로부터 일반적인 응답을 받았다고 언급했습니다. 우리는 문제 조사를 시도하여 플레이어에게 자세한 내용을 요청하고 불만 사항 응답 시간을 연장했습니다. 그러나 플레이어의 대응이 미흡하여 조사를 진행할 수 없었고, 신고를 기각할 수밖에 없었습니다.
안녕하세요. 나는 앞서 언급한 카지노에 수년 동안 등록해 왔으며 항상 제공되는 서비스, 특히 서비스에 매우 만족했습니다.
지금까지 MASTERCARD, MiFinity, Skrill을 사용해 결제했습니다. 수십 건의 문제 없는 입출금이 가능합니다. 갑자기 어떤 설명도 없이 모든 입금 옵션이 제거되어 BitCoin, Etherum 및 기타 암호화폐만 사용할 수 있게 되었습니다. 지원팀에 문의했을 때 제가 받은 것은 암호화폐가 얼마나 환상적인지 홍보하는 것 외에 아무런 근거도 없이 미리 작성된 답변뿐이었습니다.
그러한 절차에 대해 잘 알고 계시나요? 그 이유가 무엇인지 상상할 수 있습니까? 특히 bitstarz는 항상 매우 신뢰할 만한 것으로 간주되기 때문에 정말 혼란스럽습니다 😕
친애하는 스틱필 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제로 인해 안타깝게 생각합니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이용 가능한 결제 방법에 어려움을 겪으신 지 얼마나 되셨나요?
사용 가능한 입금/출금 방법의 스크린샷을 여기로 보내 주시겠습니까?
실시간 채팅이나 이메일을 통해 고객 지원팀에 문제를 전달해 보셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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