카지노에서는 사용자에게 표준 보너스 외에 등록 시 200개의 추가 무료 스핀을 제공하는 프로모션 "Nick200"을 제공하는 이메일을 보냈습니다.
프로모션 코드를 입력하고 입금했는데 방금 표준 가입 패키지를 받은 것을 확인했습니다. 운 좋게도 제안 내용의 스크린샷을 찍어 고객 서비스팀에서 문제를 신속하게 해결할 계획이었습니다.
이제 지원팀에 두 번 따로 연락했습니다. 그들은 내 예금의 스크린샷을 보았습니다. 여기에는 입력한 프로모션 코드, 유효한 프로모션 코드, 적용되는 프로모션 코드 및 입금 금액이 표시됩니다. 두 지원 직원 모두 이 내용을 살펴본 후 제가 코드를 입력하지 않았으므로 내 계정에 스핀을 추가하는 것을 꺼린다고 말했습니다.
완전 농담이에요. 그들은 푸른 하늘을 바라보며 나에게 하늘은 파랗지 않다고 말합니다. 그들은 내가 프로모션 코드를 입력했음을 보여주는 스크린샷을 보고 프로모션 코드를 입력하지 않았다고 말합니다.
그리고 그들이 이런 일로 인해 사업을 잃을 의향이 있다는 사실은 말도 안됩니다. 나는 내기를 하기 전에 그들에게 연락했는데, 그들은 여전히 나를 도와주려는 어떤 시도도 하지 않았습니다. 대신 그들은 아무것도 할 수 없다고 말했고, 이어서 겸손한 하이파이브 이모티콘이 이어졌습니다.
나는 원래 설명된 대로 제안을 받을 자격이 있다고 생각합니다.
The casino sent me an email offering a promotion "Nick200" which offers the user 200 additional free spins at the time of registration on top of the standard bonus.
I entered the promo code, and deposited, and noticed that I just received the standard sign up package. Luckily, i took a screenshot of the offer so I planned to quickly have the issue resolved by customer service.
I have now contacted support two seperate times. They have looked at the screenshot of my deposit. It shows the promo code entered, it shows the promo code being valid, and it shows the promo code being applied and what the deposit will receive. Both of these support staff people have looked at this, and then told me that I didnt enter the code, therefore, they are unwilling to add the spins to my account.
Its a total joke. They looking at a blue sky and telling me the sky isnt blue. They are looking at a screenshot showing I entered the promo code, and telling me I didnt enter a promo code.
And the fact that they are willing to lose the business over something like this is ridiculous. I contacted them before placing any wagers, and they were still unwilling to make any attempts to help me. Instead they told me that nothing could be done, followed by a condescending high five emoji.
I feel i am obiously entitled to the offer as it was described originally.
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