알바니아 출신의 플레이어가 카지노 사이트에 성공적으로 등록하고 입금했습니다. 확인 절차를 준수했음에도 불구하고 플레이어는 알바니아 전화번호가 카지노에서 허용되지 않아 출금을 위한 OTP를 받는 데 문제가 발생했습니다. 플레이어는 카지노와 연락하여 요청한 모든 문서를 제공했지만 문제는 해결되지 않았습니다. 마지막으로 카지노는 플레이어의 예치금을 환불해 주겠다고 제안했고 플레이어는 이를 수락했습니다. 그럼에도 불구하고 플레이어는 환불을 받았는지 확인하지 않았고 더 이상 연락도 받지 않아 불만 사항이 해결되지 않았습니다.
얼마 전 채팅에서 유럽에서 해당 사이트에 등록할 수 있다는 말을 들었고 포럼에도 우리 대륙의 플레이어를 받아들이고 있다는 것이 명확하게 광고되어 있습니다. 나는 입금을 했다가 잃어버렸고, 두 번째 돈을 벌었고 약간의 돈을 얻었습니다. 그러다가 OTP를 받으려면 전화번호를 등록해야 하고, 출금 주소도 등록해야 한다는 사실을 알게 되었습니다. 채팅에서 BK8님이 전화번호를 바꾸려면 추가 입금을 해야 한다고 해서 그렇게 했습니다. 그런 다음 내 휴대폰이 나에게 적합한지 확인하기 위해 문서를 보내라는 말을 들었고 나도 그렇게 했습니다. 오늘 그들은 우리 나라에서 오는 전화번호를 받지 않으며 자금 인출에 대한 해결책을 제공하는 것도 거부하고 있다고 말했습니다. OTP가 없으면 철회가 불가능합니다. 그들의 고객 서비스는 봇과 같고 정중하지만 똑같은 멍청한 대답을 제공하는 솔루션을 거부합니다. 내 돈을 사기당하는 것 같아요.
사랑하는 엘로남 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BK8 Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노에 계정을 등록할 때 사실이고 정확한 개인정보를 제출하셨나요?
카지노에 등록할 때 어떤 전화번호를 사용하셨나요? 등록 양식을 확인했는데 알바니아의 전화번호를 찾을 수 없었습니다.
카지노 웹사이트에 액세스하기 위해 VPN 또는 IP 마스킹 소프트웨어를 사용한 적이 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
친애하는 베로니카!
전화번호를 등록할 수 있는 국가는 5~6개뿐인데, 등록하기 전에 채팅을 통해 돈을 받는 데 문제가 없을 것이라고 말했습니다. 유럽에서 전화번호를 등록할 수 있는 방법은 없지만 어쨌든 등록을 진행한 다음 돈을 입금하라고 합니다.... OTP 절차를 잘 몰랐고, OTP가 무엇인지도 몰랐습니다. 모두. 별 문제 없을 거라 장담했어요.
BK8 시스템에는 OTP를 전화나 이메일로 받을 수 있다고 명시되어 있습니다. 그들은 요청한 모든 문서, 신분증, 내가 입금한 3건의 증거금, 나에게 권한이 있는 이메일의 프로필 스크린샷을 보내도록 했습니다. 그리고 오늘 그 회사의 담당자가 "보안상의 이유로" 이메일에서 OTP를 받을 수 없다고 말했습니다. 어떤 보안상의 이유를 알려주지 않는 걸까요... 그래서 BK8은 제가 출금 주소를 등록하지 않도록 온갖 핑계를 대고 있습니다. 내 계좌에는 정확히 480달러가 있습니다. 원하신다면 이 문제에 관해 BK8과 나눈 다른 대화의 스크린샷을 보내드리겠습니다.
몇 가지 업데이트를 부탁드립니다. 내 계정에서 OTP를 이메일로 받을 수 있다고 말하자 공식 텔레그램 고객 서비스에서는 "모든 경우에 해당되는 것은 아닙니다"라고 말했습니다. 그래서 나는 표적이 되고 있다. 채팅에서 BK8은 내가 Imgur에서 업데이트한 스크린샷에서 볼 수 있듯이 전 세계의 플레이어를 허용하지만 고객이 OTP를 받으려면 말레이시아 번호를 찾아야 한다고 말했습니다. 하나를 찾았는데 이런 서비스를 제공하고 번호를 제공하는 사이트가 많이 있는데 BK8(나만 해당)이 같은 번호의 크레딧 스크린샷을 원합니다. 나는 그것을 확실히 제공할 수 없습니다. 전 세계적으로 얼마나 많은 고객이 그런 질문을 받았는지 궁금합니다. BK8의 룰은 나 혼자만의 것이 아니다.
오늘 그들은 나에게 예금을 돌려주겠다고 제안했지만 나는 정중히 거절했습니다. 그들에 대한 나의 반대 제안은 나에게 돈을 지불하고 계좌를 폐쇄하는 것이었습니다. 그들도 거절했다.
안녕하세요 베로니카!
네, 그들이 요청한 문서를 보냈습니다. 어쨌든 나는 보증금을 돌려주겠다는 그들의 제안을 받아들였습니다. 나는 그들이 다른 어떤 것도 지불하지 않을 것이라고 생각합니다. 도와 주셔서 감사합니다!
카지노에서 약속한 대로 보증금을 받으셨나요? 이제 이 문제가 해결된 것으로 간주될 수 있다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 알려주세요.
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