홈 화면컴플레인Bitz Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.

Bitz Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.

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양: ₮1,100

Bitz Casino
안전 지수:신생 카지노
제출: 2024.09.01
케이스 오픈 현재 상태

Casino Guru가 답변을 기다리는 중

5d 18h 22m 41s

사례 요약

41 분 전
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러시아 출신의 한 플레이어는 단 하나의 계정을 가지고 규칙을 따랐음에도 불구하고, 다중 계정 사용과 불공정한 플레이 혐의로 Bitz Casino 계정이 차단되었습니다.

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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요 저는 bitz 카지노에 등록하고 보너스와 함께 100 USDT를 입금했습니다. 보너스를 성공적으로 베팅한 후(허용된 베팅 및 게임에서). 출금 요청을 했지만 필수 검증으로 인해 취소되었습니다. 제 서류는 성공적으로 승인되었습니다. 그리고 또 다른 출금 시도 후 제 계정이 차단되었습니다. 그들은 그것이 다중 계정과 불공정한 플레이 때문이라고 말합니다. 하지만 저는 계정이 하나뿐이고 규칙에 따라 플레이했습니다.

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공공의
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2 개월 전
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친애하는 콘트라도,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.

  • 가족 중 누군가나 동일한 IP 주소를 사용하는 사람이 이 카지노에 계정을 만들었을 가능성이 있나요?
  • 카지노와의 의사소통을 당신에 대한 혐의와 관련하여 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

토마스


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민감한 첨부 파일
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2 개월 전
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같은 IP를 사용하는 사람은 없을 것 같아요.

저는 카지노와 아무런 소통도 하지 않았지만, 제 계정이 차단되었다는 메시지를 받았습니다. 여기에 게시하겠습니다.

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2 개월 전
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Kontrado, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

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2 개월 전
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안녕하세요 콘트라도,

귀하의 계정이 차단되었다는 소식을 듣고 매우 죄송합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 하겠습니다.

이제 Bitz Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 바랍니다.


친애하는 Bitz Casino,

플레이어의 계정이 차단된 이유를 설명해 주시겠습니까?

정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.

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2 개월 전
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Bitz에서 인사드립니다.

Kontrado, 이 불만 사항을 작성하는 데 시간을 내주셔서 매우 감사드립니다. 플레이어로부터 피드백을 받는 것은 당사가 제공하는 서비스를 개선하고 플레이어를 최고 수준으로 만족시키기 위해 매우 중요합니다.

저희는 이미 상황을 조사하고 있으며, 정보를 받으면 곧 연락드리겠습니다.


감사합니다,

비츠팀

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2 개월 전
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안녕하세요 Kontrado 님,

귀하의 지정 해결사인 Stefan 씨가 휴가 중이므로 일정을 7일 추가 연장하기로 결정했음을 알려 드립니다. Stefan 씨는 귀하의 상황을 잘 이해하고 있으며 카지노와 직접 소통을 유지하고 있으므로 이번 연장은 정당한 수준이라고 봅니다. 양해해 주셔서 진심으로 감사드리며 Stefan 씨가 최대한 빠른 시일 내에 연락을 드릴 것을 약속드립니다.

고객 여러분의 이해와 지속적인 인내심에 감사드립니다.

감사합니다, Casino Guru
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1 개월 전
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Bitz에서 인사드립니다.


심층적인 분석을 거쳐, 이 계정이 발견된 다중 계정 그룹 중 하나라는 정보가 확인되었습니다.

저희는 귀하에게 필요한 모든 정보를 비공개로 기꺼이 제공해 드리겠습니다. 데이터를 보낼 수 있는 이메일 주소를 알려주시기 바랍니다.


감사합니다,

비츠팀

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1 개월 전
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친애하는 Bitz Casino,


귀하의 답변과 제공된 정보에 감사드립니다.

내 이메일 주소로 보내주시면 됩니다 stefan.m@casino.guru .

답변 기다리겠습니다.

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1 개월 전
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Bitz에서 인사드립니다.


필요한 정보를 귀하의 이메일로 보냈습니다.


감사합니다,

비츠팀

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1 개월 전
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안녕하세요 Kontrado 님,

귀하의 지정 해결사인 Stefan 씨가 휴가 중이므로 일정을 7일 추가 연장하기로 결정했음을 알려 드립니다. Stefan 씨는 귀하의 상황을 잘 이해하고 있으며 카지노와 직접 소통을 유지하고 있으므로 이번 연장은 정당한 수준이라고 봅니다. 양해해 주셔서 진심으로 감사드리며 Stefan 씨가 최대한 빠른 시일 내에 연락을 드릴 것을 약속드립니다.

고객 여러분의 이해와 지속적인 인내심에 감사드립니다.

감사합니다, Casino Guru
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1 개월 전
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친애하는 Bitz Casino,

귀하의 이메일에 답변드렸습니다.

답변 기다리겠습니다.

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3 주 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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3 주 전
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Bitz에서 인사드립니다.


추가 정보를 요청하는 귀하의 메시지를 받았습니다.

제가 준비해서 보내드리겠습니다.

필요한 정보를 보내면 즉시 알려드리겠습니다.


감사합니다,

비츠팀

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공공의
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3 주 전
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친애하는 Bitz Casino,


귀하의 답변과 제공된 정보에 감사드립니다.

계속해서 최신 소식을 전해 주시기 바랍니다.

답변 기다리겠습니다.

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3 주 전
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Bitz에서 인사드립니다.


필요한 정보를 귀하의 이메일로 보냈습니다.


감사합니다,

비츠팀

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2 주 전
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친애하는 Bitz Casino,

이메일로 제공해 주신 정보에 감사드립니다.


안녕하세요 Kontrado,

카지노에서 여러 계정에 연결되어 있다는 정보를 받았습니다. 동일한 크립토 주소에서 귀하의 계정을 포함한 여러 계정에 입금이 있습니다. 이를 설명해 주시겠습니까?

답변 기다리겠습니다.

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2 주 전
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안녕하세요, 스테판,

휴가를 즐기셨기를 바랍니다. 저는 암호화폐 거래소를 이용했기 때문에 입금은 거래소의 "핫 월렛"에서 이루어졌습니다. 매일 수백만 달러와 수천 건의 거래가 이루어집니다. 블록체인의 주소를 탐색하여 직접 확인할 수 있습니다.

그러니 누군가가 같은 암호화폐 거래소에서 입금을 하더라도 상관하지 않습니다.

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공공의
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2 주 전
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안녕하세요 Kontrado,

저는 이미 카지노에 암호화폐 주소를 제공해 달라고 요청했습니다. 그러면 그것이 핫월렛 지갑인지 개인 지갑인지 다시 확인할 수 있을 겁니다.


친애하는 Bitz Casino,

내 이메일에 답장하시면 알려주세요.

답변 기다리겠습니다.

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2 주 전
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Bitz에서 인사드립니다.


필요한 정보를 귀하의 이메일로 보냈습니다.


감사합니다,

비츠팀

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1 주 전
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안녕하세요 Kontrado,


중앙화된 거래소의 출금 내역을 알려주실 수 있나요? 제 이메일 주소로 보내주시면 됩니다. stefan.m@casino.guru .

답변 기다리겠습니다.

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5 일 전
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Kontrado 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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어제
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저는 제 거래소에 엄청나게 많은 거래를 합니다. 게다가 저는 여러 거래소를 사용하는데, 어느 거래소에서 거래했는지조차 기억나지 않습니다. 거래 해시나 적어도 날짜와 시간을 알려주시면 더 좋을 것 같습니다.

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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.

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