홈 화면컴플레인Black Label Casino - 플레이어의 상금이 취소되었습니다.

Black Label Casino - 플레이어의 상금이 취소되었습니다.

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양: £100

Black Label Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2022.06.21 | 케이스 종결 : 2022.07.14
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

2 년 전
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보너스 조건을 위반하여 플레이어의 상금이 취소되었습니다. 플레이어가 보너스 머니를 가지고 플레이하는 동안 최대 배팅 금액 한도를 위반했기 때문에 불만이 부당한 것으로 마감되었습니다. 카지노는 규칙 내에서 올바르게 행동했습니다.

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공공의
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2 년 전
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Blackabel.sent.me.5euro.bonus.turned.it.into.100.euros.decided.to.withdraw.all.they.sent.email.to.me.aggreing.asked.for.id.bank.statement. photo.passport.ibn.etc.

checked.on.the.site.said.my.withdraw.cancelled.cos.i.broke.rules??/혼란


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2 년 전
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안녕하세요 Sally777님,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Black Label Casino 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 이미 확인되었으며 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 카지노에 입금한 적이 있습니까? 카지노에서 위반한 기간을 명시했습니까? 마지막으로 카지노와 통화한 것은 언제이며 무엇에 관한 것이었습니까?

답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

새긴 금

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2 년 전
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£20.x2.보증금.

whats.the.point.giving.cash.bonuses.if.when.you.use.them.and.win.you.cant.withdraw.

빨리...........?

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2 년 전
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추신.

Sent.verification.Twice.just.in.case.before.being.asked

As.for.rules.how.do.i.break.rules...........Just.by.playing.win.and.withdrawing??

This.is,after.they.congratulated.me,on.win

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2 년 전
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안녕하세요 Sally777님,

귀하의 계정에 대한 확인 절차가 현재 진행 중이라는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 카지노 계정에 아직 잔액이 있습니까? 그들은 당신이 위반 한 용어를 지정 했습니까?

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공공의
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2 년 전
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Broke.max.withdraw.or.something.like.that.not.sure.

when.i.deposited.it.was.in.euros.as.sterling.would.cost.three.pounds.plus.each.twenty.pounds.deposit.just.checked.on.there.transaction.page.for. my.acc.it.shows.two.seperate.deposits.£20.유로

철회.by.wire.transfer.dont.get.it.

deposit.by.visa.debit.why.not.same.process.to.withdraw.????

어쨌든.after.first.saying.well.done.and.asking.for.id.which.i.sent.twice.just.to.be.sure.

they.cancelled.the.100euro.win

문안 인사

데이비드


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2 년 전
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ps.bottom.line.not.going.to.get.my.wins.from.them.grrrrr

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2 년 전
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BLACKLABEL.HAS.ADDED.A.5CASH.CHIP.TO.MY.ACC.

왜??

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2 년 전
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모든 정보를 주셔서 감사합니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Branislav에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.

잘 해결되시길 바랍니다.

문안 인사,

새긴 금

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2 년 전
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안녕하세요, Sally777,

귀하의 상황에 대해 듣게 되어 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 Black Label Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.

친애하는 블랙 라벨 카지노,

선수의 출금이 거부된 이유와 상금을 몰수한 이유를 말씀해 주시겠습니까? 카지노 이용약관 또는 보너스 이용약관을 위반하였습니까? 플레이어의 상황을 더 자세히 설명해 주시겠습니까?

정보 제공에 미리 감사드립니다.

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공공의
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2 년 전
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친애하는.Branislav,

전화.me.nieve,but.on.betting.sotes.if.a.company.give.you.a.free.chip,and.you.turn.that.chip.into.winnings.then.there.should. 문제없어요.

분명히.not.the.case.with.blacklabel.

안부Sally777

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공공의
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2 년 전
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안녕하십니까,


우리는 David가 불규칙한 플레이로 인해 David의 상금을 무효화하기로 한 카지노의 결정에 대해 불만을 제기했음을 이해합니다.


카지노는 모든 플레이어가 규칙에 맞는지 확인하기 위해 등록 전에 모든 이용 약관을 읽을 것을 기대합니다.


David의 상금은 30% 규칙을 위반하여 무효화되었음을 알려드립니다.


https://www.blacklabelcasino.com/en/bonus-terms-conditions


"14.1. 플레이어 계정에 적립된 보너스, 예치금 또는 보상 포인트 가치의 30% 이상인 싱글 배팅."


이 경우 위험에 처한 보너스는 참조 ID가 607273인 5유로 캐쉬백 보너스입니다. 카지노 이용 약관에 따라 David는 1.5유로 이상을 베팅할 수 없습니다.


David의 게임 플레이에 따르면 그는 "European Blackjack" 게임에 5~20유로에 이르는 20건 이상의 오버베팅을 하여 수입이 무효화되었습니다.


우리는 "과잉 베팅"을 우리가 제공하는 서비스에 대한 위반이자 우리를 부당하게 대우하려는 노력으로 간주한다는 점에 유의하십시오. 플레이어가 그렇게 하려고 하면 상금이 몰수됩니다.


앞의 내용을 감안할 때 카지노는 이용 약관에 따라 불규칙한 플레이로 인해 플레이어의 상금을 무효화하기로 결정했습니다.


이 케이스의 제목은 이제 종료되었습니다.


문안 인사,

블랙라벨 카지노


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2 년 전
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2022.AWARD, FOR.RIP.OFF.MERCHANTS.............ANY.ONE.READING.THIS.DO.NOT.GET.INVOVED.WITH.BLACK.LABEL.BETTING... ...........에이콘

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2 년 전
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BlackLabel Casino, 귀하의 응답과 설명에 감사드립니다. 이제 명확해졌습니다.


친애하는 Sally777,

위에서 언급한 캐쉬백 보너스 제안을 사용하고 €1,50 이상의 판돈을 벌었는지 확인해 주시겠습니까?

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2 년 전
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ALL.i.know.is.they.sent.me.5.euros.i.wagered.the.5.euros.on.black.jack.withdrew.the.100.i.won.

Why.should.i.muck.around.with.wagering.smaller.amounts.

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2 년 전
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Branislav.black.label.added.yet.another5.free.chip.what.is.going.on.with.them.getting.fed.up.with.this.either.they.pay.me.the.100. or.ido.not.want.anymore.contact.from.them.

문안 인사

데이비드


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2 년 전
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우리는 카지노가 예금 외에 플레이어에게 제공하는 보너스(무료 돈)에 대해 이야기하고 있기 때문입니다. 카지노는 이 무료 돈에 대한 규칙을 원하는 대로 설정할 권리가 있으며 규칙이 공정한 도박 코덱스에 부합하는 경우 이를 수락합니다. 활성 보너스로 플레이하는 동안의 최대 베팅 규칙은 공정한 도박 코덱스의 조건을 충족합니다. 자세한 내용은 여기 를 참조하십시오.

활성 보너스로 플레이하는 동안 최대 허용 베팅을 초과했는지 확인해 주시겠습니까?

이 문제가 해결되면 보너스 제공에 관한 귀하의 질문을 검토할 수 있습니다.

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2 년 전
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친애하는 Sally777,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 불만 사항에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 거부할 수 있음을 유의하십시오.

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2 년 전
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OK.the.bonus.was.5euros.iplayed.that5.euros.on.one, 내기

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2 년 전
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친애하는 Sally777,

필요한 모든 정보를 수집한 후 카지노의 보너스 이용 약관을 위반하여 - 보너스 머니로 플레이하는 동안 최대 내기 금액 한도를 초과하여 이 불만 사항을 부당한 것으로 간주하여 이 불만 사항을 종료합니다. 불법적으로 당첨금을 받았습니다.

죄송합니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없었지만 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

불만 해결 방법이 만족스럽지 않다면 카지노가 규제되는 도박 당국에 문의하는 것이 좋습니다. 질문이 있는 경우 branislav.b@casino.guru로 언제든지 저에게 편지를 보내주십시오.

정보를 제공하고 협조해 주신 블랙라벨 카지노팀에 진심으로 감사드립니다.

친애하는,

Branislav, Casino.Guru

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