홈 화면컴플레인Black Lotus Casino - 플레이어가 보너스 조건과 고객 서비스 품질에 대해 이의를 제기합니다.

Black Lotus Casino - 플레이어가 보너스 조건과 고객 서비스 품질에 대해 이의를 제기합니다.

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양: $900

Black Lotus Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.11.29 | 케이스 종결 : 2023.12.22
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

10 개월 전
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노스캐롤라이나 출신의 플레이어는 매치 보너스를 제공한 카지노에 문제가 있었습니다. 플레이어가 자금을 인출하려고 했을 때 먼저 $45,000를 베팅해야 한다는 말을 들었습니다. 그 플레이어는 두 번의 매치 플레이 보너스를 받았지만 한 번만 받았고 $15,000 이상을 베팅했다고 말했습니다. 분쟁 중인 거래의 스크린샷을 찍기 전에 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다. 더 많은 정보를 수집하려는 노력에도 불구하고 플레이어는 우리의 질문에 응답하지 않았습니다. 응답이 부족하여 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수 밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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멀리 멀리 기다려! 세계에서 가장 큰 사기 카지노. 터무니없는 매치 보너스를 제공하고 매치 보너스를 지불하지 않을 것이며 자금을 인출하려면 $45,000를 플레이해야 한다고 말할 것입니다. 지원팀에 문의하면 무례하고, 거만한 태도를 보이며, 극도로 비전문적입니다. 누군가가 이 웹사이트에 1달러를 입금하는 것을 권장하지 않습니다. 그들은 당신의 돈을 훔칠 것이고 당신은 그것을 돌려받지 못할 것입니다!!

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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 kharman2347님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Black Lotus Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 귀하가 수락한 보너스와 보너스 제안에 제시된 규칙은 무엇인지 명시해 주시겠습니까?
  • 이 상황에서 분쟁 금액($900)이 무엇을 의미하는지 구체적으로 알려주실 수 있나요?
  • 보너스 혜택의 링크나 스크린샷을 공유하고 서신의 채팅 내용을 고객 지원팀과 공유하세요. 나에게 정보를 보내주실 수 있습니다. tomas@casino.guru

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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공공의
공공의
11 개월 전
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그들은 내 계정을 폐쇄했기 때문에 더 이상 스크린샷을 찍을 수 없습니다. 하지만 총 2번의 매치 플레이 보너스를 받았지만 1번만 받았습니다. $175를 입금하고 200% 매치 플레이 보너스를 받았으며 거의 $10,000를 플레이했습니다. 그런 다음 205% 매치 플레이 보너스로 300달러를 추가로 입금했지만 받지 못했습니다. 나는 승리하기 시작했고 최대 $2,000 USD에 이르렀고 출금 확인 절차를 시작했지만 내가 수락한 매치 플레이 보너스로 인해 플레이 스루가 $45,000로 설정되었다는 것을 알게 되었습니다. 내 문제는 두 번째 매치 플레이 보너스를 받지 못했고 $15,000가 넘는 플레이를 완료했다는 것입니다. 이는 $475 예치금과 $350의 매치 플레이 보너스로 충분해 보입니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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첫 번째 보너스를 받은 후 베팅을 완료하려고 시도했지만 실패했다는 내용을 올바르게 이해하고 있습니까? 두 번째로 입금하기 전에 카지노 잔액이 0이었습니까?

귀하의 계정 폐쇄 또는 보너스가 귀하의 계정에 적립되지 않았다는 사실과 관련하여 카지노로부터 받은 서신을 보내 주시겠습니까?

내 이메일로 보내주세요. tomas@casino.guru

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공공의
공공의
10 개월 전
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kharman2347 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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