홈 화면컴플레인Black Label Casino - 플레이어의 상금이 압수되었습니다.

Black Label Casino - 플레이어의 상금이 압수되었습니다.

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블랙 포인트: 1567

양: £1,300

Black Label Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2022.12.08 | 해결되지 않은 : 2022.12.30
해결되지 않은 평결

공정한 도박에 위배됨

해결되지 않은

사례 요약

1 년 전
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영국의 플레이어는 허용되는 최대 베팅을 위반한 혐의로 기소되었습니다. 최대 베팅 규칙이 리얼 머니 플레이에 적용되므로 플레이어의 상금을 지불하도록 카지노에 조언했지만 카지노는 약관을 고수하기로 결정했습니다. 우리는 해결되지 않은 불만 사항을 종료해야 했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕. 나는 스핀으로 1490유로를 얻었고 그 후 룰렛에 몇 번 걸었습니다. 내 인출 EAS가 취소되었고 내 입금액의 30% 이상을 걸었기 때문에 그들은 스핀을 포함한 내 모든 상금을 가져갔습니다. TC 상태에서 그들은 전체 상금이 아닌 불규칙한 플레이에 대한 내 상금을 가져갈 수 있습니다. 나는 이것을 설명하려고 노력했지만 무의미합니다.

그들로부터 이 이메일을 받았습니다.

친애하는 시몬,

정기 인출 검토 프로세스의 일환으로 이용약관 위반을 발견했습니다.

당사의 이용약관은 입금액의 30% 이상의 단일 베팅을 금지합니다.


위반 증명:



timeround_idgame_namebet12/6/2022 12:05:58 PM638f3002b841441f4c4e3dc7룰렛 1

5012/6/2022 오후 12:07:56

638f3077b841441f4c4e4024룰렛 1

75


따라서 귀하의 출금 요청을 취소하고 그에 따라 상금을 제거했습니다.

이제 마지막 입금액이 복원되었으며 카지노 잔액에서 확인할 수 있습니다.


우리가 할 수 있는 일이 있나요?


문안 인사

시몬




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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 szymonsiwecki61님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 들으니 유감입니다. T&C 를 확인했고 다음을 찾았습니다.

3."비정규 플레이"에는 특히 다음이 포함됩니다.

현재 플레이 중인 예치금 가치의 30% 이상에 총 베팅을 합니다.

총 베팅 금액이 30% 이상이거나 현재 플레이 중인 예치금 또는 보너스(가장 작은 것)보다 큰 무료 스핀을 포함하되 이에 국한되지 않는 게임 내 기능 구매.

Martingale, double-up 및 유사한 시스템과 전략을 사용합니다."

우리의 공정 도박 코덱스에 따르면 우리는 이 규칙이 실제 현금 게임에 적용될 때만 불공평하고 약탈적이라고 생각하지만 보너스 플레이 중에 허용되는 최대 베팅을 제한하는 보너스 T&C를 수락한다는 점을 강조하고 싶습니다. .

이 불만 사항을 진행하기 전에 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 이러한 상금을 누적했는지 알려주실 수 있습니까?

귀하의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕

보너스 없이 이겼습니다. 마지막 입금은 모두 합쳐서 50유로였습니다. 저는 그날 밤 500유로를 입금했습니다. 인출을 취소했을 때 150유로를 돌려받았습니다.

문안 인사

시몬


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공공의
공공의
1 년 전
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szymonsiwecki61님의 협조에 감사드립니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Martin( martin.d@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 시몬님!


이제부터 당신의 민원을 처리하겠습니다. 계속 진행하기 위해 Black Label Casino의 담당자를 이 불만 사항에 초대하여 문제를 해결하는 데 도움을 주고 싶습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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여러분 안녕하세요,

저희는 시몬이 카지노의 결정과 불규칙한 플레이로 인한 당첨금 무효에 대해 불만을 제기한 것으로 알고 있습니다.

카지노는 모든 잠재 플레이어가 등록하기 전에 모든 이용 약관을 읽을 것을 기대합니다. Szymon의 상금은 30% 규칙을 위반하여 무효화되었습니다.

".13. 베팅 규칙

 

플레이하는 게임의 특정 규칙에 따라 베팅해야 합니다.

당사는 불규칙한 플레이에 대한 인출을 보류하거나 모든 상금과 보너스를 압수할 권리가 있습니다.

"비정규 플레이"에는 특히 다음이 포함됩니다.

현재 플레이 중인 예치금 가치의 30% 이상에 총 베팅을 합니다.

총 베팅 금액이 30% 이상인 무료 스핀을 포함하되 이에 국한되지 않는 게임 내 기능 구매 또는 현재 플레이 중인 예치금 또는 보너스(그 중 가장 작은 것)의 가치보다 큽니다."

https://www.blacklabelcasino.com/en/terms

Szymon의 경우 예치금은 100유로의 예치금 ID 813325와 50유로의 예치금 Ref ID 813359입니다. 따라서 Casino Szymon의 이용약관에 따라 45유로 이상을 베팅할 수 없습니다.

Szymon의 게임 플레이에 따르면 그는 "룰렛 1" 게임에서 50유로에서 75유로 사이에서 28개 이상의 오버 베팅을 했습니다. 이것이 그의 상금이 무효화된 이유입니다.

저희는 "과도한 베팅"을 저희가 제공하는 서비스를 위반하는 행위로 간주하며 저희와 부당하게 거래하려는 시도임을 알려드립니다. 플레이어가 이를 시도하면 발생한 상금이 몰수됩니다. 손실되지 않은 보증금 150유로가 Szymon의 잔액으로 다시 반환되었음을 알려드립니다.

카지노는 Szymon의 불만을 이해하지만 모든 플레이어는 플레이어가 계정을 개설할 때 동의하는 이용 약관을 반드시 준수해야 합니다. 또한 Szymon은 2020/11/27부터 카지노에서 플레이했으며 합의된 조건에 따라 게임을 했을 때 성공적인 인출을 제출하고 상금을 현금으로 인출했다는 사실을 강조하고 싶습니다.


감사합니다.

블랙 라벨 카지노

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕. 이 두 개(813325 및 813329) 이후에 내가 입금한 것은 어떻습니까? 저는 이 2개 이후에 룰렛을 하기 전에 이루어진 입금에 대해 생각하고 있습니다.


ID 813334 -50유로


ID 813351 -100유로


ID 813353 - 50유로


ID 813354 - 50유로


ID 813356 - 50유로


ID 813359 - 50유로


내가 말했듯이 나는 위에서 언급한 이 두 가지 이후에 룰렛을 하기 전에 30%의 규칙을 어겼을 때 이 예치금을 만들었습니다. 왜 그들은 플레이하지 않습니까?


안부 Szymon

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕,

죄송합니다. 예치금 참조 ID 813325와 813359가 813329가 아니라 작동 중이라고 언급한 것을 방금 발견했습니다. 그래서 제 질문은 이 2개 사이의 예치금은 어떻습니까? 위에서 언급한 모든 예금이 실행되지 않는 이유는 무엇입니까?

문안 인사

시몬


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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Black Label 카지노,


게임 이력 로그와 함께 플레이어의 입금 이력을 알려주시겠습니까? 요청된 모든 정보를 제 이메일 주소로 보내주십시오: martin.d@casino.guru .

미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 아침 마틴

블랙라벨 카지노에서 예치금과 게임내역을 받으셨나요?

문안 인사

시몬

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개인적인
개인적인
1 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Black Label 카지노,


플레이어의 게임 기록을 제공해 주셔서 감사합니다. 문서를 검토한 후 다음 사항을 확인했습니다. 플레이어가 이 세션 동안 첫 승리를 거두기 전에 이루어진 모든 베팅은 마지막 입금에서 최대 30%의 베팅 조건을 준수했습니다. 그런 다음 플레이어는 플레이 중에 취소된 몇 가지 인출을 신청한 다음 인출을 위해 더 적은 금액을 적용했습니다. 플레이어가 2022-06-12 11:47에 마지막 출금을 신청한 시점까지 귀하의 이용 약관에 따라 모든 상금이 획득되었습니다. 귀하의 이용 약관 논리에 따라 적절한 방법으로 얻은 £ 1 300를 우리에게 남겨주세요.

우리는 또한 귀하가 설명한 대로 플레이어가 이 규칙을 위반했음을 인정했습니다. 우리는 이와 같은 이용 약관이 불공평하다고 보고 있으며 이러한 규칙을 가지고 있는 것에 대해 검토에서 카지노에 불이익을 주기도 한다는 점에 유의하십시오. 우리는 플레이어가 자신의 돈을 사용하여 플레이할 때 플레이어의 베팅 크기를 제한할 합리적인 이유가 없음을 확인합니다.

모든 것을 말하면서 이 상황에 대한 우리의 견해는 플레이어가 실제로 귀하의 이용 약관을 위반하지 않고 획득한 상금의 £1 300 이상을 지불해야 한다는 것입니다. 최선의 권장 사항은 플레이어의 상금을 전액 지불하는 것입니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 마틴,

귀하의 관점에 감사드리지만 게임 플레이 중 예치금의 30%를 초과하는 베팅은 항상 금지되어 있음을 이해하고 인식하는 것이 매우 중요합니다.


조건은 사이트에 명확하게 명시되어 있습니다. Szymon이 인출을 제출했음에도 불구하고 그는 나중에 이를 취소하고 동일한 100유로 예금 ID 813325에서 파생된 나머지 자금으로 계속 플레이했기 때문에 이 조치도 불규칙한 것으로 간주됩니다. T&C에서 추측한 대로:

"13. 베팅 규칙

플레이하는 게임의 특정 규칙에 따라 베팅해야 합니다.

당사는 불규칙한 플레이에 대한 인출을 보류하거나 모든 상금과 보너스를 압수할 권리가 있습니다.

"비정규 플레이"에는 특히 다음이 포함됩니다.

현재 플레이 중인 예치금 가치의 30% 이상에 총 베팅을 합니다.

총 베팅 금액이 30% 이상인 무료 스핀을 포함하되 이에 국한되지 않는 게임 내 기능 구매 또는 현재 플레이 중인 예치금 또는 보너스(그 중 가장 작은 것)의 가치보다 큽니다."

결론적으로, 사이트에 등록하기 전에 약관을 읽고 이 서비스가 자신에게 적합한지 판단하는 것은 전적으로 플레이어의 책임입니다. 이 경우 카지노는 합의된 조건에 따라 행동하고 당첨금을 무효화했습니다.

이 케이스를 해결된 것으로 표시하고 이에 따라 케이스를 종료합니다.


문안 인사,

블랙 라벨 카지노


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공공의
공공의
1 년 전
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내 플레이의 소스는 입금이 아니었지만 이후에 플레이하고 출금해서 1000우에로를 넘어섰습니다. 당신은 돈을 승자에게주지 않기 위해하고 싶습니다. Michael이 말했듯이 당신은 1300 uero를 소유하고 있으며 이 사건은 종결되지 않았습니다. 내 룰렛 지불 출처는 비정규 플레이 전에 입금한 것입니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 시몬,


불행하게도 카지노는 이 사건에서 그들의 결정을 거의 바꾸지 않을 것으로 보이며, 이로 인해 우리는 이 불만을 해결되지 않은 것으로 종결해야 합니다.

앞서 언급한 바와 같이 이러한 규칙은 일반적인 '공정한 플레이'에 부합하지 않는다고 생각합니다. 불공정한 규칙은 이 경우와 마찬가지로 무허가 카지노에서 흔히 발생합니다. 비록 이번에는 카지노가 옳은 일을 하고 귀하의 문제를 해결하도록 설득하지는 못했지만 유감스럽게도 앞으로는 유사한 카지노를 피하는 것이 좋습니다. 리뷰를 작성할 때 항상 카지노의 이용 약관을 확인하고 등급에도 반영되므로 주저하지 말고 카지노 목록을 확인하십시오.

이제 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료하여 이 카지노의 등급을 당사 등급 스펙트럼의 낮은 위치에서 확보할 것입니다.

다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
자동 번역:
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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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포럼 토론에 참여하여 전 세계의 카지노 플레이어를 만나보십시오.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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