독일 출신의 이 선수는 보너스 남용을 이유로 상금 1970유로를 압수당했습니다. 그의 출금은 취소되었고 초기 예치금 200유로가 환불되었습니다. 그는 모든 보너스 조건을 준수했다고 주장합니다.
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Black Lion Casino - 보너스 남용 청구로 인해 플레이어의 상금이 압수되었습니다.
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양: €1,770
Black Lion Casino
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케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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일주일 전쯤 Blacklion Casino에 75% 보너스와 함께 200유로를 입금했습니다.
이 보너스는 계산원 섹션에서 찾아서 활성화할 수 있었습니다.
보너스를 베팅한 후 1970유로의 출금을 요청할 수 있었습니다.
어제 다음과 같은 이메일을 받았습니다.
친애하는 조르그에게,
이 메시지가 당신에게 잘 전달되기를 바랍니다.
귀하의 계정에서 보너스 남용이 감지되어 귀하의 상금이 몰수되었음을 알려드리게 되어 유감입니다. 귀하의 게임 활동을 면밀히 검토한 결과, 보너스가 잘못된 순서로 활성화되어 이용 약관을 위반한 것으로 나타났습니다. 이 행위는 약관 위반으로 간주되며 보너스 남용을 구성합니다.
결과적으로 귀하의 플레이 권한이 정지되고 상금도 박탈됩니다. 그러나 귀하의 잔액은 귀하의 계정으로 반환되었습니다.
우리는 모든 플레이어의 공정성과 무결성을 보장하기 위해 보너스 남용을 심각하게 받아들입니다. 질문이 있거나 이 문제에 대해 더 자세히 논의하고 싶다면 주저하지 말고 지원팀에 문의하세요.
이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
블랙 라이온 카지노.
출금이 취소되었고 예치금 200유로가 환불되었습니다.
나는 카지노의 결정을 이해하지 못한다.
나는 모든 보너스 조건을 준수했습니다.
나는 완전히 확인되었으며 이번이 첫 번째 인출이 아닙니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 fowi30님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 환불이 이미 처리되었다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
카지노에서 보너스 남용에 관한 추가 세부정보를 제공했습니까? 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 개월 전
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보증금 200유로를 돌려받았고 당첨금 1970유로가 취소되었습니다.
이 200유로가 아직 내 카지노 계좌에 남아 있습니다.
카지노는 보너스 남용에 관한 추가 세부 정보를 제공하지 않았습니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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fowi30님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요, fowi30님,
카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
Black Lion Casino 팀님께 ,
플레이어의 상황에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 사용자의 분쟁 상금이 압수된 이유는 무엇입니까?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 자신의 결정을 입증할 수 있습니까?
보너스가 잘못된 순서로 활성화되었다는 부분도 명확히 해주실 수 있나요? 만약 그가 이와 같이 구할 수 있는 계산원에서 보너스를 청구했다면 그는 어떻게 규칙을 위반했습니까? 카지노가 나중에 그에 대한 상금을 압수하고 이를 위반으로 간주한다면 왜 그렇게 허용합니까?
필요한 증거자료를 제 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 fowi30님,
저와 카지노 사이에 스레드 외부에서 지속적인 의사소통이 이루어지고 있음을 알려드리며, 추가 세부 정보를 기다리고 있습니다.
새로운 소식이나 업데이트가 있으면 알려드리겠습니다. 그렇지 않으면 카지노에서 여기에 직접 답변해 드릴 것입니다.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 fowi30님,
필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항이 정당하지 않은 것으로 종결됩니다.
카지노의 환영 보너스 제안과 특정 예금 보너스의 조건 및 순서는 카지노 웹사이트에서 모든 플레이어에게 공개적으로 공개됩니다. 또한 동일한 작업에 표시된 보너스 코드와 보너스 순서에 대한 추가 참고 사항 및 보너스 조건 링크를 사용하여 청구할 수 있습니다.
카지노 시스템이 이와 같은 보너스 코드 청구를 허용하는 것이 100% 사용자 친화적이지는 않지만 그렇게 하는 것은 의미가 없으며 코드가 배치되는 동일한 섹션에 명확하게 설명 및 설명되어 있습니다. 또한 특정 보너스를 고려하면 첫 번째 입금과 함께 세 번째(더 나은 조건)를 사용하여 부당한 이점을 얻었으므로 두 번째 입금 보너스를 사용해서는 안 됩니다.
귀하의 보증금이 귀하에게 반환되었으므로 카지노는 귀하에 대해 더 이상 의무가 없습니다.
카지노는 이용 약관에 따라 올바르게 행동했습니다. 우리는 그 결정을 받아들입니다.
이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 하지만 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.
불만 사항 해결 방법이 만족스럽지 않은 경우 카지노를 규제하는 도박 당국에 문의하는 것이 좋습니다. 질문이 있으시면 언제든지 저에게 이메일을 보내주세요. branislav.b@casino.guru .
정보를 제공해 주시고 협조해 주신 Black Lion Casino Team에게 진심으로 감사드립니다.
친애하는,
브라니슬라프, Casino.Guru
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