영국 출신의 플레이어는 불규칙한 플레이 혐의로 인해 카지노에서 £840의 상금을 보류하는 문제를 겪었습니다. 카지노에 따르면 여기에는 인출 취소 및 최대 베팅 한도 초과가 포함됩니다. 플레이어는 프로모션 제안 사용을 거부했으며 이 문제와 관련하여 카지노와 지속적으로 소통했습니다. 그러나 카지노는 플레이어가 최대 베팅 규칙을 위반하여 출금이 취소되었다고 주장했습니다. 카지노가 플레이어에게 돈을 지불하라는 우리의 개입과 권고에도 불구하고 카지노는 이용 약관을 준수할 것을 고집했습니다. 그 결과, 해당 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시했습니다.
이 광경은 그들이 불규칙한 플레이라고 부르는 것에서 840개의 승리를 보류했습니다. 느린 출금 프로세스로 인해 210의 추가 승리를 추가하기 위해 170의 출금을 취소했습니다. 그들은 내가 6베팅(20입금에서)으로 5차례 불규칙한 행동을 했다고 주장했습니다. (그들의 조건에는 한 번에 30% 이상 플레이할 수 없다고 명시되어 있지만 당시에는 이에 대해 언급되지 않았으며 파운드를 달러로 변환한 다음 유로를 유로로 변환하기 때문에 금액을 확인하기가 어렵습니다.) 이 베팅에서 얻은 상금은 다음과 같습니다. 40명 이하로. 그들은 전부를 가져갔습니다. 그 전에는 같은 이유로 1200승 중 700승만 인정받았습니다.
'지원팀'은 여러 시야에서 작동하는 것처럼 보이므로 질문에 답변할 수 없습니다.
그들은 이메일에 응답하는 속도가 느리고 라이센스가 없는 광경은 전액이나 금액을 지불하지 않는 것처럼 보입니다.
친애하는 로나샘,
불만 사항을 제출하고 모든 관련 커뮤니케이션을 전달해 주셔서 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 매우 유감입니다. 상금을 취소하는 데 다음 규칙이 사용되었습니까( 여기 )?:
13. 베팅 규칙
당신은 당신이 플레이하는 게임의 특정 규칙에 따라 베팅해야 합니다.
당사는 불규칙한 플레이로 인해 출금을 보류하거나 모든 상금과 보너스를 압수할 권리를 보유합니다.
"불규칙한 플레이"에는 특히 다음이 포함됩니다.
현재 플레이 중인 입금액의 30% 이상을 총 베팅합니다.
총 베팅 금액이 현재 플레이 중인 예치금 또는 보너스(그 중 가장 작은 것)의 가치보다 30% 이상인 프리 스핀을 포함하되 이에 국한되지 않는 게임 내 기능을 구매합니다.
Martingale을 사용하여 더블업 및 유사한 시스템과 전략을 사용합니다.
"총 베팅"은 라운드 내의 개별 베팅(라인, 칩, 핸드 등)의 합계로 정의됩니다. 즉, "스핀", "플레이" 또는 이에 상응하는 버튼을 클릭할 때의 총 베팅 금액입니다.
보너스를 받은 경우 일반 보너스 이용 약관 및 특정 보너스 이용 약관에 정의된 대로 추가 베팅 규칙이 적용될 수 있습니다.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 즐거운 연휴 보내시길 바라며, 최대한 빨리 연락드리겠습니다.
예, 그것이 그들이 사용한 규칙입니다.
나는 규칙을 커버하기 위해 예금을 더 추가하기 시작했습니다.
출금을 처리하는 데 시간이 너무 오래 걸려서 두 번째 승리를 추가했습니다.
거기 직원들은 플레이어의 정당한 승리를 빼앗는 데 전념하고 있습니다.
저는 GameStop이 무료라서 그냥 사용하고 있어요.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 lornasam님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.m@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 로나삼님,
귀하의 사례를 검토했으며 상황을 이해했습니다. 내가 카지노에 연락해서 당신을 돕기 위해 최선을 다할 수 있게 해주세요. Black Label Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 기여하고 싶습니다.
안녕. 나는 이 문제에 관해 거의 매일 그들에게 이메일을 보냈습니다. 그들은 더 이상 나와 관계를 맺지 않습니다.
돈 지불을 거부하는 것은 선택입니다. 그들은 재량에 따라 비용을 지불하지 않고 있습니다.
최근 철수에서 그들은 1200승 중 700승을 얻었으므로 지불하지 않기로 선택할 수 있습니다. 이는 분명히 고정되고 빠른 규칙에 따라 내려진 결정이 아닙니다.
나는 내가 괜찮은 승리를 거두었다고 생각할 때마다 그들이 양탄자를 끌어당긴다는 사실에 충격을 받았습니다. 플레이하기 전에 리뷰를 읽어봤어야 했는데. 이 사이트는 현재 위치까지 추적할 수 없습니다. 내가 입금한 금액은 내 은행 명세서에 도박으로 기록되어 있지 않습니다. 그들은 항상 혜택을 받는 계좌를 변경합니다.
매우 불규칙하고 또한 내 은행 계좌의 도박 중지가 도박 사이트로 식별되지 않아 결제를 허용합니다.
나는 이것이 나에게 달려 있다는 것을 알고 있지만 그들은 합법적인 승리에 대해 대가를 지불해야 합니다.
문의해 주셔서 감사합니다.
우리는 자금 누락 및 불규칙한 플레이 주장과 관련된 플레이어의 주장과 관련된 문제에 대해 명확한 설명을 제공하고 싶습니다.
철저한 조사를 통해 해당 플레이어가 문제의 게임 세션 중에 최대 베팅 규칙을 위반한 것으로 확인되었습니다.
플레이어가 요청한 출금 금액은 £380였으며, 안타깝게도 플레이어의 불규칙한 플레이로 인해 이를 거부해야 했습니다. 이 결정은 공정하고 책임감 있는 게임을 보장하기 위해 고안된 당사의 확립된 정책 및 규칙에 부합합니다.
플레이어가 청구 금액인 £840를 요청한 적이 없다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 우리 기록에 따르면 플레이어의 출금 요청 금액은 £380에 불과했습니다.
우리는 모든 플레이어에게 공정하고 투명한 게임 환경을 유지하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
또한 불규칙한 베팅이 이루어지면 불규칙한 베팅으로 인한 승리 여부에 관계없이 전체 게임 플레이가 영향을 받는다는 점을 언급하고 싶습니다. 또한 프로모션 보너스뿐만 아니라 플레이 중 보증금에도 규칙이 적용됩니다.
이용 약관 공유 - https://www.blacklabelcasino.com/en/terms
840은 한 번에 500에서 나옵니다. 그들은 나에게 1200 인출 중 700을주었습니다. 두 번째는 380이었습니다. 실제로 합계는 880입니다. 내 실수입니다.
tjey는 또 다른 경우에 나에게 전화하여 내가 규칙을 어겼음에도 불구하고 235를 존중하겠다고 말했습니다.
그들은 돈을 지불하지 않을 것입니다. 그들은 불명예입니다.
안녕하세요 여러분,
답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는 블랙 라벨 카지노 팀,
우리는 정규 플레이의 최대 베팅 규정에 대해 반복적으로 반대 의사를 표명했으며 이는 불공평하다고 생각합니다. 플레이어가 자신의 돈을 사용하는 경우 이러한 방식으로 베팅이 제한되어서는 안 됩니다. 규칙을 시행해야 한다면 플레이어가 더 높은 금액을 베팅하는 것을 방지하기 위해 소프트웨어 수준에서 수행해야 합니다. 플레이어는 전액을 받아야 합니다. 그렇지 않으면 불만 사항이 해결되지 않을 것 같습니다.
친애하는 피터
우리 카지노와 플레이어 사이의 중재자 역할을 해주신 귀하의 역할에 감사드리며, 토론 문제에 대해 좀 더 명확하게 설명하고 싶습니다.
우리 카지노의 이용 약관은 우리 플랫폼 내에서 플레이어의 상호 작용과 거래를 관리하는 규칙과 지침을 설정하므로 가장 중요합니다. 본 약관은 모든 참가자에게 공정하고 안전한 게임 환경을 보장하기 위해 고안되었습니다.
베팅 제한에 대해 제기된 우려에 대응하여 당사 시스템이 그러한 제한을 허용하는 방식으로 작동하지 않는다는 점을 명확히 하는 것이 중요합니다. 우리는 플레이어가 이용 약관을 명시적으로 설명하고 전달하므로 이를 숙지하고 준수할 것을 기대합니다.
우리는 또한 플레이어가 마지막 인출 기간 동안 여러 차례 이러한 규칙을 플레이어에게 구두로 설명하기 위해 공동 노력을 기울였으며 플레이어는 규칙과 시스템을 잘 알고 있었습니다.
베팅 제한에 관해 귀하가 작성한 진술이 업계 표준과 일치하지 않는다는 점을 강조하는 것이 중요합니다. 저희 카지노는 이용 약관에 명시된 범위 내에서 운영되며 이러한 확립된 규칙에 반하여 행동하도록 강요받을 수 없습니다.
중재 노력에 도움이 되는 추가 문서나 정보가 필요한 경우, 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 당사의 입장을 이해해 주시고 공정한 해결을 위해 노력해 주셔서 감사드립니다.
회신해 주신 Black Label Casino 팀에 감사드립니다. 유감스럽게도 위에서 언급한 바와 같이 우리는 귀하의 결정을 받아들일 수 없습니다. 우리는 실제 자금 잔액에 대한 최대 베팅을 업계 표준으로 간주하지 않습니다. 왜냐하면 우리 데이터베이스에는 그러한 규칙이 존재하는 카지노가 몇 군데밖에 없기 때문입니다.
친애하는 로나샘,
제가 당신을 도와드릴 수 없을 것 같아 걱정됩니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 당사 시스템에서는 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 분류하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아닐 수도 있다는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항이 등급에 미치는 영향으로 인해 카지노는 접근 방식을 재평가하게 될 수 있습니다. 카지노가 재검토하기로 결정하면 불만사항을 다시 열고 이메일을 통해 알려드리겠습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다. 이러한 유형의 문제가 발생하지 않도록 등록하기 전에 카지노 리뷰를 읽어보는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
베드로
