홈 화면컴플레인Black Lotus Casino - 플레이어가 KYC를 통과하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Black Lotus Casino - 플레이어가 KYC를 통과하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: $1

Black Lotus Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2021.12.28 | 케이스 종결 : 2022.02.21
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

2 년 전
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미국에서 온 플레이어가 KYC를 통과하기 위해 고군분투하고 있습니다. 플레이어의 요청에 따라 이 케이스를 거부합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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올해 8월(21일) KYC가 방아쇠를 당겼다. 나는 당신이 돈을 보내는 사람을 확인해야한다는 것을 완전히 이해했습니다. 그러나 8/8/21 이후로 저는 제 DL을 포함하여 총 15개의 이메일을 support@blacklotuscasino.com로 보냈습니다. 하지만 이제 내 이메일과 내 DL에 대한 사기 시도가 증가하고 있다는 것을 알게 되었습니다. 내 DL이 다크 웹에 표시됩니다. 보너스를 제공하는 VIP 이메일에 내 DL/ID를 제공하라는 지시도 받았습니다. 그들이 제공한 게임을 좋아하기 때문에 내가 제공한 더미처럼.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 LASHUNDA,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정임을 이해해 주십시오.

어떤 문서를 제공했습니까? 필요한 서류를 모두 제출했는지 확인해 주시겠습니까?

또한 귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.

답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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2 년 전
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친애하는 LASHUNDA,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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공공의
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2 년 전
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기다리게 해서 죄송합니다만 사진 속 이메일 주소로 DL 사진을 제공했습니다. 한 번에 사이트에서 링크를 클릭하면 다른 사이트로 이동하여 내 dl의 전면 사진과 내 셀카를 업로드합니다.

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공공의
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2 년 전
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답변 감사합니다, LASHUNDA. 우리가 사건에 대해 가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 친절하게 당신과 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 저에게 보내주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.

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공공의
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2 년 전
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친애하는 LASHUNDA,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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2 년 전
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2일 전에 제공한 주소로 이메일을 보냈습니다.

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공공의
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2 년 전
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LASHUNDA님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Viliam( viliam.v@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 LASHUNDA 님,

귀하의 불만 사항을 확인했으며 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 대화에 Black Lotus Casino를 초대하고 싶습니다. 카지노님, 플레이어의 인증 프로세스에 문제가 있는 부분을 지정할 수 있습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요

이런거 처음봐..


@라순다

colin@playerserv.com로 이메일을 보내주시면 문제 해결을 도와드리겠습니다.


문안 인사


콜린

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공공의
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2 년 전
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친애하는 콜린,

여기에서도 알려주세요.

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공공의
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2 년 전
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Black Lotus Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 '미해결'로 민원을 종료합니다.

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공공의
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2 년 전
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이메일에 필요한 것이 무엇인지 콜린. ID를 다시 보내드립니다. 이 후 Wells Fargo에 제 이름으로 당좌 예금 계좌를 개설했으며 누군가 T-Mobile을 통해 계좌 개설을 시도하고 있다고 가정하지만 거부되었습니다.

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개인적인
개인적인
2 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 LASHUNDA,

진행 상황을 알려주세요.

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공공의
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2 년 전
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친애하는 LASHUNDA,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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공공의
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2 년 전
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Colin이 이메일을 보내야 할 사람이 누구인지 확실하지 않습니다. 찾고 있는 이름이나 이메일이 있습니다.

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공공의
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2 년 전
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친애하는 LASHUNDA,

요청된 정보를 언급된 이메일 주소로 보내고 진행 상황을 알려주십시오.

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공공의
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2 년 전
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친애하는 LASHUNDA,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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개인적인
개인적인
2 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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2 년 전
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안녕하세요


예, colin@playerserv.com로 보내주십시오.


그들은 아직 정리되지 않았습니까?


팀에서 연락한 사람이 있습니까?


콜린

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공공의
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2 년 전
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내가 기다리고 있었는지 확실하지 않지만 이 문제를 해결하기 위해 어떤 이메일 주소를 확인해야 하는지 잘 모르겠습니다. 어떤 문서를 보내야 하는지 알려주세요. 괜찮으시다면 이메일로 보내드리겠습니다. 시간이 오래 걸립니다.

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공공의
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2 년 전
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티켓을 닫아주세요 정말 더 이상은 상관없어요

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공공의
공공의
2 년 전
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불행히도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 거부합니다. 죄송합니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없었지만 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 나중에 저희에게 연락해 주십시오. 도와드리겠습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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