캐나다의 플레이어는 카지노 프로모션 제안과 관련하여 문제를 경험했습니다. 등록 시 200개의 추가 무료 스핀을 위해 코드 'Nick200'을 입력했음에도 불구하고 스핀이 적립되지 않았습니다. 플레이어는 'Nick200'이 누적 보너스가 아니라 대체 환영 보너스라고 주장했습니다. 우리는 추가 조사를 위해 프로모션 제안 이메일, 보너스 내역 등 추가 정보를 요청했습니다. 그러나 플레이어는 우리의 요청에 응답하지 않았고, 이로 인해 의사소통 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.
카지노에서는 사용자에게 표준 보너스 외에 등록 시 200개의 추가 무료 스핀을 제공하는 프로모션 "Nick200"을 제공하는 이메일을 보냈습니다.
프로모션 코드를 입력하고 입금했는데 방금 표준 가입 패키지를 받은 것을 확인했습니다. 운 좋게도 제안 내용의 스크린샷을 찍어 고객 서비스팀에서 문제를 신속하게 해결할 계획이었습니다.
이제 지원팀에 두 번 따로 연락했습니다. 그들은 내 예금의 스크린샷을 보았습니다. 여기에는 입력한 프로모션 코드, 유효한 프로모션 코드, 적용되는 프로모션 코드 및 입금 금액이 표시됩니다. 두 지원 직원 모두 이 내용을 살펴본 후 제가 코드를 입력하지 않았으므로 내 계정에 스핀을 추가하는 것을 꺼린다고 말했습니다.
완전 농담이에요. 그들은 푸른 하늘을 바라보며 나에게 하늘은 파랗지 않다고 말합니다. 그들은 내가 프로모션 코드를 입력했음을 보여주는 스크린샷을 보고 프로모션 코드를 입력하지 않았다고 말합니다.
그리고 그들이 이런 일로 인해 사업을 잃을 의향이 있다는 사실은 말도 안됩니다. 나는 내기를 하기 전에 그들에게 연락했는데, 그들은 여전히 나를 도와주려는 어떤 시도도 하지 않았습니다. 대신 그들은 아무것도 할 수 없다고 말했고, 이어서 겸손한 하이파이브 이모티콘이 이어졌습니다.
나는 원래 설명된 대로 제안을 받을 자격이 있다고 생각합니다.
친애하는 etouchthesky님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제로 인해 안타깝게 생각합니다. 보너스 약관을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
3.13 한 번에 하나의 보너스만 청구할 수 있습니다. 예금 관련 보너스는 "누적"될 수 없습니다. BitStarz.com 경영진은 사기 행위로 얻은 보너스 및/또는 상금을 무효화할 권리를 보유합니다.
계정을 만들 때 표준 환영 보너스를 수락했는지 확인해 주시겠습니까?
프로모션 코드 NICK200을 정확히 언제 입력하셨는지 알려주실 수 있나요? 등록 과정 중이었나요, 아니면 첫 입금 중이었나요?
게다가, 각 카지노에는 고유한 보너스 정책과 보상 시스템이 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 보너스는 본질적으로 카지노에서 제공하는 선물이며, 귀하가 보너스를 받을 자격이 있는지, 어떤 규칙이 적용되는지 결정하는 것은 카지노에 달려 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
NICK200은 표준 첫 입금 보너스에 200번의 추가 스핀을 제공하는 대체 환영 보너스입니다. 아무것도 쌓이지 않았습니다. 이는 표준 제안에 비해 약간의 인센티브를 제공하는 단순한 보너스 코드입니다.
이 프로모션 제안에 대한 정보가 포함된 이메일을 보내 주시겠습니까? 또한, 귀하의 보너스 내역과 귀하가 카지노와 가졌을 수 있는 추가 커뮤니케이션을 친절하게 저에게 전달해 주십시오.
내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 또는 여기에 스크린샷을 게시할 수도 있습니다.
매우 감사합니다.
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