홈 화면컴플레인Black Label Casino - 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

Black Label Casino - 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

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양: €3,827

Black Label Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2022.01.03 | 케이스 종결 : 2022.01.06
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

2 년 전
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영국에서 온 선수는 상금이 취소되었습니다. 그는 보너스를 가지고 플레이하면서 보증금의 30% 이상을 베팅한 혐의를 받았습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요.이것은 내가 본 가짜 카지노입니다.그들의 변명은 그들의 것과 관련이 있습니다. 선수들은 규칙을 읽지 않습니다.다음과 같은 일이 나에게 일어났습니다.30유로를 입금하고 보너스를 활성화했습니다. 그런 다음 보너스를받는 게임을했습니다. 4000 유로를 이기고 출금을 요청했는데 3875가되었습니다. 이것은 내가 받아야하는 순수한 돈입니다. 요청시 다음 메시지를 받았습니다.


친애하는 이반,



정기적인 출금 검토 프로세스의 일환으로 불규칙하고 체계적인 베팅과 관련된 약관 위반을 발견했습니다.



당사의 이용 약관은 입금액의 30% 이상의 단일 베팅을 금지합니다.





따라서 우리는 귀하의 출금 요청을 취소하고 그에 따라 상금을 제거했습니다.


마지막 입금이 이제 복구되었으며 카지노 잔액에서 찾을 수 있습니다. 현재 잔액: 30.00 EUR


실제 현금과 보너스로 플레이할 때 게임에 제한이 있는 이유. 일부 게임에는 보너스가 없습니다. 그리고 다른 게임에서는 보너스로 플레이할 수 있습니다. 한도가 있고 한도가 있습니다.왜 베팅 한도가 없는지.허용된 내용을 모르고 플레이하고 이겼습니다. 내가 졌다면 아무도 아무 말도 하지 않았을 것입니다.하지만 나는 이겼고 이제 그들은 이 돈을 나에게 양도하고 싶어하지 않습니다. 게다가 그들은 그것을 무효화했습니다. 나는 많은 카지노에서 플레이했지만 이것은 나에게 일어난 적이 없습니다

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 이반,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. T&C를 확인하고 찾은 내용은 다음과 같습니다.

""불규칙한 플레이"에는 특히 다음이 포함됩니다.

현재 사용 중인 보증금 가치의 30% 이상인 총 배팅.

Martingale, 더블업 및 유사한 시스템 및 전략을 사용합니다."

Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets 에 자세히 설명되어 있는 우리의 입장 : 최대 베팅 규칙은 실제로 카지노가 이 규칙을 어긴 후 보너스 플레이에서 플레이어의 상금을 압류할 권리가 있습니다. 우리는 때때로 플레이어에 대해 최대 베팅 규칙을 사용하는 카지노에 불이익을 주어 업계 표준에 어긋나지 않는 것을 선호합니다.

Ivan, 보너스 플레이의 게임 기록을 귀하가 사용하고 플레이한 특정 보너스에 대한 링크와 함께 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.

여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

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개인적인
개인적인
2 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
2 년 전
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죄송합니다. 하지만 허용된 최대 베팅 금액이 분명히 위반되었습니다. 우리는 카지노에서 플레이어가 허용된 것보다 더 높은 금액을 베팅하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을 보고 싶지만 불행히도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다. 베팅을 늘리기로 결정했을 때 중단되거나 차단되지 않았으며 결과적으로 최대 베팅 규칙을 위반했습니다.

슬프게도, 귀하가 허용된 것보다 더 높은 금액을 베팅했다면 현재 귀하의 사례를 뒷받침하기 위해 제가 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 앞으로의 오해를 피하기 위해 플레이를 시작하기 전에 모든 T&C를 주의 깊게 읽는 것이 좋습니다. 카지노는 보너스를 최대한 매력적으로 만들려고 노력하지만 항상 규칙을 따라야 합니다. 다른 일이 있으면 주저하지 말고 저에게 연락하십시오. 이 문제에 대해 제가 도와드릴 수 있습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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시간 내 주셔서 감사합니다

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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 부당한 것으로 간주하여 거부합니다. 이 문제로 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.

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