미국에서 온 플레이어는 잘못된 전자 지갑 주소로 출금을 보냈습니다. 수집된 모든 정보와 세부 사항은 플레이어가 잘못된 전자 지갑으로 여러 번 인출을 요청했지만 그 중 2개는 확인되고 성공적으로 처리된 것으로 나타납니다. 본인은 모른다고 주장하고, 해당 2건의 출금 확인 메일을 확인하지 않은 것으로 전해졌다. 카지노에서 알려준 바와 같이 이러한 부정적인 경험에도 불구하고 불만 제기자는 카지노에서 계속 게임을 하고 있습니다. 불만 사항은 이해할 수 있는 이유로 거부되었습니다.
나는 돈을 인출하려고 노력하고 있습니다. 그들이 확인 이메일을 보냈습니다. 잘못된 주소가 있기 때문이 아니라 지금은 내 계정에 돈이 없고 확인했다고 합니다. 잘못된 주소 때문이 아닙니다. 나는 그들이 연락 할 사람이 없다고 나를 거부하는 감독관을 요청했습니다. 거짓말입니다. 이 모든 스크린샷이 있습니다. 저를 도와주실 수 있나요?
친애하는 jmerriman119님,
귀하의 불만 사항을 제출하고 모든 관련 커뮤니케이션을 전달해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노에서 자금을 보낸 전자 지갑 주소를 사용하여 귀하의 계정에 자금을 입금하셨습니까? 과거에 올바른 전자 지갑 주소로 판매 대금을 받은 적이 있습니까? 카지노에서 돈을 보낼 때 사용한 전자지갑 주소를 아십니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
1. 아니 내 지갑이 아니야 전에 본 적이 없어
2. 예, 지갑을 사용하여 여러 번 입출금을 했지만 문제가 없었습니다. 3. 어느 지갑에서 보낸건지는 안봤는데 입금과 출금이 항상 같은 방식을 사용하는 걸 보면 알겠네요. 그들은 귀하의 인출을 확인하기 위해 이메일을 보냈습니다. 그들은 내가 확인하지 않았다고 말했지만 그들 중 누구도 내 것이 아니었을 때 거의 동시에 3 인출의 스크린 샷을 찍었습니다. 그런 다음 감독자와 대화를 요청하여 5 또는 6을 거부했습니다. 시간은 미친 요청을 받았을 때 하나를 제공하지 않을 것이므로 그들이 보낸 이메일의 스크린 샷을 보냈습니다. 내가 아직 가지고 있다는 증거가 아니라고 말했습니다. 한 번도 확인되지 않은 이메일이 내 주소가 아니지만 내 이메일에서 그들이 확인하라고 말하면서 그냥 피하는 것처럼 설명을 요청했습니다. 그러나 나는 그것이 올바른 주소가 아니라고 그들에게 말했기 때문에 나는 그것의 사진을 얻지 못했습니다. 나는 어젯밤에 다시 플레이 한 모든 것에 대한 사진 증거를 가지고 있으며 무슨 일이 일어날 지 확인하고 내가 플레이하는 것과 같은 이상한 일이 계정에 돈이 될 것입니다. 그들이 xashiuts를 취소하게 하여 어젯밤에 또 다른 300을 잃었습니다. 그들은 옳지 않은 이 모든 돈을 나에게 빚지고 있습니다. 감독관과 이야기조차 못하게 하려고. 내 돈을 돌려받고 싶다는 듯이 거절했다는 증거가 있어
설명해 주셔서 감사합니다, jmerriman119. 저희가 카지노에 연락하기 전에 petronela.k@casino.guru 로 관련 커뮤니케이션을 전달하시겠습니까?
300달러의 자금으로 정확히 무슨 일이 일어났는지 자세히 설명해 주시겠습니까? 카지노가 당신에게 이 돈을 빚진 이유가 무엇이라고 생각하십니까?
ㅡ ㅡ
이것은 내가 게임을 하는 동안 내 계정에서 돈이 인출되고 있음을 보여주는 스크린샷 몇 장입니다. 그들은 내가 현금 인출을 확인하고 있다는 이메일을 보냈지만 주소가 비트코인의 내 주소가 아니기 때문에 확인하지 않았습니다. 그래서 나는 감독자나 관리자가 요청한 현금 앱을 여러 번 받지 못했고 그들은 내가 이 카지노에서 많은 돈을 쓸 때마다 나를 거부했고 항상 매번 동일한 정확한 주소로 앱을 보냈습니다. 나는 지금까지 현금을 인출한 적이 있습니다. 그 전에는 문제가 없었습니다. 꽤 많은 돈이었고 돈이 계속 나왔기 때문에 현금 인출 중 하나를 몇 번이나 취소해야 했는지 알 수 있습니다. 그때마다 제가 게임을 하다가 취소를 해야만 했습니다. 제가 현금을 인출하는 사람이 아니어서 다시 채팅방에 말했더니 현금이 인출된다고 하더군요. 나 또는 내 주소 때문에 계속 취소를 눌러야 했고 다시 감독관을 요청한 다음 다시 감독관을 요청했고 적어도 100달러는 받지 못했기 때문에 그들은 나에게 최소 1,100달러를 빚지고 있습니다. 이것을 얻을 수 있도록 도와주세요. 환불. 시간 내 주셔서 감사합니다.필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, jmerriman119. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
이게 미쳤다는 걸 알게 도와줘서 고마워 wmthe 철회 나는 그들과 함께 내 자신을 붙잡고 취소한 것을 승인하지 않고 거기서 플레이하는 것이 안전하다고 말했지만 이 큰 것이 내가 사용한 적이 없는 주소로 전달됩니다. 잘못된
안녕하세요, jmerriman119 님,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 BitStarz Casino의 대표를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 BitStarz 카지노 팀,
플레이어의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 카지노에서 문제에 대해 심도 있는 조사를 수행하고 결과를 알려줄 수 있습니까?
누군가 플레이어의 계정을 해킹했을 가능성이 있습니까? 문제의 출금 요청이 이루어진 시점에 비정상적인 활동이 있었습니까? 이러한 요청이 과거에 성공한 출금과 동일한 장치 및/또는 동일한 IP에서 이루어졌습니까? 잘못된 전자지갑 주소가 이메일로 확인되었나요?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
안녕 얘들아
우선, 이것은 매우 안타까운 일이며, 이 모든 시련에 대해 유감입니다.
이제 플레이어가 돈을 인출하려는 주소는 물론 BitStarz가 입력하지 않고 플레이어가 직접 입력합니다. 인출을 진행하기 위해 플레이어는 인출을 확인하기 위해 버튼을 클릭해야 하는 이메일을 받은 다음 처리됩니다.
BitStarz는 암호화폐 주소를 변경하거나 출금 창에 암호화폐 주소를 추가하지 않으며 플레이어만 할 수 있으며 그 이후에는 다시 플레이어가 확인해야 합니다. 로그를 살펴보면 이 시간 동안 새 IP에서 의심스러운 로그인이 표시되지 않습니다.
또한 탈퇴 요청 시 플레이어에게 전송된 확인 이메일을 살펴보았으며 플레이어가 전송된 이메일에서 "지금 확인" 버튼을 클릭한 것도 확인할 수 있습니다. 그것의 증거를 보내, 알려주세요).
여기서 확인할 수 있는 것은 의심스러운 로그인이 없고 플레이어가 실제로 이메일을 확인했다는 것입니다(그리고 확인 이메일에 금액이 전송되는 주소를 표시합니다). 거기에서 그것을 어떻게 해석하고 싶은지는 여러분에게 달려 있지만, 어떤 잘못에 대해 우리가 어떻게든 책임이 있다고 보기는 어렵습니다.
올레
귀하의 회신과 제공된 정보에 감사드립니다.
친애하는 jmerriman119님,
상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
언급된 인출을 모두 취소했거나 확인 이메일을 확인하지 않은 경우, 즉 이러한 인출이 처리되지 않았음을 의미하는 경우 분쟁 금액은 무엇을 의미합니까? 귀하에게 어떤 돈을 돌려줘야 하며 그 이유는 무엇입니까?
하나 이상의 확인 이메일에서 잘못된 결제 방법으로 링크를 클릭했다면 카지노의 잘못이 아닙니다. 따라서 이를 방지하기 위해 확인 이메일이 있습니다.
주변 사람이 귀하의 장치에 액세스할 가능성이 있고 거기에 암호/자격 증명이 저장되어 있는 경우 정보를 알려주시겠습니까?
이 문제가 여전히 지속됩니까? 그렇다면 비밀번호를 어디에도 저장하거나 적어두지 않고 매우 강력한 비밀번호로 변경하려고 했습니까? 그렇지 않고 문제가 계속되는 경우 시도해 보고 며칠 후에 업데이트에 대해 알려주시겠습니까?
좋아, 나는이 모든 이상한 일이 시작되었을 때 여전히 가지고 놀고 있던 내 계정에 1100을 가지고 있었다. 나는 한 번도 사용된 적이 없다는 확인 주소로 말을 보냈습니다. 예, 암호를 변경했고 그들이 제안한 대로 모든 것을 변경한 다음 다시 로그인할 수 없었습니다. 실제로 거기 카지노에서 릴을 돌리는 게임을 하고 있었는데 이 인출이 일어났습니다. 저는 감독관을 여러 번 요청했지만 그들이 저라는 말을 듣지 않았습니다. 잘못된 것은 아무것도 확인하지 않았고 아무도 내 정보나 내 계정에 액세스할 수 없으며 어디에 있었습니까? 그것은 내가 비트코인 주소 기간을 한 번 사용한 곳으로 갔고 그들은 내가 왜 갑자기 다른 주소를 사용하는지 보고 볼 수 있습니다. 나는 여전히 내가 항상 가지고 있는 주소를 사용하여 플레이합니다. 나는 그들과 함께 무언가에 의해 1100 이상을 잃었습니다. 내 돈 돌려줘 난 아무 잘못도 하지 않았어 아무것도 확인하지 않았어 이건 비웃음이야 내가 보낸 사진을 봐 제발 고마워
자, 제가 제대로 이해했다면, 주소가 잘못된 출금 중 2건은 완전히 처리되었고 나머지는 취소되었습니다.
그러나 아직 명확하지 않거나 이해가 되지 않는 몇 가지 사항이 있습니다.
취소된 인출 요청의 스크린샷을 제공했지만 성공한 인출 요청의 스크린샷은 제공하지 않았습니다. 성공적으로 처리된 2개의 인출에 비해 다른 금액의 취소된 인출만 볼 수 있습니다.
우리는 자신도 모르게 또는 실수로 곤경에 처한 플레이어를 돕기 위해 노력하지만 그들로부터의 협력과 증거도 필요합니다. 잘못된 전자지갑 주소를 사용하여 실수로 출금 요청을 하여 블록체인에서 거래가 확인된 경우, 아쉽게도 되돌릴 방법이 없습니다. 카지노는 의무를 다하고 채워진 전자지갑 주소로 자금을 보냈고 그것으로 다른 것을 할 수 없습니다. 어쨌든, "지금 확인" 버튼을 클릭하지 않은 확인 이메일의 제공된 스크린샷에서 우리가 어떻게 알아낼 수 있다고 상상하십니까?
또한, 수집된 모든 정보와 아무도 귀하의 장치/게임 계정에 액세스할 수 없었다는 귀하의 주장에 근거하여 귀하가 귀하의 암호를 다른 사람이 남용할 수 있는 원래 암호로 변경했다는 것은 이치에 맞지 않습니다. 인출 요청을 할 수 있고 이메일을 통해서도 확인할 수 있는 유일한 사람(그렇지 않으면 누군가가 귀하의 이메일에 대한 비밀번호도 알아야 합니다. 비밀번호가 동일하지 않은 경우 가능성이 매우 낮음)는 귀하이므로 현재로서는 다음과 같습니다. 잘못된 전자지갑 주소로 출금을 요청했고, 확인 이메일/출금을 인지하기 전에 자동으로 2개의 확인 이메일/출금을 확인했습니다.
내가 카지노에 증거를 요청하고 카지노가 이를 제공할 수 있는 경우 카지노의 주장을 뒷받침할 가능성이 높습니다. 어쨌든 진행하고 더 많은 시간을 할애하기를 원하십니까?
주소가 내 것이 아니기 때문에 그들에게 내가 항상 사용하고 여전히 사용하고 있는 내 비트코인 주소를 보여줄 수 있어야 한다고 요청합니다. 한 사진과 다른 사진이 제가 다시 감독관을 요청하고 거절당하는 이유가 옳지 않은 이유가 아닙니다. 이것은 당신의 도움 덕분에 내 돈을 원하지만 당신들이 그것을 얻지 못하는 이유가 내가 같은 날에 많은 인출을 취소하지 않았기 때문에 이 문제가 끝났다는 느낌이 들었습니다. 동시에 나는 bitstarz를 그리지 않고 놀고 있었는데 무슨 일이 있었는지 알고 있고 옳지 않습니다. 필요한 모든 것을 가지고 있습니다. 다시 한 번 감사드립니다.
친애하는 jmerriman119님,
늦어서 죄송합니다.
안타깝게도 제공된 데이터는 귀하가 주장하는 내용을 충분히 보여주지 않습니다. 따라서 이제 카지노 측에 자세한 내용과 증거를 요청하겠습니다.
친애하는 올레와 빗스타즈 카지노 여러분,
플레이어 계정에서 다음 데이터를 제공해 주시겠습니까?
제 요청이 어려운 점은 알고 있지만 사건을 크게 진행하거나 종료하는 데 도움이 될 것이라고 믿습니다.
내 이메일(branislav.b@casino.guru)을 자유롭게 사용하십시오.
모두 인사드립니다.
늦어서 죄송합니다.
자세한 정보를 제공해 주신 Olle과 BitStarz 카지노 팀에게 감사드립니다. 이 문제에 관한 마지막 이메일을 보고 추가 정보와 데이터를 제공해 주시겠습니까?
친애하는 jmerriman119님 ,
그동안 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
과거에 BitStarz Casino에서 어떤 장치와 인터넷 연결/IP(유형)를 사용하셨습니까? 둘 이상의 장치와 둘 이상의 인터넷 연결 유형을 사용했습니까? 그렇다면, 그것들을 말할 수 있습니까?
다양한 인출에 대한 여러 스크린샷을 제공했습니다. 올바른 전자 지갑에 대한 정보를 알려주시겠습니까?
또한 확인 이메일 중 하나를 제 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 전달해 주시겠습니까? 다음과 같이 전달하십시오 - 이메일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "첨부 파일로 전달"을 선택하십시오.
귀하의 계정에서 발생한 모든 일이 발생한 후에도 카지노에서 계속 플레이하고 있는지 확인해 주시겠습니까?
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
보세요 제가 할 수 있는 모든 것을 제공했고 그들은 모든 정보를 가지고 있습니다 예 저는 과거에 그곳에서 놀았습니다 한동안 그곳에서 놀았지만 지금은 대부분 문제가 없었습니다 저는 항상 집에서 놀고 가끔은 제 일을 합니다 나는 카지노를 좋아하기 때문에 계속 거기에서 플레이합니다. 이 때까지 문제가 없었습니다. 예, 저는 항상 내 폰에서 플레이합니다. 제가 불평하는 이후로 아무런 문제가 없었으며 심지어 거기에서 돈을 인출했습니다. 나에게 올바르게 갔다 나는 그들이 실수를 한 것 같고 내 돈을 원한다고 생각합니다. 이것은 영원히 계속되었으므로 좀 끝났습니다. 그들은 돈이 내 계정 기간에서 인출되었습니다 나에게 가지 않았습니다. 내 모든 거래가 한 가지 방법으로 모두 동일하게 수락됩니다. 이것을 보기가 그렇게 어렵습니까?
친애하는 jmerriman119님,
나는 그것이 옳지 않다는 것을 두려워하고 감히 동의하지 않습니다. 필요한 모든 정보가 제공되지 않았습니다. 그렇지 않으면 나는 그들을 요구하지 않았을 것입니다.
지금까지 저는 귀하의 확인 없이 처리된 것으로 의심되는 2건의 인출에 대해 귀하와 카지노의 라이브 채팅 간의 대화 스크린샷을 제공받았습니다(이러한 인출에 대한 추가 세부 정보(예: 날짜 및 시간 또는 사용된 전자 지갑 주소 없이)). 여러 인출 및 다른 전자 지갑의 스크린샷, 그래서 어떤 전자 지갑이 올바른 것인지 어떤 것이 잘못된 것인지 명확하지 않음, 확인이 불가능한 다른 날짜(정확한 시간 없음)의 확인 이메일 확인 버튼을 클릭했는지 여부. 또한 이번 민원의 주요 쟁점은 잘못된 전자지갑 주소로 처리된 것으로 의심되는 출금인데 취소된 출금 스크린샷(카지노 계정의 거래내역)만 공유하고 추가 세부정보 없이 다시 공유했습니다. 따라서 현재 제공된 모든 정보와 데이터를 수집한 결과 존재하지 않는 문제를 조사하고 있는 것 같습니다. 또한 이러한 문제를 겪은 후 BitStarz 카지노에서 계속 플레이하는 것은 말이 되지 않습니다.
우리는 자신도 모르게 규칙을 위반했거나, 실수를 했거나, 카지노가 플레이어에게 공정하게 행동하지 않은 플레이어를 돕기 위해 노력하지만 플레이어 측의 협력과 사례를 충분히 검토하기 위해 필요한 모든 세부 정보와 정보를 제공해야 합니다. 귀사 측에서 제공하기 쉬운 세부 사항이 있는 것으로 알고 있으며, 제가 여러 번 언급했음에도 불구하고 아직 제공하지 않으셨습니다. 플레이어가 무언가를 주장하는 방식으로 작동하지 않고 선택된 정보만 제공하며 카지노는 자신의 주장과 결정을 증명해야 하는 유일한 곳입니다.
이제 답변되지 않은 질문을 반복하고 그 동안 발생한 질문을 추가하고 이에 대한 진실한 답변과 계정 또는 이메일 받은 편지함에서 사용할 수 있는 필수 세부 정보 및 데이터를 요구합니다.
다양한 인출에 대한 여러 스크린샷을 제공했습니다. 어떤 전자 지갑이 올바른지, 어떤 것이 잘못된지 정보를 제공해 주시겠습니까?
확인 이메일 중 하나를 제 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 전달해 주시겠습니까? 다음과 같이 전달하십시오 - 이메일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "첨부 파일로 전달"을 선택하십시오.
또한 2023년 3월과 4월의 카지노 계정에서 잘못 처리된 인출이 표시되고 명확하게 표시된 전체 거래 내역을 확인하고 싶습니다.
내 이메일을 사용하거나 여기에서 직접 스크린샷을 공유할 수 있습니다.
이것이 필요한 세부 정보와 데이터를 제공하는 마지막 통화라는 점에 유의하십시오. 귀하의 문제를 해결하는 데 협력할 능력과 의지가 없는 경우 불만 제기 거부에 대해 생각해야 합니다.
양해 해 주셔서 감사합니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는 jmerriman119님,
그 부분은 저에게 정확한 전자지갑 주소와 잘못된 전자지갑 주소를 적어주시고, 잘못된 전자지갑 주소(카지노 계정의 거래 내역의 일부)로 성공적으로 처리된 인출을 보내주시면 충분합니다. , 이메일 주소로 전송된 날짜와 시간이 표시된 잘못된 전자 지갑 주소가 포함된 확인 이메일.
이건 미친듯이 힘들어서 픽을 다 보내드릴수가 없네요 o. 이것은 많은 첨부 파일에 대한 것입니다. 일부를 보내겠습니다. 어떻게 해야 하는지 알려주세요.
좋아요, jmerriman119. 스크린샷 감사합니다.
그러나 여전히 내가 당신에게 요청한 것이 전부는 아닙니다. 다시 시도해 봅시다.
카지노 계정 거래 내역에서 37.93mBTC 및 0.60mBTC의 인출이 잘못 처리된 것으로 의심되는 스크린샷을 확인하십시오. 시간이 있습니다. 하지만 이 거래 날짜를 확인해야 합니다. 따라서 날짜와 시간이 보이는 거래의 스크린샷을 찍으십시오. 이 모든 정보를 포함하여 1개의 스크린샷을 만들 수 없는 경우 날짜가 표시될 때까지 이러한 트랜잭션에서 스크롤하면서 여러 스크린샷을 만드십시오.
내가 추측하듯이 이러한 거래는 "sr36t3"으로 끝나는 전자 지갑에서 이루어졌습니다. 이메일 받은 편지함에서 이 2개의 거래에 대한 확인 이메일을 찾아 위의 지침에 따라 내 이메일 주소로 전달하십시오. 각 이메일에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 "첨부 파일로 전달"을 선택하십시오. 나는 그것을 할 PC를 사용하는 것이 좋습니다 . 내 이메일은 위에서 여러 번 언급되었습니다.
완료되면 알려주세요.
친애하는 jmerriman119님,
내 이메일 받은 편지함을 확인했는데 당신에게서 아무 것도 찾을 수 없었습니다. 그래서 저는 여전히 요청된 스크린샷과 이메일/첨부 파일을 기다리고 있습니다.
보내실 때 알려주시기 바랍니다.
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는 jmerriman119님,
타이머를 7일 연장합니다. 주어진 시간 내에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 불만 사항을 거부합니다.
이메일과 제공된 모든 스크린샷에 대해 jmerriman119에게 감사드립니다.
내 이전 알림이 관련이 없다고 생각하십시오. 저에게 이메일만 보내주셨고 여기에 7일동안 답장이 없으셔서 그냥 자동생성글이었습니다.
아쉽게도 제가 요청한 정보가 포함된 스크린샷은 한 장뿐입니다(아래 스크린샷 참조). 그러나 우리는 훨씬 더 가까워졌고 이 관련 스크린샷 덕분에 앞으로 나아갈 수 있습니다.
다른 스크린샷은 다 소용없으니 PC로 추가내용을 보내주시라고 안내도 해주시고, 요청하신 메일의 스크린샷도 이 글에서 먼저 보내주셨는데, 찾아서 보내는데는 문제가 없을 것 같습니다. 나에게 첨부 파일로. 따라서 2023년 5월 28일부터 내 게시물의 두 번째 부분/요청을 반복하고 싶습니다.
" 이 거래는 "sr36t3"로 끝나는 전자 지갑 에서 이루어졌다고 가정합니다 . 이메일 받은 편지함에서 이 2개의 거래에 대한 확인 이메일을 찾아 위의 지침에 따라 내 이메일 주소로 전달하십시오. 각 이메일에 마우스 오른쪽 버튼을 누르고 "첨부파일로 전달"을 선택합니다. PC를 사용하는 것이 좋습니다. 제 이메일은 위에서 여러 번 언급되었습니다. "
다시 핸드폰으로 스크린샷을 보내주신거 같은데 PC로 하시는 걸 추천드립니다. 이렇게 부탁드린데에는 다 이유가 있고, PC를 이용하시면 아주 간단합니다.
이제 귀하의 Gmail 계정에서 확인되지 않고 잘못 처리된 것으로 의심되는 거래의 확인 이메일을 찾아 지침에 따라 내 이메일로 전달하십시오.
이전에 여기에 게시한 것과 같은 이메일이 필요하지만(아래 스크린샷 참조) 분쟁 중인 인출에 대한 확인 이메일이 필요합니다. 첨부 파일로 전달됩니다.
우리는 플레이어가 문제를 해결하는 데 도움을 주려고 노력하지만 플레이어 측의 협력도 필요합니다. 제가 귀하에게 이러한 이메일을 요청하는 것이 적어도 세 번째이며 매우 간단한 요청에 대해 이야기하고 있다는 점에 유의하십시오. 따라서 요청한 확인 이메일을 필수 형식으로 제공하지 않을 경우 고의로 생각하고 불만 사항을 거부함을 알려드립니다.
내 지시에 명확하지 않은 것이 있으면 저에게 물어보십시오. PC가 없는 경우 주변 사람에게 도움을 요청하십시오.
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
당신은 36t3이 내 현금에 대한 내 비트코인 주소가 아니며 확인 이메일이 전송되지 않았다는 것을 이해합니다. 그들이 내가 당신을 보낸 이유가 내가 아닌 다른 곳으로 보냈다고 말하는 것입니다. 내 것은 제한되어 있습니다. 필요한 것이 무엇인지 추측합니다.
친애하는 jmerriman119님,
잘못된 전자지갑 주소로 인출을 실수로 요청 및 확인하고 처리된 경우 전자지갑에서 보이지 않는 것이 당연합니다. 그것은 아무것도 증명하지 않습니다.
우리는 이해할 수 있는 이유와 자세한 지침과 함께 여러 번 요청된 추가 증거가 부족하여 불만을 거부합니다. 수집된 모든 정보 및 세부 정보는 귀하가 잘못된 전자 지갑으로 여러 번 인출을 요청했음을 나타내지만 그 중 2개는 확인되어 성공적으로 처리되어 실수를 깨달았습니다. 또한 카지노에서 알려준 바와 같이 이러한 부정적인 경험에도 불구하고 귀하는 카지노에서 계속 플레이하고 있습니다.
이 문제에 대해 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락해 주시기 바랍니다. 저희가 도와드리겠습니다.
불만 해결 방법이 만족스럽지 않다면 카지노가 규제되는 도박 당국에 문의하는 것이 좋습니다. 질문이 있으시면 언제든지 branislav.b@casino.guru 로 저에게 편지를 보내주십시오.
정보를 제공하고 협력해 주신 BitStarz Casino 팀에게 대단히 감사합니다.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru
