불가리아 출신의 플레이어는 여러 계정을 가지고 있다는 이유로 차단되고 기소되었습니다. 카지노에서 불만 사항이 스포츠 베팅과 관련이 있고 두 명의 다른 사용자가 동일한 장치에서 동일한 보너스를 활성화했다는 증거를 제공했기 때문에 우리는 불만 사항을 거부했습니다.
안녕하세요.저는 거의 한 달 동안 사이트에서 놀았고 오늘 인출을 요청했을 때 내 계정이 차단되었습니다. 즉시 라이브 채팅에 연락했고 그들은 내 계정이 의미하는 바가 무엇이든 "비정상적 활동"으로 인해 차단되었다고 말했습니다. 더 말해줘도 그들은 게임을 하고 싶어하지 않는다.사이트가 아시아에서 가장 큰 북메이커 중 하나라는 것을 읽었고 내 친한 친구가 추천했고 나는 확실히 이런 일이 일어날 것이라고 예상하지 못했습니다. 내 계정에 대한 액세스 권한을 다시 얻기 위해 무엇이든 할 수 있습니다.좀 도와주시겠습니까.너무 많이 이겼고 그들이 계정을 차단한 것에 대해 매우 기뻤습니다.2300$는 저에게 많은 금액입니다.
친애하는 마리오,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까? 귀하의 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주시겠습니까?
가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 저에게 보내주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
Kristina 안녕하세요!bk8에 등록할 때 새 고객을 위한 보증금 보너스를 청구한 후 많은 내기를 했습니다. 출금 시간이 되었을 때 설명 없이 내 계정을 차단했습니다. 카지노.라이브 채팅에서 내 계정에 "비정상적 활동"이 있다는 말을 들었습니다. 즉, 더 많은 정보를 제공하지 않습니다.내 계정은 2일 전에 잠겼습니다. 오늘 다시 로그인을 시도했는데 다음과 같습니다. 그들은 나에게 액세스 권한을 주었지만 모든 이익을 앗아갔습니다! b8에서 플레이하는 것은 정말 나쁜 경험이었습니다!
지금까지 협조해 주신 Mario 여러분께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕 마리오,
귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 사항 해결에 참여하기 위해 대화에 BK8 Casino를 초대하고 싶습니다.
안녕 마리오,
카지노에서 Skype로 답변을 받았지만 상당히 모호하고 구체적이지 않습니다. 나는 그들에게서 더 자세한 정보를 얻으려고 노력하고 있습니다. 카지노에서 두 개 이상의 계정을 개설했거나 다른 사람과 결제 수단을 공유할 수 있습니까?
시간을 할애해 주셔서 감사합니다.더 추가할 내용이 없습니다. 계정을 두 개 이상 개설하지 않았고 카지노에서 내 상금을 몰수한 이유를 설명하지 않았습니다.그들이 말하는 유일한 것은 비정상적인 활동입니다.
안녕 마리오,
여러 계정에 대한 적절한 설명이나 증거를 받지 못했습니다. 카지노가 응답을 멈췄습니다. 당사자의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다. 그동안 Curacao Gaming Authority에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. http://www.gaming-curacao.com/. 양식을 작성하는 데 도움이 필요하거나 스스로 처리할 수 있는 경우 당국에서 어떻게 응답했는지 알려주십시오(peter.m@casino.guru). 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
친애하는,
베드로