영국의 한 플레이어는 카지노에 여러 차례 돈을 입금했지만 대금을 받지 못했습니다. 플레이어는 또한 무례한 고객 서비스에 대해 불평하고 돈을 돌려받기를 원했습니다. 문제를 조사하기 위해 플레이어에게 추가 정보를 요청했지만 플레이어가 응답하지 않았습니다. 결과적으로 대응 부족으로 민원이 기각되었습니다.
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BitStarz Casino - 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.
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양: €450
BitStarz Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
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케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
6 개월 전
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공공의
공공의
6 개월 전
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이 카지노는 지불하지 않았습니다. 여러 번 입금했지만 지불하지 않았습니다. 지원팀에 연락했지만 매우 무례하고 문제를 해결하지 못했습니다. 돈을 돌려받고 싶습니다. 어디서나 불평할 것입니다. 멈추지 않을 것입니다. 결국 curao cao 도박 허가에 대해 불평할 것입니다!
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 Ares35님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
- KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
- 분쟁 금액(€450)을 명확히 설명해 주시겠습니까? 인출할 수 없는 금액입니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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