브라질 선수는 불완전한 계정 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 응답을 중지했기 때문에 불만을 종결했습니다.
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Bitvegas.io Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: 3.2 mBTC
Bitvegas.io Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
10 개월 전
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공공의
공공의
11 개월 전
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캐쉬아웃 문제가 있어서 위 목록에서 btc를 못찾았는데 3.2mbtc 입니다. 서류(유틸리티)를 제출해서 거주형태가 아니라고 했더니 서류를 받아준다고 했으나 아직도 그렇게 하지 않았다
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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 zuzim2334님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
제출한 ID의 주소와 카지노 프로필의 정보가 일치하지 않는 부분이 무엇인지 알려주시겠습니까?
카지노에 어떤 설명을 제공했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
11 개월 전
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나는 브라질에서 2년 동안 살고, 여기서 일하고 가족을 얻었지만, 나는 주에서 왔고, 내 ID는 USA라고 되어 있고, 나는 이 카지노에 가입한 첫날부터 현금 인출에 필요한 것이 무엇인지 물었습니다. , 나는 구체적으로 물었다, 내 btc 주소를 제공하고 이메일을 통해 현금 인출을 확인합니까? 그게 내가 현금 인출하는 데 필요한 전부라고 말했고 현금 인출 할 때 kyc를 맞았는데 문제가 없지만 지금은 내 ID가 미국에서 왔기 때문에 문제가되고 있지만 나는 내가 보낸 에너지 청구서와 함께 브라질 거주 증명을 가지고, 그들은 그것이 거주를 증명하는 방법이 아니라고 말했습니다. 그들은 그것이 내 프로필의 주소와 일치하지 않는다고 합니다. 음, 내 ID에 있는 주소를 넣었습니다. 내가 그렇게 한 유일한 이유는 내가 신분증을 보내야 한다면 그것이 일치하기 때문입니다. 적어도 내가 지금 살고 있는 곳에 내 브라질 주소를 넣으면 그들이 왜 그렇지 않느냐고 물을 것입니다. 내가 제출한 ID와 일치하기 때문에 내가 생각하기에 가장 좋은 옵션을 선택했고 그것은 주소 일치 ID를 갖는 것이었습니다. 처음부터 현금 인출에 대해 물었을 때 그들이 나에게 이것을 언급해야 한다고 느꼈습니다. 내가 규칙을 읽어야 한다는 기준은 규칙에 대한 질문에 대답할 책임을 져야 합니다. 내가 현금 인출에 대해 물었을 때 그들은 이것을 언급하지 않았습니다. 다시 한 번 kyc에 문제가 없습니다. 하지만 몇 주 전에 요청했을 때 언급하지 않고 현금을 인출할 때까지 기다린 다음 kyc가 필요하다고 말합니다. 이미 신분증과 공과금 청구서를 제출했을 수도 있고 그들이 나를 확인하는 데 문제가 있다면 2주 전에는 여기에서 플레이하지 않는 것을 알았을 것입니다. 2주 전에 현금 인출에 대해 물었을 때 문서를 제출하려고 시도할 수 있었고 내 계정의 0$에 이 문제가 있었지만 대신 처리하고 있습니다. 2주 전에는 내 계좌에 아무것도 없었는데 지금은 계좌에 돈이 있고, 내가 제출한 공과금 청구서를 수락하겠다고 했는데 지금은 문맥에서 벗어났다고 합니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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나는이 카지노와 원을 그리며 갔고 그들은 내가 묻는 질문에 대답하지 않고 문서를 업로드 한 다음 거부하라고 계속 말하고 내가 업로드하고 일치하지 않는다고 말합니다. 그들은 심지어 말했습니다. 미국 공과금 청구서를 업로드 하라고 평생 이 은행을 이용했는데 업로드를 했더니 제 아이디와 일치하지 않는다고 해서 거짓 주장을 하다가 다음으로 정보를 보냈다고 합니다. 올바른 부서, 주소를 업데이트할 수 있지만 다시 확인하기 위해 돌아오면 정확히 똑같은 것을 말하고 어느 곳을 물으면 대답하지 않고 규칙을 엄격히 준수한다고 말하지만 말하지 않습니다. 그 외에는 내 신분증이 미국에서 왔지만 유틸리티 문서는 브라질에서 왔다는 말을 들었습니다. 그들은 괜찮다고 대답한 다음 업로드한 문서가 거부되었습니다. t 대답하고 문서를 다시 업로드하라고 말하십시오.
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공공의
공공의
11 개월 전
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나는 당신의 좌절감을 이해합니다.
카지노 프로필에서 국가를 'the US'로 채울 수 있었습니까?
상황에 대한 완전한 그림을 얻을 수 있도록 귀하와 카지노 간의 최근 통신을 전달해 주시겠습니까? 내 이메일은 tomas@casino.guru 입니다.
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