독일에서 온 플레이어는 마지막 입금액의 30% 이상을 한 번 베팅했기 때문에 상금이 취소되었습니다. 우리는 카지노의 결정에 동의하지 않지만 상금의 적어도 일부를 받기 위해 플레이어는 불만 상태를 "해결됨"으로 변경하도록 요청했습니다.
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Black Label Casino - 플레이어의 상금이 취소되었습니다.
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블랙 포인트: 282
양: €5,000
Black Label Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결
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해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 여러분, 현재 위의 카지노에 큰 문제가 있습니다. 제가 지불하고 이겼습니다. 정확히는 5000 € 모든 것이 정상임을 확인한 다음 카지노에서 메일을 보냈습니다. 여기에 복사했습니다. 카지노 견적:
안녕 마이클,
카지노 승리가 빈번하다는 것을 알게 되어 기쁩니다.
그러나 카지노 이용약관에는 이미 이루어진 내기가 부정확하다고 기재되어 있습니다.
사실, 카지노의 일반 이용 약관에 명확하게 명시되어 있으므로 게임 계정에서 상금을 제거할 수 있습니다.
"우리는 인출을 보류하거나 모든 도박 상금 및 보너스를 무효화할 권리가 있습니다." "불규칙한 플레이"에는 다음이 포함될 수 있지만 이에 국한되지는 않습니다.
- "불규칙한 플레이"에는 다음이 포함됩니다.
현재 사용 중인 보증금 가치의 30% 이상인 총 배팅. - https://www.blacklabelcasino.com/en/terms
우리와 함께 다시 활동을 유지하고 제한을 설정하지 않고 계속 플레이하면 이 베팅의 일부를 지불할 수 있습니다.
나는 모든 정보를 얻을 수 있습니다.
친애하는,
카지노 블랙 라벨
그런 다음 나는 채팅에 들어갔고 계속 입금해야한다고 위협했습니다. 그렇지 않으면 지불금이 없습니다. 나는 이런 경험을 한 적이 없습니다.
지금 내가 하는 일을 도와줄 수 있는 사람이 있습니까?
제가 운이 안좋아서 그냥 두거나 돈을 벌 기회가 있다면 고맙고 lg 마이클
편집: 제목 조정됨
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 마이클,
불만 사항을 제출하고 모든 관련 커뮤니케이션을 전달해 주셔서 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣게 되어 매우 유감입니다. 다음 규칙이 상금을 취소하는 데 사용되었습니까? ( 여기 )
"배팅 규칙
...
. 우리는 출금을 보류하거나 불규칙한 플레이에 대한 모든 상금과 보너스를 압수할 수 있는 권리를 보유합니다.
. "불규칙한 플레이"에는 특히 다음이 포함됩니다.
현재 사용 중인 보증금 가치의 30% 이상인 총 배팅.
Martingale, 이중화 및 유사한 시스템 및 전략을 사용합니다.
. "총 베팅"은 라운드 내 개별 베팅(라인, 칩, 핸드 등)의 합계로 정의됩니다. 즉, "회전" 또는 "재생" 또는 이에 상응하는 버튼을 클릭할 때의 총 베팅 금액입니다."
귀하의 계정에 자금을 입금할 때 보너스를 활성화하지 않았는지 확인해 주시겠습니까?
답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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좋은 아침 페트로넬라,
나는 모든 예금에 대해 단일 보너스를 사용하지 않았으며 내 의견으로는 공정하게 플레이했습니다.
도움과 헌신에 감사드립니다. Michael 안부 인사
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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Michael, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Peter에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 마이클,
귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 사항 해결에 참여하기 위해 Black Label Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Peter, 새로운 소식이 있습니다.
카지노에서 연락이 와서 다 안갚는 게 그들의 속임수인 것 같아요. 물론 일이 생기면 좋겠지만 안타깝게도 너무 적습니다 😫
안녕하세요 마이클,
나는 당신이 건강하기를 바랍니다.
당신은 이미 당신이 우리의 규칙을 어겼다는 것을 알고 있습니다.
그럼에도 불구하고 경영진은 예외로 1000유로를 지불하기로 결정했습니다.
이것은 귀하의 첫 번째 지불이며 우리는 그것을 취소하고 싶지 않습니다.
친애하는,
카지노 블랙 라벨
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Peter 나는 당신의 말에 전적으로 동의합니다. 나는 1000 €도 도착할 것이라고 생각하지 않습니다. 카지노에서 보낸 이메일은 내가 본 적이 없거나 나쁜 것을 경험한 적이 없습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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모두들 안녕,
문의해 주셔서 감사합니다.
제안과 관련하여 1,000유로 제안은 카지노의 고객 지원 팀에서 제공한 것이며 Casino Guru에 대한 Michael의 불만 사항이 있기 전에 선의의 제스처로 의도된 것임을 알려드립니다. 그러나 카지노의 이메일에 답이 없었기 때문에 제안을 철회하고 Casino Guru의 플랫폼을 통해 계속하고 싶습니다.
우리는 이 문제를 조사했으며 다음과 같은 결과를 여러분과 공유하고자 합니다.
Michael의 게임 플레이가 일반 이용 약관을 위반함에 따라 상금이 압수되었음을 알 수 있습니다.
https://www.blacklabelcasino.com/en/terms
"13. 베팅 규칙
1. 플레이하고 있는 게임의 특정 규칙에 따라 베팅해야 합니다.
2. 우리는 불규칙한 플레이에 대해 인출을 보류하거나 모든 상금과 보너스를 압수할 수 있는 권리를 보유합니다.
3. "불규칙한 플레이"에는 특히 다음이 포함됩니다.
현재 사용 중인 보증금 가치의 30% 이상을 총 배팅하는 것."
2021년 2월 12일에 Michael은 200유로의 보증금 참조 ID 366182로 게임 세션을 시작했습니다. 12:20(카지노 기록 시간)에 그는 게임 플레이를 시작하고 Mighty Gorilla, Road 2 Riches, Stay Frosty!, Billion Llama in Vegas - 슬롯 게임에 베팅했습니다. 그는 해당 슬롯 게임에 100€에서 €189 사이의 베팅을 했을 때 불규칙 플레이 조항을 위반했습니다. 우리의 주장을 뒷받침하는 증거가 제공될 수 있습니다.
우리는 "과잉 베팅"을 우리가 제공하는 서비스에 대한 위반으로 간주하고 우리를 불공정하게 다루려는 시도로 간주한다는 점을 알려드립니다. 플레이어가 이를 시도하면 누적된 상금이 몰수됩니다. 이것이 출금이 거부되고 상금이 몰수 된 이유입니다.
물론 마이클은 자신이 정보가 없고 해를 끼치지 않는다고 주장할 수도 있습니다. 기술적으로 그렇게 할 필요는 없지만 우리는 항상 몰수된 상금이 적립된 잔액으로 돌아가도록 주의합니다.
200유로 보증금이 플레이어의 잔액으로 다시 돌아갔고 이제 인출할 수 있습니다.
카지노는 이전 인출에서 무효화된 상금에 대한 플레이어의 좌절을 이해하지만 모든 플레이어는 계정을 개설할 때 플레이어가 동의하는 이용 약관을 준수해야 합니다. Michael이 T&C를 위반하지 않고 이겼다면 그의 돈은 전액 지급되었습니다.
결론적으로 카지노는 불만이 부당하다고 판단하고 이용약관에 따라 진행할 것입니다.
친애하는,
블랙 라벨 카지노
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Peter 저는 카지노에서 이 이메일을 받았습니다: Hello Michael,
잘 지내고 있기를 바랍니다.
Michael, 유감스럽게도 근거 없는 불만으로 인해 철회 요청에 대한 새로운 결정을 알려야 합니다.
지불은 완전히 거부되었으며 1000EUR의 추가 제안이 이루어지지 않았습니다.
이익 출처 - 200 EUR - 계정에 다시 있습니다.
더 궁금한 사항이 있으시면 라이브 채팅에 로그인해 주세요.
앞으로도 좋은 일만 있기를 바랍니다.
친애하는
티나
VIP 매니저
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 여러분, 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는 블랙 라벨 카지노 팀,
우리는 귀하의 결정이 카지노 이용 약관에 부합하지 않는다고 주장하지 않습니다. 그러나 우리는 규칙 자체(실제 현금 플레이를 위한 최대 베팅)가 불공정하고 약탈적이라고 생각합니다. 자신의 실제 돈으로 플레이하는 플레이어는 이러한 방식으로 제한되어서는 안 되며 따라서 플레이어는 전액을 지불받아야 합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 피터,
당신의 답변에 감사드립니다.
동의하지 않아 죄송합니다. T&C의 공정성을 합리적으로 평가하기 위해 베팅 규칙과 함께 고려되어야 하는 게임 선택, 판촉 제안, 고객 서비스 등과 같은 좋은 카지노 서비스에는 많은 변수가 있습니다.
우리는 카지노가 전체적으로 개인의 요구에 맞는 제품을 제공하는지 여부에 대해 잠재 고객이 스스로 합리적인 판단을 내릴 수 있다고 믿고 싶습니다.
그렇긴 해도 우리는 항상 유연한 입장을 유지하고 선의로 고객을 만족시키기 위해 타협적인 솔루션을 찾고 싶습니다. 따라서 고객이 카지노를 제안하고 싶어할 경우 이전 제안의 유효 기간을 1,000유로로 연장합니다. .
이 문제에 대한 Michael의 신속한 답변을 기대합니다.
안부 인사,
블랙 라벨 카지노
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 여러분, 저는 개인적으로 1000 € 계약에 선을 그을 것입니다. 5000 €를 얻은 카지노가 잠재력을 가진 것을 고려할 때 개인적으로 거의 생각하지 않습니다. 합의에 도달할 수 있습니다 피터는 무엇을 의미합니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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블랙 라벨 카지노 우리는 절반에 동의할 수 있습니까? 그리고 좋은 점은? 평화를 위해 당신과 계속 놀 수 있고 싶습니다 lg michael
편집
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 마이클,
빠른 응답에 감사드립니다.
귀하의 요청을 분석할 기회가 있었습니다. 카지노는 이용 약관 위반으로 인해 상실된 수입을 상환할 의무가 없음을 알려드립니다.
경영진의 1,000유로 제안은 여전히 유효하며 이미 200유로의 보증금이 카지노 계정으로 반환되었음을 알려드립니다.
제안에 대한 관리를 원하시면 저희에게 알려주십시오. 귀하의 응답을 기다리고 있습니다.
문안 인사,
블랙 라벨 카지노
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 마이클,
이전 서신에 따르면 이것은 카지노의 마지막이자 최종 제안입니다.
친선 제스처를 수락할 의향이 있는지 알려주세요. 거절할 경우 카지노에서 이 케이스를 종료된 것으로 표시합니다.
문안 인사,
블랙 라벨 카지노
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 여러분,
답장해주셔서 감사합니다.
친애하는 마이클,
€1000가 카지노의 최종 제안이라면 수락한다면 아마도 최선일 것입니다. 그러나 불만 사항은 여전히 해결되지 않고 분쟁 금액만 €1000 감소합니다. 카지노에는 표준이 있을 수 있지만 업계는 발전하고 있으며 규칙도 발전하고 있습니다. 최고의 카지노에서는 그러한 규칙을 찾을 수 없습니다. 자금을 받을 때 알려주십시오.
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공공의
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2 년 전
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여러분 모두에게,
신속한 응답에 감사드립니다.
당신이 선의의 제스처를 받아들일 준비가 되어 있다는 것을 알게 되어 기쁩니다, 마이클.
제안을 수락하면 더 이상 분쟁이나 청구가 없음을 의미한다는 점을 명심하십시오. 제안된 금액은 유죄를 인정하는 것이 아니라 귀하의 불만을 해결하기 위해 귀하에게 한 선의의 제스처입니다.
이전에 설명했듯이 카지노는 단순히 고객과의 계약을 존중합니다.
당연히 계약의 공정성은 카지노에서 계정을 생성하기 전에 결정되어야 하는 것입니다.
카지노에서 선의의 제스처 지불을 진행하려면 불만 사항도 해결된 것으로 기록되어야 함을 알려드립니다.
감사합니다,
블랙 라벨 카지노
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