대만의 플레이어는 온라인 카지노에서 100달러 이상을 따냈지만 상금을 인출하려고 할 때 문제에 직면했습니다. 그의 계정은 카지노 이용 약관 위반 혐의로 인해 차단되었습니다. 카지노는 처음에 그가 초기 입금액인 121달러를 인출하도록 허용했지만 그 금액이 최소 한도인 150달러보다 적기 때문에 인출을 차단했습니다. 이후 카지노는 플레이어의 계정을 다시 차단하고 자금을 몰수했습니다. 플레이어의 계정이 확인되었으며 상금은 실제 현금으로 적립되었습니다. 불만처리팀은 이용약관 위반 혐의에 대해 더 자세한 내용을 알아보기 위해 카지노에 연락했습니다. 카지노는 플레이어의 스포츠 베팅 활동에 불일치가 있다는 이유로 이에 대응했습니다. 불만사항 처리팀은 스포츠 베팅 관련 문제를 처리하지 않았기 때문에 추가 지원을 제공할 수 없었으며 플레이어에게 스포츠 베팅 관련 불만 사항 포럼에 문의할 것을 제안했습니다.
나는 카지노에서 100달러 이상을 얻었고, 카지노는 내가 어떤 T&C를 실질적으로 위반했는지 밝히지 않고 "내가 그들의 T&C를 위반했다"는 이유로 내 계정을 차단했습니다. 그러면 카지노에서는 "처음에 입금한 금액인 121달러만 인출하도록 하겠습니다"라고 말하고 내 계정을 차단 해제하고 인출을 하도록 허용합니다. 그런 다음 인출을 위한 최소 금액이 150이므로 인출을 제출할 수 없습니다. 그런 다음 카지노는 내 계정을 차단하고 내가 T&C를 위반했다고 반복적으로 말하면서 내 121달러를 몰수했습니다. 정말 말도 안 되는 일입니다.
안녕하세요 a49061853님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, BK8 Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
안녕하세요,
네, 어제 계정 인증을 받았고, 게임을 1번만 했는데, 이기고 돈을 받았습니다.
어제 그들과 이야기를 나눴는데 변함없이 그들은 나에게 T&C를 반복적으로 위반하라고 주장했지만 정확한 내용은 전혀 언급하지 않았습니다. 처음에는 초기 예치금을 인출할 수 있다고 말했지만 나중에는 모든 돈이 압수되었다고 합니다. 그래서 철수는 없습니다.
지금까지 제공된 모든 정보에 대해 a49061853에게 감사드립니다. 카지노에 더 자세한 내용이 필요하므로 귀하의 불만 사항은 이제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 a49061853 님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
BK8 Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
BK8 카지노님께,
플레이어가 귀하의 T&C를 어떻게 위반해야 했는지에 대한 자세한 내용을 제공해 주실 수 있습니까? 정보를 공개적으로 공유할 수 없는 경우 다음 주소로 저에게 전달해 주세요. michal.k@casino.guru
친애하는 a49061853님,
시간이 좀 걸렸지만 BK8 Casino 팀으로부터 귀하의 Sportsbetting 게임플레이에 일부 불일치가 있다는 응답을 받았습니다. 카지노 팀은 다음과 같은 답변을 제공했습니다.
회원들이 스포츠 재정거래 활동에 연루되어 있어 모든 운영자가 이를 용인하지 않으므로 계정 정지를 진행해야 합니다.
귀하의 불만 사항은 스포츠 베팅과 관련된 것이므로 안타깝게도 아직 스포츠 베팅을 다루는 부서가 없습니다. 아직 이 사실을 모르신다면 Casino.guru 불만사항 포럼은 온라인 카지노 및 온라인 카지노 게임에 관한 불만사항만을 다루고 있습니다. 저희는 카지노로부터 일부 정보를 받았지만 스포츠 베팅에 대한 통찰력이 부족하여 정확한 조언을 드릴 수 없습니다. 우리는 모든 장단점을 유능하게 판단할 수 없으므로 귀하의 불만 사항을 거부해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
다음 웹사이트에 스포츠 베팅 관련 불만 사항을 제출할 수 있습니다.
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
이 경우 더 많은 도움을 드릴 수 없어서 정말 죄송합니다.
향후 카지노 게임과 관련하여 이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
